客戶拜訪流程話術技巧

　　在客戶拜訪過程中，需要掌握一些基本技能，比如熟練掌握專業話術就是一種技能，很多其他的溝通技巧;比如服務技能，當好客戶參謀、做好理財顧問的能力，理財技能，幫助客戶資產保值增值的能力等。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　拜訪前準備

　　一. 產品畫冊、名片、企業資質等的準備

　　二. 對產品充分的認識

　　三. 明確拜訪的目的

　　四. 設計好交談內容和思路

　　五. 預測對方可能提及的問題和熟練的話術

　　拜訪流程

　　一、自我介紹：遞交名片

　　二、瞭解需求：現實需求和心理需求

　　三、介紹產品：畫冊、滿足現實和心理需求

　　四、願景描繪：引導描繪理想的效果

　　五、解答疑問：成交前的問題解決

　　六、促進成交：成交需要催促

　　具體操作注意事項

　　1、 打招呼：在客戶***他***未開口之前，以親切的音調向客戶***他***打招呼問候，如：“王經理，早上好!”

　　2、 自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與***他***交換名片後，對客戶撥空見自己表達謝意;如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間接見我!

　　3、 旁白：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩

　　和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如：“王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導”。

　　4、 開場白的結構：

　　***1***提出議程;***2***陳述議程對客戶的價值;***3***時間約定;***4***詢問是否接受;

　　如：“王經理，今天我是專門來向您瞭解你們公司對**產品的一些需求情況，通過知道你們的需求後，我可以為你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”?

　　5、 巧妙運用詢問術，讓客戶一次說個夠;

　　***1***設計好問題漏斗;

　　通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。

　　如：“王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產品的需求情況，您能介紹一下嗎?

　　***2***結合運用擴大詢問法和限定詢問法;

　　採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而採用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。