三分鐘提升電話邀約話術

  為什麼別人電話邀約能約到人來面試,而你卻不行,其實電話邀約也是講究技巧的,下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。

  電話溝通的注意細節

  1、在介紹公司的時可以著重強調是在哪個網站上收到的簡歷,目的是方便應聘者後續進一步瞭解公司簡介。

  2、介紹公司時應突出公司主營業務及優勢,其他不可以過多介紹,以免給應聘者造成反感。

  3、應聘者詢問薪資時,可以告知該崗位最高的工資水平,不要過多突出拿最高工資需要多久,如果拿最高工資要一年半載誰還來面試,只要附加一句:工資水平根據個人能力不同,就行了。

  4、公司薪資沒有明顯優勢時,有必要在員工福利方面做重點介紹,比如雙休、五險一金、一年一次的出國旅遊等等。

  5、跟員工確定好面試時間後,最好再發簡訊或者郵件告訴面試的時間、地點、乘車方式,註明面試時間不妥可以另約,並留下***,以便應聘者找不到地點或更改時間,可以打電話諮詢。

  6、如果面試者爽約,最好再次打電話詢問爽約的原因,如果是客觀上的,可以改變的則想方法去改變;如果是主觀上的對公司不感興趣,應聘者足夠優秀的情況下,可考慮將簡歷放入儲備人才庫。

  專業的電話邀約話術

  ***1***自我介紹:“您好,請問是***小姐嗎?我是***公司的招聘負責人***,您之前在138美容人才網站上投過我們公司美容師的簡歷,我想耽誤您五分鐘的時間與您做一個簡短的溝通,請問您現在方便嗎?”

  ***2***瞭解求職者基本情況:“請問您現在還在職嗎?您的崗位主要負責哪些方面的工作?”

  ***3***瞭解求職者匹配度:“您現在想找一份什麼樣的工作呢?您對選擇的公司有什麼要求嗎?您現在的薪酬是什麼樣的?”

  ***4***介紹公司和職位:“您之前瞭解我們公司嗎?***重點介紹公司的優勢和亮點。***”

  ***5***結束語:“非常感謝您抽出寶貴時間與我溝通,我們想邀請您明天上午十點來我們公司參加面試,請問您有時間嗎?我們的地址是***,公交站和地鐵站是***。如果您有任何疑問,可以隨時聯絡我,我的電話是********”***如求職者明顯不符合要求則禮貌結束通話電話,不再預約面試***。

  電話邀約面試,HR要起到主導地位,不能對方問什麼就答什麼。首先電話之前要先了解候選人的資訊,對有疑問的地方做標記,電話一開始要先做自我介紹,讓對方知道公司是做什麼的。

  同時,電話中要關注對方和我們崗位的匹配程度,同時要pass掉那些明顯不符合公司要求的人或者素質不匹配的人。

  有一個成語叫“言多必失”,還有一句話是:良言一句三冬暖,有些時候並不是說得多就好。聰明的導購在與顧客交流溝通過程中,十分懂得管好自己的口,用好自己的嘴,知道什麼話該說,什麼話不該說。顧客哪怕這次沒有成交,對她的印象也絕對不差,再次銷售的機會是不是又大了。

  營銷人員在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業、自己的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會讓顧客反感。如果你刻意地去和顧客發生激烈的爭論,即使你佔了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,你是快活了、高興了,但你得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

  營銷人員與顧客溝通時,要理解並尊重顧客的思想與觀點,切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是營銷人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果你要想贏得顧客的青睞與讚賞,忌諱質問。

  營銷人員在與顧客交談時,展露一點微笑,態度和藹一點,說話輕聲一點,語氣柔和一點,要用徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流,切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———你不是顧客的領導和上級,你無權對顧客指手畫腳,下命令或下指示。

  當與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加讚美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住,你的財富,是屬於你個人的;你的地位,是屬於你單位,暫時的;而你的服務態度和服務質量,卻是屬於你的顧客的,永恆的。

  俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短”,我們在與顧客溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,要忌諱直白。康德曾經說過:“對男人來講,最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過於說她醜陋。”我們一定要看交談的物件,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。

  我們在與顧客溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、讚美語;要多言讚美,少說批評,要掌握讚美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。

  營銷人員在與顧客談話時要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以瞭解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲,個人獨白。

  與顧客談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語說;“感人心者,莫先乎情”,這種“情”是營銷人員的真情實感,只有你用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中,冷淡必然帶來冷場,冷場必定帶來業務泡湯。

  營銷人員在與顧客說話時,聲音要巨集亮、語言要優美,要抑揚頓挫、節奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情並茂,生動活潑。

  切忌說話沒有高低、快慢之分,沒有節奏與停頓,生硬呆板,沒有朝氣與活力。簡言之,不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯。

  拋開工作,在生活中你也會發現,會說話的人一般都不會差,因為他們不僅有一張能說會道的嘴,也有一雙察言觀色的眼睛,加上一顆七竅玲瓏心。

  對於符合崗位要求的人,在基本的情況瞭解清楚後,要介紹公司的一些亮點吸引對方,順勢發出邀請來公司面談。其實,吸引候選人的加入,細節一定是重要的。