怎麼落實企業文化

  企業文化可能在有些人眼裡是虛化的,其實只要其真正落實,併發揮出其力量就會帶給企業良好的影響。下面小編告訴你。

  落實企業文化:領導推動力

  企業文化與領導者是同一枚硬 幣的兩面。領導者言行是文化落地的啟動力和推動力,只有領導者“信以為真”,才有員工的“信以為真”。所以,文化落地的第一步是建立領導者的自我管理機制。比如,當年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質量意識,怒砸冰箱,真正的讓員工感受到了企業對質量的關注。現在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中,砸冰箱的故事更是廣泛傳播,不僅影響了一批批海爾人,也影響了中國企業。

  領導的自我管理包括三個層面,首先是領導者的“大腦管理”。員工未必相信領導者說什麼,但是一定會相信領導者做什麼。因而,領導者需時刻反思自己的行為是否與文化保持一致。其中有六類行為對文化的塑造有重要作用,包括:領導者定期關注、衡量和控制什麼;領導者對重大事件和組織危機作出反應 ;領導者如何分配珍貴資源;領導者特意做的角色塑造、教育和培訓;領導者如何分配獎賞和地位;領導者如何招聘、甄選、晉升和解僱組織成員。 這些管理行為是領導者最需要關注的。

  其次,是“身體管理”,指的是領導者要親自參與文化落地建設,讓員工看到、感受到領導者對文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓,比如參加文化活動並結合活動分享文化理念的價值。

  最後是“影子管理”,畢竟領導者沒有分身術,要讓更多的員工感到領導者對文化的重視,需要將領導者講話、視訊的文化資料傳播擴散出去。

  落實企業文化:培訓學習力

  通過培訓幫助員工正確的理解文化的重要性、企業文化的確切含義,以及文化管理方法等內容,進而引導員工採取符合文化的行為。阿里巴巴在規模尚小的時候,就不惜成本對新員工進行文化培訓;海爾則通過海爾大學,對新員工進行系統的文化培訓。

  在操作上,需要構建完整的培訓體系與制度,能夠做到:及時的瞭解文化培訓的需求;具備良好的課程設計能力以及豐富的課程庫;高效的培訓運作方式;不斷地評估學員的學習狀況、培訓師的培訓效果,以及整個培訓體系的執行情況,以便持續改善。

  在培訓中要注意三點:第一,針對不同層級的管理者或員工,設計不同的培訓目標與計劃。對高層管理者培訓的重點是企業文化與領導藝術、企業文化與戰略管理、企業文化與變革管理等內容。對中層管理者培訓的重點是企業文化建設方法、企業文化與領導、管理技能。而對基層員工培訓的重點是企業文化理念的理解、員工行為守則、企業文化制度等內容。第二,把握員工習得文化的節奏和過程,並設計相應的文化培訓。這個過程包括從最開始的 “記得住”、到“想得通”、“信得過”、“做得到”、“幫得著”、“教得好”,最後實現“信得真”的目標。第三,採取互動性培訓、行動學習等方法提升培訓質量。

  落實企業文化:行為轉化力

  這個環節關鍵是加強員工對文化理念的認同,實踐起來很難,但是很關鍵。因為即使員工正確的理解了文化理念,但是不一定去做。增加對文化的認同,有利於員工將理念轉化為行為。以西南航空當年倡導“愛”的文化為例,在“9?11”事件之後,整個航空業都陷入危機,在這樣的關頭,西南航空寧願遭受損失,也堅決保護員工崗位。這加強了員工對公司“愛”文化的認同。於是,員工將愛貢獻給公司和客戶,紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過難關,有的員工還將自己的紅利甚至部分工資捐給公司。

  這裡介紹幾個增加認同的方法。一是觀察訪談,可以參照文化培訓師、部門領導者的意見。二是推動部門將公司文化理念轉化為部門管理理念,進而推動員工將公司文化理念轉化為個人工作理念,並將其作為部門管理和員工工作的指引。三是舉行分享會,在分享會上,通過員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進文化認同感。四是推動員工成為文化志願者,員工越是願意承擔志願者的義務,就說明他越認同文化。方法很多,這裡僅舉以上幾例。

  落實企業文化:管理固化力

  所謂管理固化力,就是通過採取符合企業文化理念的管理策略與制定,創造出一個符合文化理念的環境,進而引導和固化員工的行為。一些企業將文化作為招聘、晉升的一個標準。比如在阿里巴巴的績效考核中,企業文化和價值觀考核佔據了50%的比重。

  那麼,如何創造管理固化力?這裡以某著名網際網路公司創新文化的落地為例來說明。

  第一步,通過結構化的方式,對創新做出精確的釋義。如下:

  創新的釋義

  勇於突破現狀,事事皆可創新——創新觀念

  創新最終要能夠創造價值——創新原則

  勇於嘗試、善於總結、包容失敗——創新方式

  第二步,針對每一條釋義制定相應的管理策略或制度。

  比如在創新方式上,設立年度創新獎,其中“最佳創新獎”,旨在獎勵在產品創新、技術創新、流程創新上表現卓越的團隊和個人;“最佳失敗獎”,則是獎勵勇於嘗試,結果雖然失敗但是有所總結和收穫的創新團隊和個人。

  再比如在創新觀念上,搭建“Open Idea”,建立一個專門的內部創新交流平臺,鼓勵不同層級、不同部門的員工進行交流,提交創新Idea,進行線上PK,每季度評選出TOP3的 Idea,經可行性分析後分配資源予以落實。同時,設立創新基金,按一定比例分配給各部門,用於獎勵部門內具有創新意識和行為的同事。此舉旨在鼓勵內部創新意識,體現事事皆可創新。

  第三步,將每一項策略分解到相應的部門,制定責任人,並制定出相應執行時間節點。

  落實企業文化:反思改善力

  在文化落地中,形成反思質詢的氛圍,幫助員工反思自己的行為,保證自己的行為體現文化,使文化真正落到工作中。可以通過自我反思或團隊文化質詢會的方式進行。具體來說,無論是領導者,還是員工,都應定期、甚至時時追問自己一些問題:我遇到了一個什麼樣的問題?我對待此問題的態度、理念和行為是什麼?這樣的態度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適,那麼我應該怎麼做。領導者還需要問一個問題:如何讓員工感受到我是按照文化理念決策和採取行動的?

  古人講“三省吾身”,自我反思是中國文化傳統。隨著對國學、領導力與自我修煉的關注度的增強,能夠進行文化反思的企業家也會不斷多起來。

  落實企業文化:戰略導向力

  通常企業文化的評估工作都是就文化談文化,就理念說理念,與文化建設的價值與功能脫節。為了保證文化落地,增加文化效能,需以戰略為導向。

  具體來說,其評估分為兩個層次:第一個層次是管理行為一致性評估,即目前所採取的管理行為中,哪些與文化理念的要求一致,哪些是不一致的?繼而找到管理行為上的不足/第二個層次是管理效能評估,即目前採取的、符合文化要求的管理行為,哪些改善了業績能夠支撐戰略的發展?哪些不能,如何改進?

  這種方式,實質上,是以管理行為為橋樑,將文化與戰略聯絡起來,避免了文化的虛化,增加了戰略的動力。

  為了保證文化落地的有效性,需要不斷評估,使戰略、管理、文化形成一個互相聯動、持續優化的閉環過程。這個過程不是一蹴而就的,需要管理者和員工的共同努力,共同打造。