電動車專賣店銷售技巧
最近在為國內一家著名電動車生產企業進行營銷諮詢時,對該企業所屬全國各地30多家電動車專賣店進行實地輔導,總結出專賣店“四得”銷售法,即“引得進, 看得清,留得住,買得走”,收到了很好的效果,可以稱之為銷售終端的戰術革新。
“四得”銷售法不但電動車的銷售可以採用,在其他產品的銷售上也可以移植。我們認為在“駐店”銷售中——即只適合店鋪銷售的產品,如大中型家用電器、汽車、傢俱、住房等等,可能更為適用。
銷售的前提條件:引得進
這是電動車銷售的必要條件,只有把消費者吸引到專賣店裡來,你才有可能完成銷售的過程。有位經銷商曾經誇過海口:“你們只要把消費者帶到店裡來,10個人 我可以賣掉2輛車。”如何將消費者吸引到專賣店裡來呢?我們設計了引客18招:電動車秀,免費試駕,巡迴展銷,電動車賽,景點租車,第一報道,贊助新聞, 軟性文章,橫幅大戰,團體介紹,網上宣傳,安全講座,以租帶銷,使用者服務,以舊換新,來店就送。下面我們著重來介紹幾個操作方式:
電動車秀和免費試騎。2005年消費者權益日的時候,考慮到該電動自行車一直以來雖然很注重自己的質量和品牌,但是一直沒有大的行動來為質量和品牌做宣 傳。於是,我們在在江浙一帶的中心城市舉行了試騎及電動車秀活動,同時配合了電視、報紙、點對點宣傳等方式來充分提升消費者的關注程度。
首先,我們通過報紙來召集試騎的消費者,讓消費者通過電話報名,到舉辦電動車試乘試騎的場所來認識各型號電動車。在給消費者體驗的時候,為他們準備的車 款,顏色鮮豔、醒目。由促銷的年輕女孩,穿著統一的服裝、披綵帶,駕駛插上生產廠家電動車品牌宣傳的彩旗電動車,帶領試騎試乘的消費者在該城市的主要商業 街騎行。當路過大型超市、居民小區時停下來,散發電動車和經銷商宣傳資料,讓試騎試乘的消費者發表自己剛才試騎試乘的感受。同時開展有獎問答活動,充分展 示生產廠家電動車的特色和優勢。
當然,在舉辦這樣的活動時,也可以結合電動車賽、橫幅大戰、安全講座等其他宣傳手段來舉辦一次綜 合性的活動。在引得進這個過程中,我們除了宣傳品牌之外,最重要的就是要儘量吸引消費者的注意力,把消費者的注意力從其他同類產品上轉移過來的話,才算達 到了引得進這個階段的基本要求。
創造銷售的基礎:看得清
經過上述的各種活動,消費者紛紛來到電動車專賣店,讓消費者看什麼?如何看得清?我們設計了“六看”,即看實力,看產品,看資料,看擺放,看環境,看服務。
看實力。我們在每一個專賣店都佈置了生產廠家形象牆,按照統一的格式用圖片加文字的形式宣傳公司的規模、經濟實力、榮譽,讓消費者瞭解生產廠家電動車的企業背景概況。
看產品。我們在專賣店設計了單獨的產品展臺和產品海報,佈置了燈光和背景,讓消費者在展臺前可以仔細地觀察產品,欣賞產品,找到賣點。
看資料。我們設計了有關生產廠家電動車各種不同的文字宣傳資料,放在專賣店最方便、最醒目的地方,讓消費者可以隨手拿到翻閱。導購人員也可以主動把宣傳資料送到消費者手上。
看擺放。我們專門設計了電動車的擺放方式,要求顏色搭配,稀疏合理,在最顯目的位置突出新產品和高科技產品。
看環境。我們要求環境設定做到人性化,在專賣店留出空間作為顧客的休息區域,擺放桌子、椅子、飲水機,電視機等,讓消費者有停留的空間,有休息的空間,可以和導購員充分溝通。
看服務。在專賣店設定服務維修區,在戶外停放售後服務汽車,用公告告知消費者我們建立了1小時服務圈和24小時不間斷服務,使消費者有安全感,購買生產廠家電動車沒有後顧之憂。
事實上,在引進和看清這兩個環節中,很多專案都是重複的和不可分割的。比如有關店堂布置和門面的要求,既是把消費者從店外(其他品牌)吸引過來的手段,同時也是讓消費者看清(瞭解該產品)的手段之一。
“四得”銷售法不但電動車的銷售可以採用,在其他產品的銷售上也可以移植。我們認為在“駐店”銷售中——即只適合店鋪銷售的產品,如大中型家用電器、汽車、傢俱、住房等等,可能更為適用。
銷售的前提條件:引得進
這是電動車銷售的必要條件,只有把消費者吸引到專賣店裡來,你才有可能完成銷售的過程。有位經銷商曾經誇過海口:“你們只要把消費者帶到店裡來,10個人 我可以賣掉2輛車。”如何將消費者吸引到專賣店裡來呢?我們設計了引客18招:電動車秀,免費試駕,巡迴展銷,電動車賽,景點租車,第一報道,贊助新聞, 軟性文章,橫幅大戰,團體介紹,網上宣傳,安全講座,以租帶銷,使用者服務,以舊換新,來店就送。下面我們著重來介紹幾個操作方式:
電動車秀和免費試騎。2005年消費者權益日的時候,考慮到該電動自行車一直以來雖然很注重自己的質量和品牌,但是一直沒有大的行動來為質量和品牌做宣 傳。於是,我們在在江浙一帶的中心城市舉行了試騎及電動車秀活動,同時配合了電視、報紙、點對點宣傳等方式來充分提升消費者的關注程度。
首先,我們通過報紙來召集試騎的消費者,讓消費者通過電話報名,到舉辦電動車試乘試騎的場所來認識各型號電動車。在給消費者體驗的時候,為他們準備的車 款,顏色鮮豔、醒目。由促銷的年輕女孩,穿著統一的服裝、披綵帶,駕駛插上生產廠家電動車品牌宣傳的彩旗電動車,帶領試騎試乘的消費者在該城市的主要商業 街騎行。當路過大型超市、居民小區時停下來,散發電動車和經銷商宣傳資料,讓試騎試乘的消費者發表自己剛才試騎試乘的感受。同時開展有獎問答活動,充分展 示生產廠家電動車的特色和優勢。
當然,在舉辦這樣的活動時,也可以結合電動車賽、橫幅大戰、安全講座等其他宣傳手段來舉辦一次綜 合性的活動。在引得進這個過程中,我們除了宣傳品牌之外,最重要的就是要儘量吸引消費者的注意力,把消費者的注意力從其他同類產品上轉移過來的話,才算達 到了引得進這個階段的基本要求。
創造銷售的基礎:看得清
經過上述的各種活動,消費者紛紛來到電動車專賣店,讓消費者看什麼?如何看得清?我們設計了“六看”,即看實力,看產品,看資料,看擺放,看環境,看服務。
看實力。我們在每一個專賣店都佈置了生產廠家形象牆,按照統一的格式用圖片加文字的形式宣傳公司的規模、經濟實力、榮譽,讓消費者瞭解生產廠家電動車的企業背景概況。
看產品。我們在專賣店設計了單獨的產品展臺和產品海報,佈置了燈光和背景,讓消費者在展臺前可以仔細地觀察產品,欣賞產品,找到賣點。
看資料。我們設計了有關生產廠家電動車各種不同的文字宣傳資料,放在專賣店最方便、最醒目的地方,讓消費者可以隨手拿到翻閱。導購人員也可以主動把宣傳資料送到消費者手上。
看擺放。我們專門設計了電動車的擺放方式,要求顏色搭配,稀疏合理,在最顯目的位置突出新產品和高科技產品。
看環境。我們要求環境設定做到人性化,在專賣店留出空間作為顧客的休息區域,擺放桌子、椅子、飲水機,電視機等,讓消費者有停留的空間,有休息的空間,可以和導購員充分溝通。
看服務。在專賣店設定服務維修區,在戶外停放售後服務汽車,用公告告知消費者我們建立了1小時服務圈和24小時不間斷服務,使消費者有安全感,購買生產廠家電動車沒有後顧之憂。
事實上,在引進和看清這兩個環節中,很多專案都是重複的和不可分割的。比如有關店堂布置和門面的要求,既是把消費者從店外(其他品牌)吸引過來的手段,同時也是讓消費者看清(瞭解該產品)的手段之一。