試析基於資訊營銷的圖書館資訊資源開發策略研究

　論文關鍵詞:圖書館資訊資源開發資訊營梢
　　論文摘要：在分析當前使用者資訊需求的新特點與圖書館開發資訊資源優勢的基礎上，論述了基於資訊營梢的圖書館信J息資源開發的必要性、合理性、基本原則、營梢策略及應注意的問題。
　　1．當前使用者資訊需求的新特點
隨著現代資訊科技的發展和網際網路的普及，人們對資訊資源的需求與獲取方式都發生了較大的變化。當前使用者的資訊需求替遍具有以下新特點;a.全面化。資訊使用者越來越希望圖書館為其提供內容全面、形式多樣、來源廣泛的資訊資源，以便有助於他們學習、就業和生活的需要。b.社會化。隨著社會資訊化不斷深入，使用者資訊需求由原來的穩定性、集中性向開放化的社會性轉變。信活動貫穿於生活的各個環節，使用者職業工作中社會交往範圍的擴大，資訊交流也日益廣泛，致使使用者的資訊需求從面向部門的資訊需求向面向社會的資訊模式轉變，從客觀上提出了對資訊資源的社會化共享需求的特徵。。.專業化。伴隨知識幽集型行業的發展和社會職業活動的知識化，使用者對資訊需求的範圍不斷擴大，內容不斷深化，專業化程度也不斷加強，使用者希望通過圖書館這樣的專門資訊服務機構獲得更多專業資訊。d.深層化。資訊使用者對資訊資源的利用深度，隨著科技的發展及其對社會經濟發展的推動作用的增強而不斷加深。資訊使用者已不再滿足簡單的資訊資源，而希望圖書館將分散在本領域及相關領域的專門知識重組，從中提煉出更深層次的資訊，為其所用。。.整合化。資訊網路的發展將計算機技術、遠端通訊技術和網路資訊處理技術有機結合，從根本上改變了資訊資源開發、組織和分佈的狀況，從而使使用者可以方便地按主體客觀需求在網路環境中集中獲取所需資訊，即在網路中將各類資訊獲取方式融為一體，使資訊交流、查詢、資料獲取、全文閱讀和資訊釋出整合多功能、多渠道、多方式的資訊需求與服務利用行為。

　　高效化。社會發展節奏和資訊使用者所從事的工作節奏不斷加快，從客觀上使用者要求圖書館能快速、準確、有針對性地提供滿足其工作需要的各類資訊;同時，網資訊的組織和傳遞方式的變化，使資訊使用者逐步適應利用新技術處理資訊、進行資訊交流和利用的環境，從而進一步激發圖書館為其提供高效化的資訊服務。
　　2圖書館開發資訊資源的優勢
　　2.1資訊資源優勢圖書館從誕生之日起，就承擔著儲存人類文化遺產、傳播文獻資訊的功能，長期以來積累了大量寶貴的文獻資訊資源。隨著資訊科技的快速發展，圖書館所擁有的電子圖書、電子期刊、全文資料庫等電子資訊資源也日益豐富。圖書館資訊資源收藏的系統性、連續性、完整性是其他任何資訊服務機構望其項背的。正是由於這些資源的系統收藏和廣泛被利用，圖書館在某種意義上被視為人類資訊和知識資源的集散地。圖書館應根據自身的有利條件，審時度勢，採取營銷方式，將這些寶貴的知識財富推向社會，這必將受到使用者的歡迎，產生良好的經濟效益和社會效益。

2.2技術優勢隨著計算機應用的不斷髮展與深化，圖書館往現代化資訊科技與裝置方面加大了經費投入，現化化裝置逐年日臻完善，聲像、縮微、光碟、多媒體等先進技術也廣泛應用於圖書館。圖書館藉助計算機檢索、超文字連結及多媒體檢索等新興資訊科技，開發出適應網路環境的高效搜尋工具，為使用者提供更為深層次的資訊報道創造了條件。在數字圖書館建設過程中，往資訊檢索系統、人機介面、資料庫設計和管理以及自然語言處理、專家系統等方面擁有豐富的軟體技術開發經驪。同時，作為重要的資訊資源集散地，一些大型圖書館經常能獲得國家資助引進各類先進的資訊科技裝置，因此，在硬體資源方面，圖書館作為一個整體也具備相當的優勢。
2.3人才優勢圖書館非常重視管理人員資訊素質的倍養，擁有一批文化水平較高、能勝任資訊資源重組和深化資訊服務的專業人才，他們不但有較深厚的圖書館學、情報學專業知識，還具有各專業、各學科的知識，有較好的外語水平。他們善於發現和捕捉常人難以發現的有價值的資訊，並能對資訊進行採集、整合、提煉、分析、配送。近年來圖書館資訊服務人員計算機應用能力、網路操作技能也得到了大幅度提高。這些都為圖書館進一步開發資訊產品為使用者服務提供了人才保障。
2.4資訊使用者優勢圖書館具有良好的社會信譽。在長期的資訊服務中圖書館與社會各階層的資訊使用者建立了良好的關係，儘管這些使用者當中不乏潛在的競爭情報使用者。許多使用者都願意到圖書館優雅的環境裡，以舒適的姿勢、放鬆的心情閱讀書刊，一方面進行消遣，一方面從中得到啟迪，戴是通過數字圖書館獲取線上所需的資訊資源，因為圖書館是他們信賴的資訊機構，圖書館開發的資訊產品也成為他們放心使用的產品。因此，圖書館要牢牢地抓住這些現實使用者，積極發展那些潛在的使用者。
　　3圖書館開展資訊營銷的必要性和合理性
幣場營銷不僅僅侷限於營利性企業的活動，它可以擴充套件到圖書館這樣的非營利資訊服務機構。長期以來圖書館作為非營利資訊機構一直強調公益性運作方式，使圖書館在資訊資源開發中缺乏活力，從而影響資訊資源開發效率的提高。隨著我國社會經濟環境的改變，圖書館對自身的服務理念、服務方式和管理方式作了相應的調整，把營銷理念引入圖書館，將從根本上提升圖書館資訊資源開發的效率。

　　3.1圖書館信忽營銷的必要性由於圖書館缺乏能動的內部關聯機制，在組織結構上呈現出條塊分割的局面，以單向服務為主要任務，習慣於形成的固定使用者群，缺乏面向整個社會使用者群的觀念。也就是說，圖書館習慣於坐等使用者上門的館內服務，而不是走出圖書館實行館外服務。一方面圖書館花費大最的人力物力財力開發出來的部分資訊資源處於冗餘狀態，無人問津;另一方面許多使用者對於資訊資源往往又處於渴求狀態，明顯感覺到資訊資源的短缺，這種“供求不對稱’的矛盾普偏存在於當前社會生活中。圖書館以往過多追求靜態的資訊資源建設，認為“藏即有用’，並花費很大的精力將其加工成二次和三次文獻，等待使用者上門使用，卻忽視了主動提供資訊、開發潛在使用者，以及自身的宣傳與推廣。任何事物的存在都有其意義與價值，沒有意義與價值的事物最終都會被淘汰閉。資訊資源產品只有在流通中才能充分體現它的內在價值。因此，實施科學有效的營銷管理對圖書館資訊資源的開發是十分必要的。
　　3.2圖書館資訊營銘的合理性圖書館豐富的資訊資源為營銷提供了保證，圖書館的資訊營銷有利於資源的優化配蓄，圖書館與圖書館之間，以及圖書館與其他資訊產業機構之間存在資源競爭，通過引入競爭機制，採用各種營銷手段，完成圖書館資訊資源與資訊使用者的資訊需求的價值交換。這種價值交換過程，對圖書館來說，是充分實現資訊資源的內在價值，對於資訊使用者而言，是獲得資訊的使用價值，即獲得資訊資源的有用性。
　　4圖書館資訊營銷的基本原則
由於圖書館面對的使用者群體種類繁多，職業各異，文化層次也各不相同，因此就需要針對不同的使用者資訊需求進行多種形式的資訊營銷。但是無論何種形式的資訊營銷都必須堅持如下的基本原則:
　　4.1針對性原則既是圖書館資訊營銷方向的選擇問題，也是資訊營銷內容與營銷物件的“匹配.問題。圖書館的資訊營銷服務就是為特定的資訊找到確定的使用者，使資訊發揮最大的效用。與此同時，也為特定的使用者找到確定的資訊，滿足使用者的特定需要。使用者的特定需要是圖書館資訊營銷的出發點和歸宿，圖書館資訊營銷只有針對使用者的資訊需求才能得以生存和發展。
　　4.2適時性原則即是圖書館資訊傳遞時機的選擇問題。資訊是具有時效性的，時間對於資訊價值具有決定性的影響作用。因此圖書館應當加快資訊傳遞的速度，把握適當的時機將資訊產品及時傳遞給使用者，發揮資訊的最大價值。
　　4.3精練性原則即是圖書館資訊營銷內容的選擇問題。要求提供的資訊內容簡明扼要，精益求精，做到有分析、有比較、有選擇，高度濃縮，在質量和數量上都符合使用者的需求。在保證資訊完整性的基礎上進行仔細的篩選、提煉，確保使用者以儘可能少的資訊妥善解決問題。
　　4.4效益性原則效益即資訊的有用性問題。資訊營銷必須是以費用一效益評價作為生存和發展的前提條件。雖然圖書館資訊營銷的效益具有形式多樣性、社會綜合性和時間滯後性等特點。但是將社會效益與經濟效益有機地結合起來才是圖書館資訊營銷的根本目的。
　　4.5競爭性原則網路化、數字化的資訊環境改變了傳統的資訊營銷模式，大批實力雄厚的資訊產業異軍突起使資訊市場競爭異激烈，圖書館面臨著嚴峻的挑戰。圖書館必須強化競爭實力，以市場需求為導向，及時靈活地調整組織形式、業務範圍、營銷方式，才能在日趨激烈的竟爭中獲勝。