珠寶消費者購買行為有哪些

  珠寶消費者作出購買決策,主要受文化、社會、個人心理等因素的影響。文化是人類慾望和行為最基本的決定因素,人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  珠寶消費者四種購買行為:

  珠寶消費者購買行為一、習慣性購買

  對於價格低廉、經常購買、品牌差異較小的商品,如K金產品、黃金產品。消費者不需要花過多時間進行選擇,購買行為簡單。消費者只是被動地接收資訊,出於熟悉而購買。這類產品的企業可以用價格優惠、電視廣告、促銷方式吸引消費者試用、購買和重複購買。

  珠寶消費者購買行為二、尋求多樣化購買

  消費者特別注重價格,從而是不斷變換所購商品的品牌。這樣做並不是因為對商品不滿意,而是太看重價格。針對這種購買行為,企業可採用促銷,同類產品的價格差異,鼓勵消費者購買。

  珠寶消費者購買行為三、化解不協調行為購買

  有些商品品牌差異不大,消費者不經常購買,而購買時又有一定的風險,所以,消費者一般要比較、看貨,只要價格公道、購買方便、機會合適,消費者就會決定購買。購買以後,消費者也許會感到有些不協調或不夠滿意,在使用過程中,會了解更多情況,並尋求種種理由來減輕、化解這種不協調,以證明自己的購買決定是正確的。經過由不協調到協調的過程,消費者會產生一系列的心理變化。針對這種購買行為型別,企業應注意運用價格策略和人員推銷策略,選擇最佳銷售地點,並向消費者提供有關商品評價的資訊,使其在購買後相信自己是做了正確的決定。

  珠寶消費者購買行為四、複雜購買行為

  當消費者購買一件貴重的、不經常購買的、有風險的而又非常有意義的產品時,由於產品品牌差異大,消費者對產品缺乏瞭解,因而需要有一個學習過程,廣泛瞭解產品效能、特點,從而對產品產生某種看法,最後決定購買。對於這種複雜購買行為,企業應採取有效措施幫助消費者瞭解新產品效能及其相對重要性,並介紹產品優勢及其給購買者帶來的利益,從而影響購買者的最終選擇。

  珠寶銷售技巧:

  一、微笑,嬰兒般的微笑

  二、讚美,女人不能沒有讚美,男人不能沒有面子

  三、傾聽顧客需求

  四、多涉獵各個領域的知識,擴充知識面,才能成為一個好的銷售人員

  五、試戴,讓客戶接觸商品

  六、真誠的目視對方

  七、與顧客交朋友,做一輩子他的生意

  八、做客戶檔案,詳細記錄客戶的興趣,愛好,***,家庭情況,生日,子女就讀學校,興趣,子女生日,父母生日

  九、適當的贈送些小禮物

  十、定期發簡訊,問候,宣傳珠寶知識,新產品介紹

  十一、不斷總結,整理,電子化,易複製