收費站站長述職報告

　　只有不斷的審視自己的工作，總結自己的工作，才能從中不斷髮現自己的問題所在，為以後的規劃打好基礎，這也是述職報告的意義所在，下面是小編給大家帶來的，歡迎閱讀!

　　篇1

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　過去一年裡，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支援和熱心幫助下，我站廣大幹部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆六中全會精神為指導，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實幹，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費徵收工作紮實穩妥地執行，文明行業建立邁出了堅實的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

　　一﹑圍繞一箇中心即我站今年的工作口號，“咬定徵費中心，內抓精細管理，外樹鶴大形象”。

　　今年處下撥我站的徵費任務是699萬元，年初根據管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬的工作目標。

　　首先，明確目標，分解目標，分步實現。完善崗位責任制，實行班長問責制，引進競爭和激勵機制，開展“流動紅旗班組”活動，把收費任務按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以徵稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。

　　其次，以“優質服務為生命線”，開展軍訓大比武和交接崗比賽活動，開展優質服務活動，規範文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導三字”經，以優質的服務增效益。

　　再次，加大培訓學習力度，有針對性的制訂學習計劃，組織職工利用業餘時間學習，進行正確的引導教育，以考促學，舉辦知識競賽，考核學習成果，提高整體素質，降低工作失誤率，從人員素質要效益。

　　最後，健全記錄，完善體系檔案，嚴格要求監控員認真填寫各種工作記錄，每天由值班站長稽核記錄，由徵稽辦審帶比對記錄，以便及時發現工作中的缺限並改正。為簡化工作程式，方便收費員工作，縮短單個車輛收費流程時間，對大噸小標車輛設立特殊車型記錄，對超限車輛設立超限車輛記錄，對假軍車設立假軍警車輛登記薄，從而規範了作業行為，減少了收費環節的漏洞，更好的做到了應徵不漏。

　　在以徵費為主開展主要業務工作的同時，精心養護，科學養護，規範執法，維護路產路權的完整，為爭創全國文明樣板路建設奠定基礎。

　　為實現公路的綠化、美化、香化，對養路工實行養護責任制，包乾到人，每週一召開養路工組長碰頭會，總結佈署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區未發生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機的好評。

　　為使路政工作法制化、規範化、效能化，我站推出“六大工程”，即規範工程、發展工程、穩定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質高效，廉政建設有花有果勞動法》規定執行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清;制定了《站務管理手冊》和《安全管理手冊》。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的徵費隊伍。

　　收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這裡不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站後開展的各項工作，擇其重點做了彙報，不能以點代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素質的同時還要教育廣大職工提高素質等。

　　20××年已經過去，新的一年已經來臨，我們有決心也有信心，在各位領導的正確領導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創佳績，再塑新風，為××的發展壯大做出更大的貢獻。

　　謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，所有執法人員實諾踐諾，共解除安裝256噸，使超限車輛日漸減少。在執法過程中做到依法行政，公正執法，文明執法，使國家損失降低至最底限。

　　二﹑開展兩項建立活動，一創“青年文明號”，二創“省級文明單位”。

　　為對建立工作進行科學、規範、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯手，共求發展，均衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應的活動計劃和工作方案，使建立活動得到有計劃的指導、組織、監督和實施，並取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。20××年4月份××林場職工在高速公路上突發急症，我站職工積極救助，×電視臺記者對此事進行了專項採訪報道。20××年5月我站順利通過了市委的驗收，被授於市級“青年文明號”稱號，並在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。

　　三﹑實現三個提高，即現代化辦公水平、檔案管理和行風建設。

　　1﹑改善辦公環境，提高現代化辦公水平。

　　隨著社會的發展，辦公日趨現代化、資訊化。現代化辦公水平的高低已成為企、事業單位綜合實力的重要標誌。我站為達到現代化、資訊化辦公水平，提高辦公效率，特開設了計算機培訓班，由專門人員負責對機關人員進行辦公自動培訓，同時在職工中普及計算機知識。為各班辦配置電腦、彩色印表機、數碼相機等現代化辦公用具，並在近期擬對養護辦電腦上網，開通網路，加強與外界聯絡。為改善辦公環境，在處領導的大力支援下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

　　2﹑對檔案實行規範化、科學化管理，實現檔案管理升級的目標。

　　我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，文祕和各科室內業分工負責，形成檔案管理網路。以便對內業材料及時整理，及時歸檔，並組織檔案管理人員走出去學習，取長補短，從而使我站各類檔案材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。

　　3﹑加強行風建設，實現服務質量的提高。

　　收費站作為視窗單位，反映的是交通形象，正行風，樹新風，優化發展環境是一項必要工作。針對於此，我站在處黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，以“為人民服務”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，開展行風建設。推行政務公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會，徵集合理化建議，聽取職工意見，做到科學決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務、聽民聲、訪民意”活動，在創造內安環境的同時也加強了與外界的交流和溝通，增進了職工服務意識和服務水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務質量。

　　四﹑做到一個突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務體系，建立健全新的完善的管理機制和服務體系。

　　在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結不斷改進，使管理機制和服務體系日趨完善，逐步建成一套科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。

　　篇2

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　時光轉瞬即逝，緊張、充實的20**年已經過去。在這一年裡，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支援是分不開的，在此我深表感謝!

　　我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立視窗形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單彙報：

　　一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。

　　認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“十六大”會議精神，並把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。

　　二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。

　　20**年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。

　　1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。

　　2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。

　　3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班佇列和回站時間等內容。

　　4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程式，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。

　　5、把職工教育制度化、經常化，每週組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費檔案，定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。

　　6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

　　通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費徵收達1755萬元，同比增長22%。

　　三、加強行風建設，提高服務質量。

　　收費站是視窗單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範，在很大程度上影響著視窗形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。

　　這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的視窗形。

　　四、加強團支部建設，提高整體素質。

　　我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰鬥力的隊伍，團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。

　　1、完善團課制度採取輪訓形式，定期組織團員學習中央、盛市及管理處的有關檔案，並根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團幹部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;

　　2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;

　　3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識;

　　4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、檯球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業餘文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。

　　五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。

　　1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。

　　2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

　　3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

　　回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

　　最後，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。

　　篇3

　　按照管理處總支考核要求，現將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議。

　　一、堅持理論學習，提高政治素質

　　在政治思想學習和道德品質修養方面, 本人在過去的一年裡做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧**理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神學習，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛鍊, 個人素養也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創新。通過學習，效果明顯，達到了“統一思想，提高認識，增強素質”的目標。

　　二、工作方面

　　在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務;在業務知識的學習和工作能力的培養方面以及對分管工作的協調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成分管工作;在工作態度和勤奮敬業表現方面，本人一貫作風紮實，勤勉敬業。

　　工作中任勞任怨，能夠做到率先垂範，起模範帶頭作用, 堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現場瞭解情況，及時協調解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%;收費運作管理嚴格規範。

　　在對錢的管理上，主要落實以下措施：①加強班前、班中和班後的資料稽查。②重視收費差錯分析。對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄影、面談、班後跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，並對經常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態度對待跟進工作;在職工業務培訓工作方面，組織開展了收費人員業務培訓、考試和業務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業務技能，調動了收費人員學業務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍;在業務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。

　　即對分管業務和業務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做資料要準、監控員監控要嚴、收費員收費、髮卡速度快、準確率高;在生產安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每週檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

　　三、廉政建設方面

　　在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、十七大精神及黨章學習活動、反商業賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優秀黨員標準檢查自己，對照先進領導幹部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養。

　　四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績, 在一年的工作中也存在不少失誤和不足, 認真反思, 主要表現在以下幾個方面:

　　1、在學習方面個人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不捨的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以後要轉變觀念，加強學習，提高素質，做一個合格的“三個代表”實踐者。

　　2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，並希望同志們提出批評。

　　五、20xx年工作打算：

　　1、通過加強學習，努力提高自身素養，提高領導效能，增強領導藝術性, 充分發揮同志們的工作積極性、主動性和創造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。

　　2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益。

　　點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支援下取得的 ，藉此機會， 向幫助和支援我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝!在今後的工作中, 我將樹立更加認真負責、嚴謹細緻、開拓進取、真抓實幹的工作作風, 發揚成績, 挑戰自我, 努力工作, 為收費站的安全、穩定、發展作出新的貢獻!