如何讓你的影樓門市成為銷售精英
泰勒的科學管理誕生至今100多年,中國企業管理不善的問題依然嚴峻。。影樓門市更是銷售大軍中的佼佼者,那麼,如何有效激勵影樓銷售人員?下面是網小編蒐集整理的一些的內容,歡迎大家瀏覽閱讀。
當前國內中小型企業,對銷售人員的激勵基本上停留在原始的物質層面;即便是簡單的物質層面,很多企業也只是粗放式的"底薪加提成"。於是,眾多業績突出的優秀銷售人員,不過幾年就出來單幹。然後,這樣的故事繼續上演,惡性迴圈。接著,同質的同類中小型企業,不得不打價格戰、公關戰;進而為了削減成本,產品質量也難保障。最終,大家都很受傷。
最近,筆者為一家新成立的O2O平臺公司搭建了一套運營體系,其中,涉及到銷售人員激勵這方面,個人覺得非常有必要與諸位探討、分享。
筆者將銷售人員的激勵,分成三個層次:短期激勵***月度***,中期激勵***季度***,長期激勵***年度***。下面分別闡述之。
:短期激勵
無論是從人性化角度,還是勞動法角度出發,基本工資待遇銷售崗位的共性。當然,在某些特殊行業,基本待遇會非常高;但普遍的情況是--基本工資只是遊走在法定最低工資的邊緣。
1、基本崗位工資
此公司是一家新成立的公司,且資本金也不算寬裕,故也只能與當地最低工資持平。而且,從另一個角度講,新公司的主要戰略是加大力度拓展市場,因此"低底薪、高提成"也不失為吸引合適的人才、降低運營風險的一種有效選擇。
筆者所在城市的法定最低工資標準為1500元,也就成了銷售人員的基本工資。
2、經驗工資
對於有著豐富經驗的員工,筆者認為應該給予一定數量的經驗補貼***本文姑且稱為"經驗工資"***。一來可以吸引經驗豐富的員工,不至於讓他們感到失落;二來也是對經驗不足員工的一種鞭策--你必須好好幹,否則收入永遠不可能超過"老員工"。
如此,既吸引了優秀的人才,也形成了一定的內部良性競爭機制。
不過,經驗工資最多會在6個月後,予以取消。一來是"淘汰"只想躺在以前功勞簿、不思進取的員工,二是激勵更多的員工要不斷奮進、努力開拓***注:筆者此套體系中設計的"淘汰"機制其實包括調崗、調薪等內容,不是一刀切、粗魯地予以開除***。
根據經驗與能力的不同,經驗工資控制在1000元以內。
相信6個月後,所有合格的銷售人員,都會成為披堅執銳、橫掃市場的真正勇士。
3、通訊補助
銷售人員拓展市場,電話是必不可少的,尤其是手機通訊。筆者認為,既要鼓勵銷售人員以很高的效率,多與客戶溝通,維護客情關係,但也不能滋長銷售人員以公肥私。
參照其他行業以及同行,筆者測算,每人150元話費補助,是比較合理的數目。
4、交通補助
O2O專案的最大不同在於,要與眾多傳統的商戶打交道,地毯式拜訪在前期拓展時期尤為重要。
筆者要求銷售人員合理規劃每日拜訪路線,以最合理的交通工具出行,包括公交、地鐵。根據測算,筆者給出的交通補助標準為350元每人每月,日均13.5元***以26天計,下同***。
5、午餐補助
筆者完全從人性關懷的角度出發,考慮到銷售人員每天會有大量的時間在外,拜訪眾多的商戶。因此,將午餐補助標準定為450元每人每月,日均17元。
筆者相信,好的身體才能有好的業績,好的飲食才能造就好的身體。如此高的補助標準,相信銷售人員也會體會到公司的一片良苦用心--將士們在前線打仗,公司在後方全力支援。
將上述專案相加,銷售人員的基本工資待遇從2450元至3450元不等。
:中期激勵
銷售人員的待遇與績效掛鉤,是無庸置疑的。只不過,績效的設定,卻大有文章。
1、商家開拓數量
指以開拓的合作商家的數量為標準,提成。以50元/家的標準計提,30家為基本提成線,未達到30家者按比率計提。
當然,公司會有一整套篩選合作商家的標準,堅決杜絕以次充好、濫竽充數的現象。
2、商家有效會員數量
商家需要發展一定的會員,既為平臺,更為商家自己精準鎖定忠實的消費人群。每位有效會員***指有產生消費的會員***按0.1元的標準計提提成。這就要求銷售人員,要做好客情關係,鼓勵商家積極主動地發展會員。
坦白講,當前許多商業機構擁有大量的註冊會員,但很多都不活躍不消費,價值其實不高。
筆者通過這個制度的設計,就是為了有效啟用會員,實現多方共贏。
3、會員消費額度
為了更大程度地激發銷售人員,筆者還設計了根據商家會員消費額度,給予一定提成,比率為消費額的0.01%***即萬分之一***。同樣,會員消費要達到一定的標準,才可計提。
公司不僅要有消費會員,更重要的是,公司需要鎖定優質的消費會員。
4、全勤獎
很大程度上,銷售人員的態度,會決定他的績效。因此除了硬性的經濟考核指標外,還要根據銷售人員的考勤情況,給予全勤獎。例如,按時出席早會、週會。全勤獎100元,獎優罰劣,以獎為主,罰為輔。
5、考核獎
銷售業績不佳,很大程度上是考核不能落地,不能產生有效的激勵。
筆者要求銷售人員要每日撰寫銷售拜訪日誌;整理商戶資料;寫銷售心得等,目的是促使銷售人員快速成長和進步,工作更有效率和章法。
以500元/月作為考核獎,只獎勵前三名;對考核不合適者,不作經濟處分,但要求作口頭上和書面上的兩種方式的培訓和教育。
6、突出貢獻獎
此獎金是頒發給帶領同事共同進步,並對銷售工作有卓越貢獻者;以現金形式發放。
作為一種新興的行業,O2O本身就是一種商業模式的創新。同理,在日常運營、拓展商戶的過程中,必須也要採取顛覆性的思維、方法。
既要認同腳踏實地、刻苦拼搏的做法,也要鼓勵積極創新、事半功倍的新方法。一旦企業形成了自主創新的風氣和氛圍,企業也就有了核心競爭力。任憑競爭對手如此挑戰,也難撼動其領導地位。
7、月度優秀員工獎
拿破崙說不想當將軍的士兵不是好兵。多年以來,筆者也一直深信競爭才能造就活力。"相馬不如賽馬",通過評選月度優秀員工獎,最大程度上激發全體銷售人員向先進同事看齊。為了加大力度,筆者將此獎項的額度設定為2000元,而且每月評選。
重賞之下必有勇夫,相信銷售人員會充分展示自我才華,為自己創造價值的同時,也給公司帶來更大的效益。
8、年度優秀員工獎
為了規避短期行為,鼓勵堅持長期抗戰,再接再厲,筆者又增設了一個年度優秀獎。加了增加激勵的閥值,特將此獎項的額度設定為5萬元。
相信衝著這麼高的獎金,銷售人員也會你追我趕,奮勇爭先。
也許,某個月你績效落後了,但不必灰心,你還有機會。每位銷售人員都是公平的,大家同臺競技。畢竟,年度優秀獎不是短跑而是一場馬拉松,都有一年的時間,完全能夠證明自己真正優秀。
9、其他福利
包括銷售培訓、生日蛋糕、戶外拓展、月度聚餐等。
能夠做到上述兩大部分,已屬難得。但如欲成為一家偉大的公司,此兩點還遠遠不夠。
:長期激勵
每個人,其實都有一個夢想,一個關於英雄的夢想。現實中許多人因種種原因,未能成為英雄,但也會關注英雄。
因此,為每位銷售人員提供成為英雄的平臺,是能夠留住優秀人才、實現企業長治久安的殺手鐗。
怎麼做?
1、個人職業成長
每位銷售人員,公司都會進行培養,都是擔任未來大區、省、市經理的首要人選。公司的成長需要人才,人才的發展離不開好的平臺。
構建銷售人員的職業發展計劃,是一個雙贏的決策。
2、優秀員工期權計劃
如果員工始終認為自己是在為別人打工,而且是永遠的為別人打工,歸屬感便很難產生。真正的優秀的員工可能看不到自己的未來,也許幾年後會離你而去,並可能帶走公司難得的客戶資源。
我們看到,太多的老闆講得非常好聽、許諾非常美好,可始終不見給優秀員工兌現一絲真正的有價值的承諾。因此,給予優秀員工一定的期權激勵,是給予歸屬感、留住他們的利器。
老闆不一定要100%擁有一家公司,相反,更需要大家共同把蛋糕做大,自己才會擁有更多。大家真正登上了同一條船,成為一條繩上的螞蚱,才可能萬眾一心、共同做大事業。
初步設定的期權兌現時間為3年,分配比例根據一套標準執行,且因人而異。
心無敵,則無敵於天下。
老闆的思維觀念,決定了他事業的高度,以及最終能走多遠。
3、個人價值提升計劃
人類是一個複雜的結合體,既要物質的享受,更看重精神的追求。
對於一些有潛質的帥才,公司會提供國內頂級商學院學習機會,幫他們培養未來擔任高***進入TA的達人空間***級管理者的各項能力。
4、企業文化薰陶計劃
一家沒有理想的企業,是行之不遠的;一個沒有願景的企業,是難成大事的。然而當前,國內絕大部分的企業,是缺乏理想、缺乏願景的。
美國民權運動領袖馬丁·路德·金始終懷揣夢想,為了實現夢想不辭艱險,最終領導美國黑人爭取到了應有的權利。
筆者強調真正的有效的管理,其實不在於制度設計得多麼完善,企業管理的最高境界在於"文化管理"。來自發自動引導員工。
筆者始終強調要努力營造一種優良的企業文化,不斷傳遞一種堅定的信念:我們正在創造一個偉大的歷史!我們為我們有幸參與這段歷史的創造,倍感自豪!
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