商標信譽的構成要素有哪些
商標信譽是指商標在消費者心目中的印象及對商標的評價。商標信譽的基礎是商品質量或服務質量,但同時又與商品的花色、品種、包裝方式以及宣傳廣告的方法都有聯絡。那麼?
商標信譽的構成要素:商品價值是商標信譽價值的重要組成部分
商標信譽價值的最終依附物是商品,商品質量直接影響商標信譽價值。經營者為研發新產品及為提高產品質量所付出的大量勞動直接決定了商標信譽的高低並通過商標信譽價值反映出來,因此,商品價值間接構成了商標信譽價值的一部分,這是商標信譽價值最本質的東西,最基礎的內涵。
某種商品能否打入市場,牌子好壞,首先是由商品本身質量決定的。優質產品最大限度的滿足了消費者的需求,又以商標的形式在消費者思想上***頭腦裡***留下深刻美好的印象,從而樹立了本企業良好的信譽。因此,商標信譽價值反映了商品的價值。就具體形成過程而言,廠商為開拓市場,開啟銷路,最基礎的工作就是儘可能地提高產品質量,這不僅要投入大量創造使用價值的具體勞動,更要投入大量形成價值的抽象勞動。以生產企業為例,要提高產品質量,至少要投入諸如此類的勞動:加大研發投入、籌劃設計方案、改造生產環境、改造工藝流程、加強質量技術監督等,這些勞動都是以提高產品質量為目的的,而最終以商品為凝結點,形成商品的價值。優質的產品在市場上受到公眾的高度評價,獲得廣泛的信賴,暢銷不衰,從而形成名牌,此時商品的價值以商標信譽價值的形式反映出來,即組成商標信譽價值的一部分。
由以上分析可以看出,商標信譽價值必須以商品本身為依託,離開商品,商標信譽價值不但無從談起,而且也變得毫無意義。商標信譽價值與商品價值的這種關係是由商標本身作為商品的“附屬物”的特點決定的。
商標信譽的構成要素:商標自身價值構成商標信譽價值的又一因素
商品經濟發展到今天,作為商品標記的商標也發展到具有商品的一些屬性。比如,商標可以出售、轉讓、許可使用等,就是在特定條件下商標可以像商品一樣全部或部分地進入交易,這樣,就使商標自身被創造、設計過程中所付出的勞動具有社會性,即具有了價值,其價值的大小取決於設計、印製商標過程中所耗費的活勞動和物化勞動之總和。一件商標從設計到投入使用要經過市場調查、商標設計論證、商標印製、商標註冊等一系列過程,其耗費的人力、物力、財力構成了商標本身的價值。好的商品如果其商標設計繁瑣、粗糙、含義不清,不具有顯著性,那麼這種商品就很難被消費者辨認和接受,從而產品也有其實而無其名,難以開啟市場,其信譽也無從談起。因此,大凡商品生產者和經營者都力求使自己的商標設計簡潔、醒目、有創意,且能反映自己企業宗旨和精神。
如,中國的“百靈牌”樂器,以柔美的線條勾劃出一隻正在歡快歌唱的百靈鳥和一美術化了的音符,這種商標構圖讓人一看就留下極深刻和美好的印象,無形之中贏得了消費者;娃哈哈以其琅琅上口的發音以及符合兒童特點的美好聯想為企業的成功樹立了鮮明的旗幟。企業在此花費的巨大勞動,不但作為價值凝結於商標,而且反映企業為樹立其良好形象,儘快提高其產品知名度和聲譽所作的努力。它與企業提高產品質量來揚其聲譽有同等的效力和作用,因此,商標自身的價值成為商標信譽價值的又一構成。商標信譽價值之所以與商標設計印製價值存在這種聯絡,是由商標的設計、印製直接服務於商標聲譽所決定的。
商標信譽的構成要素:廣告宣傳所耗勞動是商標信譽價值又一來源
任何商品不是一開始就是名牌,就為人所知,即使有很好的質量,很合理的價格,很醒目的商標構圖,也難以一出現就為消費者所完全接受。商品生產者和經營者要爭取市場,滿足顧客的愛好和需要,除需不斷地改進其商品質量之外,還需要藉助於對商標大量的廣告宣傳,以吸引消費者的注意,引發消費者對該商標商品的購買慾望。企業必須採取各種各樣的方法,從各個側面、各個領域、各個層次,不同時機展開廣泛的廣告宣傳工作,從而加速、強化消費者對本企業商品的識別和信賴,使消費者先從心理上接受自己的商品,這是提高其商標信譽的一個重要途徑。
名牌商標的信譽度,也就是使用在某種商品上的商標在社會上被人認知的廣度,它與名牌商標宣傳面的寬窄成正比。在現代市場經濟條件下,馳名商標的擁有者往往就是在廣告投入方面最大的企業。對優質商品而言,廣告宣傳是促其商標信譽與商品信譽統一的最好最快的方式;對一般產品而言,廣告宣傳是提高知名度,佔有市場的最簡捷的方式。如“燕舞”牌收錄機,其質量在同類產品中一般,但它正是藉助廣告的特殊作用,使其銷量一度佔同行之首,無形中為企業增加了財富。因此,企業為提高產品知名度而在廣告宣傳上所耗費的社會勞動同樣構成商標信譽價值的一部分。
上述三方面是商標信譽價值產生的主要因素,當然商標信譽價值的產生是多方面的,諸如售前指導、售後服務等。需要指出的是構成商標信譽價值的各部分通常是不能獨立存在的,它們最終都要通過商標信譽價值總體來實現。如果商標沒有信譽,即商標商品得不到社會的認可,企業所付出的所有勞動都將付之東流。