國外服務企業論文
在全球化和產業轉型推動下,以提供專業性知識服務產品為主的專業服務企業呈現快速發展的趨勢。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!
篇1
試論國外現代服務業發展借鑑
[摘要] 發展現代服務業已經受到我國各級政府的高度重視,我國“十一五”規劃及“十六大”報告明確提出“大力發展現代服務業”。目前,我國現代服務業方面已經形成了一定的規模,但體制機制方面仍為完全確立,在發展理念和方式方面與國外先進國家仍存在很大的差距。美國、日本和歐洲等發達國家就已經實現了以服務業為主導的經濟形態,在發展方向、規劃實施、政策促進等方面為我國發展現代服務業提供了有益借鑑。
[關鍵詞] 現代服務業發展趨勢美國歐盟日本
目前,現代服務業在我國開始受到空前重視,2007年3月,我國國務院頒佈了《關於加快發展服務業的若干意見》,北京、上海、廣東、浙江等地相繼出臺了一系列的支援現代服務業發展的政策措施。20世紀70年代前後,歐美等國均實現了以服務業為主導的經濟形態,並逐漸成為國家的核心競爭力。本文通過分析全球現代服務業的發展趨勢,重點研究美國、歐盟、日本三大地區為代表的國際現代服務業核心區域的發展特點和促進政策,為我國發展現代服務業提供經驗借鑑。
一、現代服務業的概念的由來
現代服務業的概念是相對於傳統服務業而言的。目前,我國對現代服務業的概念尚未形成明確的說法。本研究認為,現代服務業是指依託資訊科技、現代化科學技術和技能等改造和發展起來,資訊、知識和技能相對密集的服務行業的總稱。主要包括兩個部分,一是經過升級改造的傳統服務業,如現代物流業、現代金融業;二是隨科技和社會發展起來的新興的服務業態,如軟體、網際網路、IT外包等。一般而言,現代服務業具備五大基本特徵,即知識性、高增加值性、高素質性、高技術性和新興性。
我國最早“現代服務業”的提法是在1997年9月黨的十五大報告中,在總結社會主義初級階段所承擔的歷史使命時提到“由主要依靠手工勞動的農業國轉變為具有現代農業、現代服務業的工業化國家”。後來在2000年10月黨的十五屆五中全會關於“十五”計劃建議中也提出“要發展現代服務業,改組和改造傳統服務業”。隨後在2000年中央經濟工作會議提出:“既要改造和提高傳統服務業,又要發展旅遊、資訊、會計、諮詢、法律服務等新興服務業”。
二、全球現代服務業發展趨勢
1.現代服務經濟成為國家核心競爭力
首先,現代服務業的發展大大加快了資訊流、資金流、技術流、人才流和物流,對提高國家經濟整體執行效率和質量,增強國家創新能力,轉變經濟增長方式起到了關鍵作用。其次,現代服務業是拉動經濟增長的支柱。目前,發達國家服務業對GDP和就業貢獻的增長主要源於金融、保險、房地產、商務服務業、專業服務業和資訊服務業等,具有較高的生產率。而部分發展中國家,如印度連續數年經濟增長率在8%以上,成為僅次於中國的最優活力的經濟體,也主要得力於區域資訊服務業、金融、貿易等現代服務業的發展。第三,現代服務業是推動產業結構升級的關鍵。
現代服務業的發展,推動了技術、新生產模式在產業中的滲透。隨著現代服務業成為服務業經濟時代的支柱產業,產業結構實現了向技術密集型的轉變,產品結構也呈現高技術化和高附加值化,產業組織在經歷了工業時代跨國化後,在服務業經濟時代正在出現全球化、網路化、虛擬化、協作化的新趨勢。
2.國際化大都市成為現代服務業發展的“領頭羊”
國際大都市 在國際社會生活中佔有重要地位,具有一個或多個突出功能,其影響力和輻射功能超越地區、國界,波及全球。就產業發展而言,國際大都市在各個國家都扮演著關鍵角色。世界不少城市,如紐約、倫敦、東京、巴黎等在20世紀70年代或以前就完成了由製造型經濟向服務型經濟的轉變過程。尤其是高階服務業在這些區域製造業衰敗過程中的快速發展,使國際化大都市成為現代服務業的“領頭羊”;並且,由於現代服務業的發展,進一步擴大了這些區域的輻射半徑,其輻射力和影響力變得越來越強大。
3.新技術與行業共同發展,促進產業不斷提速
以資訊科技為主導的高新技術的發展是現代服務業得以不斷成長的重要因素。一方面,技術的發展使現代服務業新行業不斷湧現,另一方面,高新技術不斷向傳統服務業滲透,傳統產業不斷改造升級。基於新技術、新模式的現代服務業不斷髮展,如商務服務、健康、諮詢、教育、法律、創意等新興知識服務業、專業服務業發展迅速;運輸、旅遊等傳統服務業與新技術不斷結合,被賦予新的內涵,開發出更廣闊的市場,如與電子商務、電子銀行結合,實現了時空的拓展。同時,現代服務業的發展又成為推動科技進步的助推器,特別是在網路技術、基礎計算環境、智慧終端等方面,現代服務業正在成為新技術的拓展方向和支撐平臺。
4.服務貿易、外包蓬勃發展,成為全球發展熱點
服務貿易日漸成為世界各國獲取外匯收入、改善本國在國際經濟貿易交往中地位的重要途徑,並在很大程度上決定著國家在國際競爭中的地位。另外,全球的服務外包市場也一直保持快速增長勢頭,據AMR和Gartner的調查和預測,2003年到2007年全球服務外包市場以年均8.2%的速度增長,2005年全球服務外包市場規模已經達到6244億美元。根據聯合國貿發會議估計,2007年全球服務外包總值將達到1.2萬億美元。從發展趨勢看,全球服務業的離岸外包是一個增長趨勢。根據麥肯錫全球的研究預測,到2008年從業人員將達到410萬人。畢博的調查和預測也認為,2007年全球連服務收入進入了一個快速增長的過程,2007年將達到500億美元。
三、美國、歐盟、日本現代服務業發展研究
1.美國現代服務業發展研究
美國現代服務業增長快、總量高,居世界領先地位。2004年,美國服務業規模9.02萬億美元,佔全球服務業規模的32.12%。2000年到2005年,美國金融服務業增長了21.82%,教育和健康產業增長了18.91,均超過了服務業的平均增長率。目前美國現代服務業中的資訊服務業、金融服務業、教育培訓業、專業服務業、商務支援產業的總量已經超過4萬億美元,佔美國經濟總量的32%,接近服務業總體規模的一半。
形成良性迴圈的區域產業鏈是美國現代服務業得以發展的重要因素。紐約服裝產業,好萊塢電影業,矽谷電子產業都在區域內形成了良好運轉的產業鏈結構,研發、設計與製造形成一體化運作,保障了產業的穩定發展。紐約服裝產業注重人才培養、服裝設計、服裝生產、商業運作等各個環節,服裝設計和服裝製造緊密協作,形成服裝設計、生產、銷售的產業鏈;好萊塢電影業是集製片、後期製作、院線發行及動漫、遊戲、小說、音像製品等周邊產品為一體的產業叢集;而矽谷區域內的創新環境,形成了高階電子產業環節與以風險投資、軟體開發、研發設計為主的現代服務業緊密結合的產業鏈結構。
都市區成為美國現代服務業的核心載體。都市區是美國的產業核心區和人口聚集區。美國現有都市區361個,其中百萬人口以上的有50個,居住人口1.6億,佔據美國總人口一半以上;美國都市區貢獻了全國GDP的85%,提供了全國就業機會的84%和工作收入的88%。都市區在地區內形成勞動力、資金、資訊的集聚,還擁有較好的交通網路系統,為各產業的發展提供了基礎。隨著城市化程序的發展,都市中心區中的一些製造業開始向外圍轉移,中心城區形成的“空腹地帶”吸引了金融、科技中介服務、創意產業等知識型服務業的集中發展。
2.歐盟現代服務業發展研究
目前,歐盟是全球最大的服務貿易經濟區,也是僅次於美國的世界第二大服務經濟體。2004年,歐盟服務貿易增加值達到6.75萬億美元,佔全球的24%。根據WTO統計資料顯示,2005年,歐盟服務貿易佔全球服務貿易總額的46%。從產業構成看,倫敦是世界第二大金融中心,巴黎是國際知名的時尚之都,鹿特丹是歐洲第一大港口城市,法蘭克福則是世界著名的航空城市,另外芬蘭的基礎電信,瑞典的現代旅遊,瑞士的金融服務等都十分的具有特色。
構建核心區域,形成產業叢集是歐盟各大都市的主要發展策略。倫敦金融城在1.4平方公里的範圍內積聚了雲集了500家外國銀行,180多個外國證券交易中心,每日外匯交易量達6300億美元,是華爾街的兩倍;目前,倫敦是世界三大金融中心之一,是全球最大的國際保險市場,場外金融交易市場,基金管理中心和外匯交易市場;另外,在金融城周邊的內倫敦地區,形成了英國的商業中心、行政中心,擁有商業建築面積160多萬平方米,僅零售銷售額就達到年均50.5億英鎊。
巴黎形成了 “一主兩輔”的現代服務業佈局,巴黎市區是城市主中心,集聚了巴黎70%的金融機構,60%以上的企業服務業,15%的商業中心;拉德芳斯是巴黎重要的企業集聚區和商務中心區,積聚了1600多家企業,包括法國最大的20個財團和20%的世界100強企業;馬爾納-拉瓦萊地區是研發服務及商業服務企業的集聚區,同時也是休閒產業的集聚區,世界知名的迪斯尼就位於該區域的歐洲谷內。
發揮區域優勢,打造特色服務,形成區域核心競爭力。歐洲經濟的快速發展,尤其是區域一體化程序加速,區域產業轉型,城市化與資訊化不斷髮展。許多區域發揮自身區域優勢,努力打造特色服務,形成區域核心競爭力,從而引領地方產業走向高階,並形成帶動區域經濟發展的動力。如德國的法蘭克福已成為整個歐洲的立體交通樞紐,擁有全球領先的航運設施,並建成了歐洲最大的現代化的機場,法蘭克福機場一直位居全球前十名。另外,法蘭克福的金融業、會展業等也得到快速發展,成為德國的重要的金融中心,國際著名的“會展之都”。與之類似的還有荷蘭鹿特丹的港口物流業、瑞士的旅遊業等。
3.日本現代服務業研究
目前第三產業佔日本GDP的比重已經達到63%以上。從第三產業的貢獻度看,批發零售、租賃與汽車服務、資訊與通訊業佔據前三位。根據2005年日本《第三產業發展指數》,批發零售業在日本第三產業比重中佔到了25.77%,位於各行業之首;個人與商業服務業所佔比重為20.32%,位居第二;排在第三和第四的是情報通訊與金融保險業,分別佔到9.06%和8.90%。
東京現代服務業“一核”獨大格局。2004年,東京服務業的總收入達到41.22萬億日元,不但在日本城市服務業中排名第一,並且比排名第二的大阪高出18個百分點。大阪、神奈川和愛知三大地區的服務業收入總和仍然比東京少9.37萬億日元。東京服務業的企業平均規模為17051萬日元,是日本服務企業平均規模的2.1倍。另外,東京服務業的就業人數為日本全國的16.87%,勞動力報酬總額為日本全國的22.13%,薪資水平達到了全國服務業平均值的1.31倍。
高階要素的高度積聚造就東京現代服務業強勢地位。東京GDP一直佔日本GDP的30%左右,全日本資產超過10億日元的大公司有近一半在東京,45%以上的上市企業也集聚於此;資訊釋出佔到全國的三分之一以上,網路服務的集中度高達80%;銀行在東京所發放的貸款佔到其融資總額的41%,證券交易更是佔了86%,是日本的金融和管理中心同時也是世界第三大金融中心,是日本最大的商業、服務業中心,第三產業佔地區GDP的比重達到80%以上。
四、國外現代服務業促進政策借鑑
隨著全球經濟由工業經濟向服務經濟轉型的趨勢進一步加快,尤其是現代服務業成為各國競爭力的關鍵因素。美國、英國、日本等國政府均出臺了相關政策措施,推動區域現代服務業發展。政策涉及推動產業發展、稅收優惠減免、優化基礎環境、開放服務業市場等各個方面,對我國發展現代服務業具有一定的借鑑意義。
1.產業發展政策
美國芝加哥政府於***提出“以服務業為中心的多元化經濟”,大力推動區域高技術產業發展,吸引企業集聚。到20世紀90年代後期,芝加哥吸引了摩托羅拉、朗訊等一批IT企業落戶,區域高技術產業得以飛速發展。英國曼徹斯特市政府於2006年提出以鞏固服務經濟、邁入知識經濟時代為首要目標的經濟加速戰略,大力推動商務、文化等現代服務業發展,著力構建產業適宜的發展環境,並努力協助企業培育人才。日本政府2006年頒佈“新經濟成長戰略***New Economic Growth Strategy***”提出服務業與製造業雙引擎帶動日本經濟實現可持續發展的新戰略,提出重點發展商務服務業、內容產業、健康服務業、旅遊業等現代服務業,並將提高生活質量和商業運營效率作為服務業的發展目標。
2.稅收優惠減免
通過稅收減免扶持產業發展是各國政府採用較多的措施。911之後,紐約為振興曼哈頓下城商務服務業等現代服務業發展,出臺了一項包括商業振興專案和下曼哈頓能源專案兩部分的經濟振興計劃。提出對下曼哈頓地區符合條件的商務樓宇,給予房地產稅和商業租稅的減免優惠,並且為下曼哈頓地區的商業企業和高技術企業,提供最長達12年的電力成本折扣優惠,最多可為業主節省約40%的電力費用。
韓國政府也制定了強化服務產業競爭力的相關措施,並通過稅收減免支援服務業發展。規定尤其對屬於現代服務業的中小企業給予了大力支援,擴大減免稅種,並增加特別稅額扣除。另外,為支援服務業企業進駐產業園區,對服務業企業的財產稅和綜合土地稅給予減免50%等。
3.優化基礎環境
在推進區域現代服務業發展過程中,各國政府都十分重視營造良好的發展環境。英國曼徹斯特市政府著力解決住房、公共運輸、土地供應等直接影響服務業企業發展的環境問題,積極促進經濟與服務業的可持續發展。日本政府在“新經濟成長戰略”中提出,建立服務業研究中心,完善服務業統計體系,協助拓展服務業領域和國際市場,擴大服務業需求,制定政策措施推動人力資源培訓、資訊科技利用等,提高服務業生產效率和服務質量。
4.開放服務業市場
美國大力促進《服務貿易總協定》、《金融服務協議》、《基礎電信協議》等檔案的簽署。不僅積極推進北美自由貿易協議和亞太經合組織貿易自由化程序,還與加拿大、墨西哥、智利、新加坡、澳大利亞等簽訂雙邊貿易協定,為服務業出口市場提供支援。
另外,美國以資訊科技為基礎,建立全球共享資訊通訊網路,創造了一個全球性的資訊市場,有力支撐了本國通訊產業的發展。日本為推進本國現代服務業發展,自20世紀90年代以來,不斷消除服務業相關的行業進入壁壘,推進會計準則國際化,努力接軌國際市場。2005年6月,日本政府制定了新的公司法,降低了公司設立門檻,減少了對公司經營活動的限制,提高了併購對價形式的靈活性。另外,日本政府還對民營企業開放了學校、醫療等公共服務領域,允許外國企業參與,並且在出入境和居住制度方面,延長技術人員居留期限,擴大國際相互承認資訊處理技術人員資格等。
五、結語
我國已經處於經濟結構轉型的戰略發展時期,大力推動現代服務業發展也已經成為我國經濟實現可持續發展的重要戰略舉措。借鑑國外現代服務業發展經驗,我國在產業戰略方面應以比較優勢區域為中心,促進區域現代服務業的梯次發展,大力推進區域內的“專業化空間”建設和產業集聚。而且,我國北京、上海等中心城市在發展現代服務業方面已經率先崛起,為我國打造如矽谷、華爾街、倫敦金融城、日本銀座等世界級的現代服務業中心奠定了基礎。
因此,為促進我國現代服務業進一步發展,我國應該進一步明確我國現代服務業發展戰略,大力推動我國現代服務業市場拓展和發展環境建設,大力發揮科技對現代服務業發展的支撐和引領作用,大力支援我國中小現代服務業企業發展,為現代服務業提供有效的財稅支援措施,為我國實現經濟可持續發展奠定基礎。
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篇2
淺析國外企業公益廣告現狀
【摘要】真正現代意義上的公益廣告產生於20世紀40年代的美國。由於工業化大生產不斷 發展，引發了一系列 社會問題，為了引起社會公眾的關注和響應，公益廣告作為一種有力的工具應運而生，但同時也不可避免地存在行為的缺失。因此，我們應正確看待國外企業公益廣告。
【關鍵詞】企業公益廣告;企業形象;行為規範
20世紀40年代國外就出現了公益廣告，有資料表明： 經濟程度越發達的國家和城市，公益廣告越多，如美國、法國、日本等國，除了公益團體, 許多企業開始關心社會, 或喚醒人們重視家庭關係, 或強調 環境保護的重要，公益廣告從而在受眾心目中塑造起企業良好的形象，公益廣告佔到企業廣告發布的40%。經過多年的發展，國外企業公益廣告形成完善的運作方式，下面就針對國外企業公益廣告執行優勢進行簡要的歸納和 總結。
一、消除零亂、系統規劃
近年來，國內外企業隨著自身的發展壯大紛紛挑起了社會責任的重擔。但據資料調查顯示，國外企業在公益廣告的製作上更加註重系統規劃，國外企業每年都發布一次企業的社會責任 報告，介紹公司一年來的社會公益事業以及他們的企業 文化並在官方網站上設有對公益活動的介紹或專門的頻道。例如，BP***中國***公司的氣候變化、研發專案，BP參加的中國中小學綠色教育行動、BP捐助希望小學活動、BP 組織員工參與志願者活動、以及BP中國企業社會責任綜述，等等。
BP公司在公益活動方面都有明確的社會責任報告，並在其官方網站對其公益活動進行了明確的說明。相反，與外國企業相比我國企業在對企業公益事業的系統規劃卻顯得有些零亂，例如：中國建設銀行的“中國建設銀行愛心基金”、“中國建設銀行紅十字青少年發展基金”專案，在建行的網頁上僅能查詢到兩份有關“立項事宜”的專案報告，公眾對具體的基金操作流程、資助標準、基金歷史等一無所知。
在例如：在“2006最具責任感企業”的公益網頁調查顯示，在獲獎的中國建設銀行、中糧集團、國家電網、億陽集團、伊利乳業和聯想集團等6家國內企業，與英特爾***中國***公司、BP***中國***公司、杜邦***中國***公司、大眾汽車、摩托羅拉***中國***公司、飛利浦電子***中國***公司等外企旗鼓相當，但實際上中國企業除了中糧集團和聯想集團在自然資源、環境保護方面有一個大致的主題趨勢以外，其餘4家國內企業均未顯示企業所承擔的社會責任主題。 因此，國內企業公益行為的策劃、宣傳手段與國外企業相比，仍存在一定差距。專家認為，中國企業付出同樣的愛心、捐出等額的善款，卻沒有外企打扮得那麼“漂亮”的根本原因在於中國企業缺乏外國企業在公益廣告製作上的整體規劃。
二、避免單一、內涵深刻
目前我國企業在公益廣告製作形勢上主要還是停留在捐錢捐物與口號式宣傳，例如蒙牛集團投入1.2億元，走到井岡山、大別山等貧困地區的“每天一斤奶，強壯中國人”的公益活動，為近300所學校的所有學生每人每天免費供應牛奶，長久的停留在這種宣傳就顯得枯燥單調，缺少內涵很難起到宣傳企業形象的目的。而國外企業在公益廣告製作上則避免了中國的單調模式，兼顧了企業形象、品牌宣傳、產品推廣和營銷，更注重精神內涵，例如：歐萊雅***中國***有限公司與中國青少年發展基金會共同舉辦的“真情互動”歐萊雅校園義賣西部助學活動都少不了一個重要的環節――讓學生“做一天歐萊雅人”的義賣
工作人員招募。
經過激烈的競爭和嚴格的 面試，學生不僅得到了來自歐萊雅的專業培訓，包括面試技巧、公司文化、產品知識、銷售技巧及團隊合作精神等，還直接組織運作義賣的具體事項，從事美容諮詢、銷售和 物流 管理等活動。這樣的公益宣傳不僅豐富了公益活動的精神內涵，避免了單一刻板的宣傳模式，同時也藉助新聞輿論影響和廣告宣傳，更好的改善了企業的名聲、提高企業形象的層次，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加了企業的銷售額。雖然國外企業公益廣告經過多年的發展，形成完善的運作方式，但不可避免的也會有其行為的缺失，但相對國內企業要少很多，經過查閱大量的資料發現媒體刊播體制限制、存在一定的違規現象是其行為的缺失現象。
三、媒體刊播體制限制
在國外企業贊助公益廣告的投放播出主要是通過公共廣告機構與媒介公司簽訂合作 合同的方式，同時媒體是以免費的方式為其播出公益廣告，免費播放的時間由媒體提供決定，這樣就使公益廣告的在刊播的時段和頻率上無疑會受到限制。
另外，有的國外企業公益廣告在刊播時公益廣告活動存在著全國性和地區性的差異，這種差異使其在確定主題時就有所考慮和區別，無形中給公益廣告帶來了重複製作的弊病。例如：以阪神大地震為例說明，由於播放區域的不同，這次賑災公益廣告的內容也特別針對地域差異而分為全國版和關西地方版。
四、存在一定的違規現象
“水能載舟，亦能覆舟”，事物總是相生相剋，企業公益廣告可以為企業收穫比經濟利潤更有意義的無形資產，但如果企業操作企業公益廣告不能合理運作、把握好度，出現了違背公益廣告的宗旨與宣傳目的，違背國家有關廣告發布的
法律法規，其情形要比商業廣告中的違規行為更能引起人的反感，其後果是企業不但不會從中得到任何利益，企業形象也會受到嚴重的損害。國外公益廣告雖然起步較早，相關的體制也比較完善健全，但仍存在一定的違規現象。
例如：世界電腦巨擘IBM公司曾經特邀專業廣告公司為其精心設計了一個名為“和平、愛心與Linux”的企業公益廣告宣傳，並在美國芝加哥和舊金山的大街上將該廣告“公之於眾”，但該廣告還未引起公眾的注意，就被芝加哥和舊金山兩市的市政部門指控IBM公司在公共場所亂塗亂畫，並對其進行了 經濟處罰。
最後，IBM公司不得不停止廣告的實施，並僱人把已經畫有企鵝、和平標誌和心形圖案的牆面清理乾淨。IBM的出發點是好的，但卻因為沒有遵守戶外廣告設定規劃和 管理中關於“不得損害市容市貌”而讓廣告無疾而終，不僅浪費了資源，也影響到企業在公眾心目中一貫的良好印象。
因此，無論國際還是國內企業在認識到公益廣告提升企業形象的重要作用同時，要遵循公益廣告規範公眾的行為，促進 社會文明進步，促進社會主義精神文明建設的準則，避免企業公益廣告行為的缺失為企業帶來負面影響。