遇到難纏家長怎麼溝通

  遇到難纏的家長時,老師應該運用哪些溝通方法解決呢?下面小編整理了遇到難纏家長的溝通方法,供你閱讀參考。

  遇到難纏家長的溝通方法一、“退”是風度,更是智慧

  對付難纏家長,第一要決是知“退”。退才能避其鋒芒,緩解矛盾;退才能保全自己,伺機反擊;退才能反思問題,尋找突破。只進不能退,往往會急躁上火,互不相讓,造成矛盾的激化,不但起不到教育學生,解決問題的目的,往往使老師和家長受傷。

  1、退首先是一種風度。這種風度就是理解和寬容,不計較家長的語氣和態度。面對難纏的家長,我們不要把他們氣急敗壞時的語言和態度當回事,因為那是一種一病態,我們給病人搬什麼見識?班主任用冷靜、寬容和大度,讓處在病態中的家長意識到自己的不妥,恢復到常態後,才能利於溝通解決問題。

  2、退其次是一種反思。家長難纏,往往也與我們教師和學校有關,我們不瞭解學生家庭情況,與家長溝通太少,不理解家長的心情、面子,對家長的稱謂、語氣、語調、措詞、場合等不合適,對學生關心、瞭解不夠等因素有關,為此,我們應該深入反思。比如對家長說這樣的話:“你還來嗎?您小孩不吃虧你不來?你就養這樣的孩子?”等,把學生的錯誤遷怒、責備於家長。

  3、退更是一種智慧。退讓,傾聽,沉默可以讓人冷靜,自知,甚至覺悟,避免說話失言,更不至於自相矛盾。我們要有知識分應有的氣度、胸懷和修養來讓“難纏”的家長覺愧和自知、自省。

  遇到難纏家長的溝通方法二、“謀”是方法,更是策略

  孫子曰:百戰百勝,非善之善也;不戰而屈人之兵,善之善者也,故上兵伐“謀”。當面鑼對面鼓地直接交鋒,是最沒有謀略的辦法,不得已而為之。

  1、交鋒前不打無準備之仗。和難纏家長交鋒之前,要做好兩手準備。首先,班主任要把學生的情況瞭解清楚。掌握學生違紀的真憑實據,掌握第一手材料,不能僅憑聽說或自己主觀判斷,這樣往往底氣不足,不令家長心悅誠服,反而會造成自己的被動。比如;學生打架了,要將參與者,事情的起因、時間、地點、經過、結果等調查清清楚楚,並讓參與者寫好書面材料,簽上姓名。其次,要事先估計到可能遇到的難題,準備好對策,有心理準備。

  2、做到有的放失。抓住班主任老師和家長的出發點和目的是一致的,關心、愛護孩子,學會做人,走正道,知恩懂禮,做個對社會、對家庭有用的人。要降伏難纏家長,就要抓住這一共同點,與家長站在同一立場上。班主任老師與家長就會彼此理解,消除誤會,真誠合作,將目標瞄準孩子,達到應有的效果。當家長偏離這一主題目標時,教師要巧妙地將話題轉過來,掌握說話的主動權,不可隨順家長的話題去反駁,那樣,極易造成疆局。

  3、正確評價孩子。人之初性本善,這點我們要牢記。班主任老師在和家長交談時,要正確評價孩子積極的一面,不可說的一無是處,甚至於說過頭話。比如說:“我看您這孩子早晚是坐牢的苗子”。孩子畢竟是未成年人,犯錯誤是學生的權利,改錯誤也是學生的權利,我們要相信和期待學生的進步,給予寬容和理解的力量,也能增加學生改過的勇氣,不然會導致孩子產生破罐子破摔的心理。最好的教育是以優點帶動缺點,以善良和真誠來融化和稀釋邪惡和虛假。

  遇到難纏家長的溝通方法三、“攻”是技巧,更是藝術

  1、直接聯絡以減少家長誤解。難纏家長到學校來鬧,與學生的片面敘述有關。有的學生為逃避懲罰,會隱瞞甚至捏造事實。家長聽到孩子的訴苦,就會理直氣壯地到學校找老師來“擺平”。即便聽了事實的真相,發現自己的不對,由於礙面子也不好再改口,只好將錯就錯地鬧下去。因此,班主任老師在學生犯錯誤後,應及時向家長通報學生的錯誤及違規、違紀情況,與家長共同研究、協商,對孩子的處理和教育,避免產生先入為主的印象,而與老師和學校對立。

  2、擺出事實證據先讓家長自己評判。有些家長在家長期形成了嬌慣和護短的習慣,遇到問題總是強詞奪理,無理爭三分,實在找不出理由,便會埋怨學校管理差,甚至反咬一口,還會怨其他同伴帶壞的。為防止家長抵賴,教師要事先準備好犯錯學生的事實證據,包括時間、地點、人物、事件的經過、證明人、學生的筆記、口述、照片等,等到家長來後,班主任老師把這些拿給他們看,對事情的經過有個較全面的瞭解後,即使想“護短”也沒機會了。

  3、因人而異采取措施。對“暴躁型”家長不妨冷處理,以柔克剛,切忌以暴制暴,以躁對躁,這樣不但解決不了問題,反而會激化矛盾。對“護短型”家長要曉之以理、動之以情,用委婉的方式使家長認清護短的危害性。對“踢球型”家長要設法從學生入手,使家長從孩子身上看到光明和希望,從而理解、信任和感激老師。對“痞子型”家長要“忍”字當頭,以有禮應對無禮,在道義上佔上風;同時也要善於保護自己,以防受到意想不到的侵害。

  4、講究技巧以柔克剛。有些家長 無理取鬧,是因為素質不高、修養不夠,或個性、心理問題嚴重,如脾氣暴躁易怒、偏激執拗等。遇上這樣的家長,千萬不能“硬碰硬”,否則雙方會大動干戈,不易收場。我們可以採取以柔克剛的方法,不急不躁,耐心傾聽家長說話,千萬不要剝奪他說話的權利。有的時候,家長只是想讓老師明白他為什麼發火,但由於表達能力不佳而詞不達意、愈說愈亂,以至於惱羞成怒。這時候老師可給他倒杯水,然後豎起耳朵聽就是了。家長牢騷發完了、氣出了,又看到老師的寬巨集大度,自然會有所收斂。

  5、正面交鋒要做到“三不”。一不爭吵:遇到“難纏”的家長,老師首先要剋制自己的情緒,千萬不能和家長爭吵,更不要嘲諷家長的教育觀和教育方法。只要我們耐心地傾聽,往往就能將家長要表達的意思弄明白。二不遷就:在和家長溝通的過程中,即便家長說了些不妥的話,我們也應抱著“有則改之,無則加勉”的心態去對待,畢竟我們是教育工作者。但同時,我們還要堅守自己的原則,不可搖擺不定,不可膽小怕事,不可妥協遷就。面對一個沒有原則的班主任老師,難纏的家長會得寸進尺,讓你更加難堪。三是不放棄:我們可以開誠佈公地和家長分析問題產生的根源,共同尋求解決辦法,並且努力讓家長感受到老師對其子女的關愛,相信家長遲早會理解的。

  遇到難纏家長的溝通方法四、“借”是外援,更是眾智

  孫權說:“用眾力,則無敵於天下矣;用眾智,則無畏於聖人矣。”班主任老師在教學過程中遇到難纏的家長若能適時借用外援,則能起到克敵制勝、免受傷害的目的。

  1、藉助通訊工具巧妙溝通。發達的通訊工具給了教師、家長雙方大膽說話、安心靜聽的機會,因為它掩蓋了羞、怒之容,緩解了衝動,增添了寬容,可以說它是新型的溝通方式。很多不好當面說的話,往往能夠準確地表達式出來。

  2、藉助孩子發揮“紐帶”作用。家長找到學校,大多是孩子出了問題。有時,班主任老師不妨讓孩子到場參與談話,效果可能更好。但事先要先和孩子談一談,讓其明白自己的對與錯,最好在家長面前讓孩子自己講出來。這樣,因為有孩子在場子,即使家長再難纏,也會有所顧忌,這就在一定程度上減少了班主任老師與家長矛盾的發生。

  3、藉助家長互相影響。家長中也不乏各行各業的精英和專家學者,他們在教育方面的許多見解值得教師學習和借鑑。適當的時候,讓家長現身說法,往往更能夠引起其他難纏家長的共鳴,事情處理會變得出乎意料的容易。

  4、藉助司法力量解決暴力衝突。有的家長自認為自己有理、有財權勢,甚至喝上點酒濛濛臉,更有甚者帶幾個“痞子”到學校來找班主任老師算賬或顯示其地位或威風,出言不遜,大打出手,讓教師受害或下不來臺,這時教師可直接打110,讓民警來做個?a href='//' target='_blank'>事蹟?遼僖廊怕醫萄е刃蟶??苑āU庋??詞褂行┘頁さ舐?綴罰?謁痙ɑ?厙看蟮姆ㄖ蒲沽ο攏??且膊桓儀峋僂???/p>