客戶說不需要時運用哪些話術

　　對於電話銷售人員來說，當你向客戶推銷商品時，如果客戶說：“現在不需要，需要的時候再聯絡”，相信很多銷售人員都會放棄這個機會，然而，如果銷售人員能夠採取適當的銷售應對話術，則會為以後的銷售成交打下良好的基礎。那麼當客戶說不需要的時候，運用哪些話術呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　話術1

　　×經理，可能您目前沒有太大的購買意願，不過，要是您能嘗試一下這項業務，一定會對您大有裨益!我想您還是有必要了解一下情況，而且我也很樂意幫助您瞭解。

　　話術2

　　×經理，我期待您的電話。但是，您提前瞭解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，……***根據自己產品的情況做簡單介紹***您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。

　　話術3

　　您是說您以後會需要，是嗎?既然以後需要，那現在可以趁著這個機會了解一下，就當是為今後做鋪墊了，您看呢?

　　話術4

　　您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作伙伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什麼導致您不想了解一下呢?***聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略）。

　　話術須知

　　1.當對方說目前不需要或者需要再聯絡時，無論是出於真實情況還是有意推託，銷售人員都要表現出信任，首先在表面上要肯定對方“現在不需要”是真實的。

　　2.萬事皆有可能。如果客戶說“現在不需要”，銷售人員也一定不能放棄，仍要爭取見面機會。有機會見面，就有機會把不可能的事情變為現實，我們可以利用磁場約訪法來激發客戶的興趣，例如：“要是您能嘗試一下這項業務，一定會對您大有裨益!”“您提前瞭解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?……我們的產品已經發生了很多變化……”

　　3.儘量多和客戶談話，使用適當的言辭詢問對方原因，再視具體情況做出應對。磁場約訪法：人與人接觸時，都會有“磁場”存在，即吸引對方或者引起對方注意的力量。在約訪客戶時也有磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了瞭解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，以輕鬆的話語與客戶交談，給客戶親和、舒服的感覺。

　　磁場約訪法的目的是創造對客戶具有吸引力的磁場，而產品就是吸引對方的最好介質。在陳述時，語氣一定要肯定，表現出自信，但是不要過度地誇大產品的優勢，否則見面之後客戶發現產品跟你先前提到的不一樣，就會有種被欺騙的感覺。如果能讓客戶產生“想見面”的想法，這個策略就基本運用成功了。