口腔科醫患溝通技巧

　　目前，醫患關係更是十分突出的一個社會問題，良好的醫患關係能使醫患雙方建立信任合作，促進促進醫學發展和社會進步。因此，醫患溝通這一命題具有極大的現實意義與迫切性。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　1、尊重患者：

　　對於到訪的客戶，牙醫做到一視同仁，不能因為一些特殊原因輕視任何一位客戶，可以適當用口頭語言及身體語言***面部表情、眼光及體態姿勢等***表達對患者的歡迎。

　　2、建立醫患之間的互信感：

　　與患者溝通時，估計病人對疾病已知資訊的程度，以及需要了解的資訊，給予耐心解答。醫生的稱讚和鼓勵往往能幫助患者樹立起信心，恰當的幽默感表達可以有效的消除患者開始就診時常有的緊張感。

　　3、建立醫者的職業權威：

　　醫者自信的表情及語言介紹讓患者接受你是一名專業品質優秀的醫生。

　　4、尊重客戶知情權：

　　在治療過程中，不要隨意誇大預期治療效果。對診療過程中可能出現的併發症風險要儘可能對患者事前說明，合理並且恰當的專業解釋將使患者釋然，一旦出現併發症且無法挽回，應酌情向患者或家屬通報，並寫出完整的病歷記錄，同時要向患者表示醫者本人應承擔的責任。

　　5、消除客戶牙科畏懼症問題：

　　牙科畏懼症是口腔患者中一種普遍存在的現象，在口腔治療前對患者講解治療過程以消除患者的畏懼心理，以及在治療過程中通過安慰性語言消除患者的緊張感，對於有牙科畏懼症傾向的患者非常有必要。

　　溫馨提示：

　　在醫患關係中，以醫方為主導來建立醫患互信合作關係，並以良好的醫患溝通技巧完善該種關係，是良好醫患溝通的主要因素。