公關談判的策略

　　公關談判是各方位化解衝突而進行溝通的過程，目的是使各方達成一項協議、解決一個問題或做出某種安排。下面小編整理了，供你閱讀參考。

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　　1、提問技巧

　　公共關係談判的過程也是溝通的過程，在溝通中如何“巧妙”提問才能有針對性，才能方式得當，都需要講究一定的技巧。發問的技巧有很多，例如利用選擇式誘問，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現。這樣發問，限制了對方回答問題的範圍，使其無法含糊其辭，從而使觀點明朗化。利用假設式誘問，是談判者在假設某種有利自身的前提下一種故意的發問形式，它往往可以使對方麻痺大意。隱含式誘問，是談判者將難以使人接受的觀點隱含在問話中的一種故意發問，其表現手法更高明。

　　2、答覆技巧

　　公共關係談判人員要使自己的回答巧妙，令對方心服口服，除了要具有廣博的知識外，必須做到回答問題時，思維要有確定性。如果你想讓對方明確地知道你的回答，其技巧是簡潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對方所提的問題，答話者要將錯就錯，將問話者的範圍縮小，或者對回答的前提加以修飾和說明;回答問題時要嚴密，滴水不漏，減少問話者繼續追問的興致和機會。

　　3、敘述的技巧

　　敘述與回答的差別在於：敘述不一定要針對提問而言。即使對方不提問，談判者可以根據需要介紹一些情況。談判者在敘述時應注意對方注意力的變化，儘量充分利用對方注意力集中這段寶貴的時間，把重要的問題闡述清楚。在敘述時，談判者如果無法避免使用專業術語，一般都應給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對於專業術語理解的差異，另一方面可為以後的談判再次引用該專業術語打下基礎。

　　4、幽默的應用

　　在談判活動中，幽默有助於創造和諧的談判氣氛，可以使批評變得委婉友善，有利於避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開對方的鋒芒，併為談判者樹立良好的形象。因此，在談判桌上，應儘量應用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場合。

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　　1、聲東擊西策略

　　聲東擊西策略是指在談判過程中，雙方出現僵局，無法取得進展，於是，通過巧妙地轉換議題，轉移對方視線，從而實現自己目標的方法。此種方法最大的特點是富於變化，靈活機動，既不正面進攻，又不放棄目標，而是在對方不知不覺中迂迴前進，從而達到自身的目的。

　　2、旁敲側擊策略

　　旁敲側擊策略是指談判雙方在談判桌上經過很長時間的磋商還難以取得進展時，除在談判桌上同對方較量外，還可用間接方法和對方互通訊息，與對方進行情感與心理的交流，增加信任，使分歧得到儘快解決。

　　3、紅白臉策略

　　一個唱紅臉，一個唱白臉，又稱紅白臉策略，是指在談判過程中，以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或者有一個人同時扮演這兩種角色，軟硬兼施，使談判的效果更好。

　　4、共識演繹法策略

　　共識演繹法策略是指在談判中善於發現並及時抓住對方談判中與我方具有共識的某一觀點，加以強調，並以此為前提，推演出必然性結論，從而實現談判目標的邏輯方法。

　　5、真誠讚美策略

　　在公共關係談判中真誠地讚美，即誠摯而不虛偽地讚揚對方，顯示出對方的重要性。因為在談判中，對方受到讚揚和褒獎，心情愉快，神經興奮，此時，最容易表現出寬巨集大度，豁達開朗，而不至於在一些可讓步的問題上斤斤計較或爭執不休。

　　6、掌握時機策略

　　談判過程中，要有效地掌握談判時機，準確把握和選擇最佳時間，以爭取收到最理想的效果。要善於忍耐，等待有利於自己的最佳時機，出其不意予以反擊。更要見好就收，適可而止。如果把某一方置於死地，那麼雙方都將一無所得。如果談判妥協階段已經到了再沒有迴旋的餘地時，可以發出最後通牒：“：要麼接受，要麼就算了。”這個策略實際上是把對方逼到毫無選擇餘地的境地，容易引起對方的敵意，不到萬不得已，不要輕易採用這種策略。