婚紗影樓門市接單技巧分析

　　作為一個合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強調好就會起到相反的作用。下面是網小編蒐集整理的一些的內容，歡迎大家瀏覽閱讀。

　　強調首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然後幫助顧客選擇， 從而創造一種使雙方滿意的結果。 銷售就是銷售好處 門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產品，尤其是自己影樓的 優點和好處，說明優點和好處有幾方面：徹底瞭解自己影樓的技術和產品;瞭解 所有資源;我們的優勢在哪裡;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內容能不 能讓顧客滿意等，門市人員都要心裡有數。

　　：看顧客需求

　　門市人員一定要提前準備 5-10 個“優勢點”，結合影樓的特點，努力尋找 最好的賣點，突出優勢，更重要的是應該精闢地表達出來，並隨時與顧客的需求相結合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費慾望。

　　銷售就是信心的轉移 門市人員要熱愛自己的影樓，對產品和技術要有信心，同時把這種信心轉移 給顧客，顧客就會選擇你的服務。絕大多數顧客都不是專業人士，一般來說，最 關心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較瞭解，很 容易讓顧客獲得較好的專業感。 門市人員應該做到 把賣點變成關心。 你對自己影樓的產品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的 產品， 但不太容易拒絕你的關心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優勢都變成 了關心， 他們也就會放心地接受服務。世界頂尖級的企業無一不是站在消費者的 立場上，闡釋自己的經營理念的。 銷售就是解決問題 在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出 問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓 顧客選擇你的理由。 一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧 客喜歡多家比較. 門市要預先設計好顧客不訂單的種種理由和異議然後解決這些異議。 一個成功的門市應該學會抓住顧客的心理.真正瞭解顧客最在乎什麼並最 終簽下訂單。

　　：理解消費

　　一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的?a href='//' target='_blank'>種植緩茫?去抱怨顧客看不懂， 欣賞不了我們的作品，不知道我們的產品比別家好等等，那你就要想一想，在銷 售過程中，有沒有表達出你們的技術和產品優勢呢?

　　通過什麼方式，重點又是什麼? 銷售就是從被拒絕開始的 沒有一個人能夠真正進行理性消費， 在最後促成訂單的階段， 遭到顧客拒絕， 這是很正常的。不要害怕被拒絕，當顧客猶豫時.門市切記不要失去耐性，幫助 顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽 到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾於不可能再是你的顧客。門 市人員要學會運用沉默的壓力， 誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然後針 對質量、價格、服務等問題進行解說，堅持不懈。

　　：售後

　　真正的銷售始於售後，一個影樓，如果服務搞得好，顧客在消費後也不會輕 易把它忘記。這裡說的售後服務，不單指產品的售後服務或者提供一些金卡、銀 卡.有的門市在顧客訂單後，像斷了線的風箏無影無蹤;在拍攝當天，顧客最需 要幫助的時候，態度不冷不熱.置之不理，與訂單時的服務判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態度，這樣只能使客人產生反感。

　　門市人員還要應用好“金鎖鏈”法則 金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高於營銷人員解說的銷售力量， 所以門市人員一定要學會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務。在顧客生日、 結婚日、新年或者特別的日子裡，發個簡訊息、發個 E-mail、打個電話、寄一 張賀卡，加強與顧客的聯絡.不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友， 如果門市能夠建立自己的顧客群並使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通 過其它顧客再進行宣傳。口碑的力量，售後服務的力量會讓你受益無窮，最終成 為成功的營銷人員。

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