對建立和諧圖書館的若干思考
摘要:建立和諧圖書館,倡導人文關懷,實行人本管理,提供人性化服務,這是現代圖書館的發展方向。如何建立和諧圖書館,本文認為,從圖書館科學管理和發展方向的要求出發,不僅要維護和體現好每一個館員的利益和價值,而且必須重視和滿足讀者的需求。
關鍵詞:建立;和諧;圖書館;人文關懷;人性化服務;科學管理
建立和諧圖書館,倡導人文關懷,實行人本管理,提供人性化服務,這是現代圖書館的發展方向。如何建立和諧圖書館,本人認為,不僅要維護和體現好每一個館員的利益和價值,而且必須重視和滿足讀者的需求,強調館員與讀者對於圖書館具有同等的重要性。因此,本文將從圖書館科學管理和發展方向的要求出發,結合實際,試對如何建立和諧圖書館作初步的探討。
一、維護圖書館員的根本利益,充分發揮館員的積極性
圖書館員作為文獻資訊的傳遞者,是圖書館生存和發展的決定性因素,圖書館各項工作的完成,圖書館的和諧發展與繁榮,都必須依靠廣大圖書館員。牢固樹立以館員為本的觀念,充分調動和發揮館員的積極性、主動性和創造性,以達到提升圖書館自身建設的目的,這是圖書館管理工作的核心內容,也是推動圖書館和諧發展的關鍵。
圖書館領導是圖書館建設與發展的巨集觀策劃者,館員則是圖書館各項工作的具體實施者,只有圖書館領導和館員同心協力,才能推進圖書館事業的發展。因此,圖書館的管理者應遵從以館員為本的管理理念,以開發館員潛能,提高館員素質為主要管理任務;以尊敬人、重視館員的合理需求為管理宗旨;以公平、公正、合理的激勵機制作為管理的基本手段,引導館員樹立正確的圖書館價值觀、道德觀,從而調動全體館員的主動性、積極性和創造性,全面實現圖書館的管理目標。
***二***建立館員與館員之間和諧的合作關係
館員與館員之間的和諧關係是建立和諧圖書館的重要基礎。館員是圖書館的主體,圖書館員的基本素質、精神狀況和能力是影響圖書館事業建設和發展的決定性因素。但是,由於人的個性差異,館員與館員之間往往人際關係複雜,有些館員之間不是以一種互相寬容的態度相處,而是過於計較瑣事,在日常工作中,表現為不團結、不協調、不合作,因而影響了工作的效率。館員與館員之間的和諧相處,要求每個館員都要遵守職業道德,認真完成自身的工作,增強協作精神,提高集體榮譽感,要培養律己寬容等處人之道,對一些協作性工作要積極地溝通並努力去做,館員之間要經常進行互相交流,以溝通、信任、關懷凝聚人心,消除不和諧因素,使群體人員心往一處想,勁往一處使。
“以讀者為本”,則主要是指重視和保障讀者的利益和需求。突出讀者在圖書館服務中的地位,著重體現圖書館“服務至上”的思想,與“顧客是上帝”的理念是一致的。
***一***營造平等和諧的閱讀環境
圖書館的主體是讀者,而不是書。讀者的需求是圖書館事業存在和發展的前提,沒有讀者的需求,就沒有圖書館的事業,為讀者服務是圖書館永恆的主題。圖書館必須改變“以書為本”的傳統服務理念,將讀者的需求作為一切工作的出發點和歸宿點,樹立以讀者為本的服務理念,努力營造平等和諧的人文閱讀環境,建立服務與需求的和諧關係。
***二***開展以讀者為中心的人性化服務
圖書館開展人性化服務,是把更多的、不同層次的讀者吸引到圖書館中來,使他們受到知識的薰陶,得到知識的啟迪,收穫知識的成果。來圖書館的讀者越多,說明文明的理念越深入人心,社會整體文化素質越高,而隨之而來的圖書館的社會效益也是顯而易見的。館員是連線圖書館與讀者之間的橋樑和紐帶,建立館員與讀者的和諧關係,對於促進圖書館事業發展至關重要。首先,圖書館要在全體館員中樹立以人為中心、讀者至上的服務理念,以方便讀者為出發點,以滿足讀者需求為己任,尊重讀者、理解讀者、關心讀者,主動熱情為讀者服務。其次,設立良好的溝通渠道,拉近與讀者的距離,方便讀者隨時反饋意見,及時解決問題,消除不和諧的因素。第三,樹立以讀者為中心,以需求為導向的服務理念,在做好傳統的借閱服務之外,圖書館還應根據讀者的需求開展多層次的資訊服務,提倡個性化、人性化的服務。
參考文獻:
[1]王世偉.從“讀者第一”到“館員第一”——知識經濟帶給圖書館管理的思考之一[J].圖書館雜誌,1999.
[2]王輝豔.以人為本,構建和諧圖書館[J].農業與技術,2009.
[3]張玉琴.如何構建和諧圖書館[J].中國論文下載中心,2010.
關鍵詞:建立;和諧;圖書館;人文關懷;人性化服務;科學管理
建立和諧圖書館,倡導人文關懷,實行人本管理,提供人性化服務,這是現代圖書館的發展方向。如何建立和諧圖書館,本人認為,不僅要維護和體現好每一個館員的利益和價值,而且必須重視和滿足讀者的需求,強調館員與讀者對於圖書館具有同等的重要性。因此,本文將從圖書館科學管理和發展方向的要求出發,結合實際,試對如何建立和諧圖書館作初步的探討。
一、維護圖書館員的根本利益,充分發揮館員的積極性
圖書館員作為文獻資訊的傳遞者,是圖書館生存和發展的決定性因素,圖書館各項工作的完成,圖書館的和諧發展與繁榮,都必須依靠廣大圖書館員。牢固樹立以館員為本的觀念,充分調動和發揮館員的積極性、主動性和創造性,以達到提升圖書館自身建設的目的,這是圖書館管理工作的核心內容,也是推動圖書館和諧發展的關鍵。
圖書館領導是圖書館建設與發展的巨集觀策劃者,館員則是圖書館各項工作的具體實施者,只有圖書館領導和館員同心協力,才能推進圖書館事業的發展。因此,圖書館的管理者應遵從以館員為本的管理理念,以開發館員潛能,提高館員素質為主要管理任務;以尊敬人、重視館員的合理需求為管理宗旨;以公平、公正、合理的激勵機制作為管理的基本手段,引導館員樹立正確的圖書館價值觀、道德觀,從而調動全體館員的主動性、積極性和創造性,全面實現圖書館的管理目標。
***二***建立館員與館員之間和諧的合作關係
館員與館員之間的和諧關係是建立和諧圖書館的重要基礎。館員是圖書館的主體,圖書館員的基本素質、精神狀況和能力是影響圖書館事業建設和發展的決定性因素。但是,由於人的個性差異,館員與館員之間往往人際關係複雜,有些館員之間不是以一種互相寬容的態度相處,而是過於計較瑣事,在日常工作中,表現為不團結、不協調、不合作,因而影響了工作的效率。館員與館員之間的和諧相處,要求每個館員都要遵守職業道德,認真完成自身的工作,增強協作精神,提高集體榮譽感,要培養律己寬容等處人之道,對一些協作性工作要積極地溝通並努力去做,館員之間要經常進行互相交流,以溝通、信任、關懷凝聚人心,消除不和諧因素,使群體人員心往一處想,勁往一處使。
“以讀者為本”,則主要是指重視和保障讀者的利益和需求。突出讀者在圖書館服務中的地位,著重體現圖書館“服務至上”的思想,與“顧客是上帝”的理念是一致的。
***一***營造平等和諧的閱讀環境
圖書館的主體是讀者,而不是書。讀者的需求是圖書館事業存在和發展的前提,沒有讀者的需求,就沒有圖書館的事業,為讀者服務是圖書館永恆的主題。圖書館必須改變“以書為本”的傳統服務理念,將讀者的需求作為一切工作的出發點和歸宿點,樹立以讀者為本的服務理念,努力營造平等和諧的人文閱讀環境,建立服務與需求的和諧關係。
***二***開展以讀者為中心的人性化服務
圖書館開展人性化服務,是把更多的、不同層次的讀者吸引到圖書館中來,使他們受到知識的薰陶,得到知識的啟迪,收穫知識的成果。來圖書館的讀者越多,說明文明的理念越深入人心,社會整體文化素質越高,而隨之而來的圖書館的社會效益也是顯而易見的。館員是連線圖書館與讀者之間的橋樑和紐帶,建立館員與讀者的和諧關係,對於促進圖書館事業發展至關重要。首先,圖書館要在全體館員中樹立以人為中心、讀者至上的服務理念,以方便讀者為出發點,以滿足讀者需求為己任,尊重讀者、理解讀者、關心讀者,主動熱情為讀者服務。其次,設立良好的溝通渠道,拉近與讀者的距離,方便讀者隨時反饋意見,及時解決問題,消除不和諧的因素。第三,樹立以讀者為中心,以需求為導向的服務理念,在做好傳統的借閱服務之外,圖書館還應根據讀者的需求開展多層次的資訊服務,提倡個性化、人性化的服務。
參考文獻:
[1]王世偉.從“讀者第一”到“館員第一”——知識經濟帶給圖書館管理的思考之一[J].圖書館雜誌,1999.
[2]王輝豔.以人為本,構建和諧圖書館[J].農業與技術,2009.
[3]張玉琴.如何構建和諧圖書館[J].中國論文下載中心,2010.
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