有效的醫患溝通的幾點小建議

　　現階段，醫患溝通的問題已經成為了醫生和患者之間最重要的矛盾。那麼如何實現有效溝通，讓患者感覺你沒在忽悠他們，得到他們的認可。讓他們成為你忠實的客戶，最終成為朋友。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　1、給患者留下來的理由

　　在門診接診中首先我們該做到的是營造一個溫馨舒適的就診環境。

　　門診護士醫生都要熟練掌握接診技巧以及接診術語。患者一進門我們的醫生或者護士必須主動迎上去問好。假如說我們的醫生都在忙碌的工作，護士應該先讓患者坐下來，簡單的詢問患者的病情後，告知患者你稍等，醫生都在忙碌，他們完成後馬上幫你治療。

　　只有在細節上多關心患者，讓其留下來才有可能進行有效的溝通，患者才有可能成為你的準患者。

　　2、溝通時如何與患者進行交流、交心、最後到交易

　　對於那些對價格敏感的患者，我們不要急於和他們談價格，首先把我們與其他門診治療方案上的不同告知患者，讓其看到花錢的價值所在。然後再議價的同時我們就佔有了優勢，在和患者交流時要學會從交流、交心、最後到交易。

　　先說交流——在和患者交流時要學會讚美，找一些患者喜歡的話題與患者進行交流首先取得與患者的共識。

　　再說交心——交談時一定要多聆聽患者意思，多站在患者的角度考慮問題，彼此拉進你們之間的關係，讓患者感覺你是在為他解決問題而不是隻是為了留住他而進行的交流，以此達到交心。

　　最後看是否能達到交易——如果是一個大夫在事事為你考慮，你還會懷疑這個大夫的人格嗎?你還有理由不把自己的牙齒交給一個自己信任的大夫去治療嗎?你還有理由討價還價嗎?我是不在還價了。

　　在達成交易的同時建議大家還要給患者心理上一點安慰，送一點小禮品，哪怕是一支牙膏也會讓患者從心裡上得到滿足，讓其感覺你很在乎他的存在。

　　3、把患者當做朋友家人去對待

　　對已經是你的患者或即將成為你的患者的朋友，想辦法拉近醫患之間的感情，想辦法與其成為朋友。

　　在介紹治療方案的時候要把患者當做自己的家人朋友去對待。根據患者的疾病以及患者的主觀意思為其設計一個既省錢、省時、效果最好的治療方案。這時患者也會放棄還價的念頭，非常放心的把牙齒交給我們去看。

　　千萬不要以為某位病人很有錢，就為其提供一些價格昂貴但又不適合的治療方案，總會有一天，如果病人覺察察覺你在忽悠他，你將會永遠失去這一病人。只有站在病人的立場為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友。

　　4、展示實際病例增加患者治療的信心

　　實戰溝通中建議大家做一些自己的病例展示給患者，讓其能通過圖片的形式瞭解治療的過程以及術後的效果。以此來增加患者治療的信心。最後還建議大家多從新技術、新材料、接診細節、溝通技巧上下點功夫，做到別人沒有想到的我們做到了，別人沒有的我們有、別人有的我們做精，以此來杜絕討價還價，做到不二價。