酒店前臺服務員的崗位職責

　　前臺服務員需要做好前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作.下面是小編整理的.

　　篇一

　　崗位職責:

　　1.負責來訪客人的接待。

　　2.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作。

　　3.負責服務區域的安全防範和清潔工作。

　　4.協助會議主辦部門做好會議服務。

　　5.負責會議室裝置及日常用品的檢查工作。

　　5認真執行交接班制度，不脫崗、不空崗。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷。

　　2.具有至少一年服務工作經驗，熟悉工作流程及業務標準。

　　3.具有較強的工作責任心，善於溝通。

　　4.具備良好的服務意識和應變能力。

　　篇二

　　崗位職責:

　　1、負責酒店前臺接待及電話接轉;

　　2、負責辦理住客入住、離店及行李寄存等手續;

　　3、完成上級交給的工作。

　　任職資格:

　　1、專業不限，具有酒店行業工作經驗優先考慮;

　　2、熟練使用各種辦公自動化裝置;

　　3、工作熱情積極、細緻耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。

　　篇三

　　崗位職責：

　　1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策

　　2、按照本崗位的工作程式和標準，確保提供優質服務

　　3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續

　　4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、諮詢服務

　　5、會員卡的推銷及會員辦理

　　6、掌握PMS系統、公安系統操作

　　任職要求：

　　1、男女不限，中專或高中以上學歷，20-30歲

　　2、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感

　　3、能接受輪班制的工作制度

　　4、有相關工作經驗，會簡單的英語交流優先考慮