客房服務員的崗位職責
服務員原指固定場所裡提供一定範圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所裡,為客人提供必要服務的人員。以下是小編整理的。
篇一
崗位職責
1、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務專案和客房設施的使用方法;
任職資格
1、初中以上學歷,身體健康、品貌端正、誠實肯幹;
2、有相關工作經驗者優先錄用;
3、包吃包住;
4、入職即簽訂正規勞動合同,按標準為員工購買社會保險;
5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓,培訓考核合格後直接上崗。
篇二
1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供乾淨安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,並積極配合領班做定期的客房計劃衛生.
4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負責檢查所在區域裝置設施的運轉情況,及時報告維修專案,發現異常時,上報處理。
篇三
崗位職責:
1.負責班前的準備工作。
2.負責為賓客提供輸送物品等服務。
3.負責為賓客提供夜床服務。
4.負責布草的收取及送洗。
5.負責清查退房並補充房間商品。
6.負責資訊的收集與傳遞。
7.負責為賓客提供個性化服務。
任職要求:
1、具有較強的溝通能力、執行力;
2、嫻熟的客房操作技能;
3、熟悉酒店的產品知識;