物業保安人員基本禮儀

　　物業保安從屬於物業管理業,又屬於我國保安服務業的個分支。那麼作為物業保安人員要注意什麼基本的禮儀呢?下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　

　　應具備的素質

　　第1條 高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

　　第2條 高超的策略性

　　策略性指保安在對敵鬥爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

　　第3條 防衛的靈活性

　　靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

　　物業保安人員應具備的禮儀

　　第1條 保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體。

　　1、敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

　　1***保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。

　　2***保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

　　3***在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊佇列時，除了位於指揮位置的幹部行舉手禮之外，其餘人員均行注目禮。

　　4***在舉行迎送國旗儀式時，當聽到"向國旗-敬禮"的口令，除位於指揮位置的幹部行舉手禮外，其餘人員均行注目禮。

　　2、儀容

　　1***髮型男保安應每日修剪鬍鬚，不得剃光頭，蓄髮不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留鬍鬚，帽牆以下頭髮不得超過1.5毫米，女保安髮辮不得過肩，不得燙髮。

　　2***服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鍊、戒指等。

　　3***佩戴保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

　　4***著裝

　　穿著統一制服和規範儀容儀表是讓客戶體現到我們有這項保安服務，而且這項保安服務能使客戶產生一定的心理效應------安全;而保安服務區域的最終效應，是使客戶心理效應的提高，就是安全效應的提高。

　　所以，保安人員必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正的佩戴在左胸前，任何時候在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，皮鞋要保持乾淨光亮，不準釘響底

　　A規範：上裝著統一制服，下裝配深色褲子，黑色皮鞋，深色襪子。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

　　B配套：按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　C整潔：穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶;穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣釦要扣好，內衣下襬不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽牆上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持乾淨。

　　3、舉止

　　1***坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然併攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　　2***站如鬆。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸鬆，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　3***行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。

　　4、其它須注意事項：

　　1***保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　2***迎賓或巡邏時，須戴帽子，扎武裝帶。

　　3***保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴禁帶情緒上班。

　　4***與領導、業主相遇應主動問好和讓道。

　　物業保安人員應具備的職業道德：

　　第1條 忠於職守，勇於奉獻。

　　保安服務職業的特性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行鬥爭。

　　第2條 熱愛本職工作，精益求精。

　　高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。

　　第3條 熱心服務，禮貌待人。

　　全心全意為人民服務，為使用者服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條 件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。

　　第4條 清政廉潔，奉公守法。

　　保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權範圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪汙受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　第5條 遵守社會公德

　　保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

　　
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