辦公室管理論文
辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐。這是小編為大家整理的，僅供參考!
篇一
淺談企業辦公室管理
摘 要：辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐。也是企業的一面旗幟，是形象的集中體現。近年來市場競爭越發激烈，為了尋求自身的健康發展，各企業也都努力找尋方法，由於企業辦公室的管理水平也對企業的發展有著重要影響，所以，提高企業辦公室管理水平非常重要。
關鍵詞：企業 辦公室管理
辦公室是一個綜合辦事機構，無論是過去、現在還是將來，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務、協調”三大功能。這三大功能發揮的好壞，直接關係到各級部門的正確決策，關係到各級政府重大決策和重要工作能否落到實處，關係到各級部門能否步調一致，齊心協力地確保政令暢通。在新形勢下，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限於檔案轉發，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。
一、辦公室在企業中的作用
1.樞紐作用
主要是完成承上啟下、檔案吞吐、資訊集散的總樞紐。
2.助手作用
***1***協助領導制定決策;
***2***協助領導實施各項領導或管理工作;
***3***為領導處理檔案、資訊;
***4***完成領導交辦的一切事宜。
3.參謀作用
4.資訊的反饋作用
5.溝通協調作用
二、辦公室管理職責
辦公室管理具有明顯的綜合性特徵，所以，其職責範圍也包括了很豐富的內容。
1.輔助領導決策。辦公室工作不但要對來自上下、左右、內外的各種資訊、資料、情況等，進行收集、加工和綜合分析，為領導決策提供有力的依據，更要嚴把質量關，把每一項工作都做到及時高效，為領導的日常工作的順利開展做好強有力的保障。
2.協調內外關係。辦公室工作是一項綜合性的工作，所涉及的方面各種各樣。不論是單位內部之間的聯絡還是與外界之間的交流，這些都需要辦公室去一一溝通、協調並組織落實，因此協調工作是必不可少的。而這一項任務也只能由辦公室部門來承擔。辦公室應當把協調工作當作是自己的一項經常性的任務來完成。
3.健全規章制度。健全各項管理制度，是企業科學管理的必然要求，也是企業發展的重要保證。所以制定以企業發展為中心的各項管理規章制度，是辦公室重要的工作任務。
4.業務檔案管理。隨著資訊科技的發展，企業不斷壯大，企業辦公室要根據自身特點搞好包括文書、人事、科技等檔案的收集整理、統計保管，以便發揮企業檔案的參評利用價值，搞好企業檔案管理服務工作。
三、不斷提高企業辦公室管理水平
1.在建章立制上下功夫，建立規範化的工作制度。建立健全相關規章制度，可以確保工作規範化、標準化、科學化地運作，從而提高員工隊伍的工作質量與效能。一要完善相關配套制度，做到管人管事。要全面推行崗位責任制、服務承諾制等具體制度;要深化和推行政務公開，以公開促效率，不斷提高工作水平。二要完善績效考評辦法，做到明崗明責。確定目標考核的原則、物件、內容、方法、評價依據及標準等。在此基礎上，對崗位工作實行目標管理，根據各部門工作的計劃任務和目標，按職能分解落實到人。三要抓好各項制度的落實，做到有力有效。要在狠抓制度的貫徹落實上下功夫，開展經常性的監督檢查，嚴肅查處違反制度的人和事，做到令行禁止、違者必究，努力使制度成為全體員工自覺遵守的行為準則。
2.提高企業辦公室人員素質。辦公室人員是進行辦公室工作的主體，只有他們的素質得以提升，對辦公室工作質量的提高才有所幫助。一是要注重實踐鍛鍊，要提高職工隊伍的綜合素質，一靠學習、二靠實踐。要加強員工的政治理論、政策法規、業務知識、現代管理知識等方面的培訓;二是通過開展技能競賽，工作滿意度問卷調查，輪崗交流等方式，促使辦公室人員在實踐中積累經驗、提高素質、增長才幹，提高解決實際問題的能力。
3.提高辦公人員工作效率。一是明確計劃目標，理清工作思路。辦公室作為綜合性服務部門，工作事務紛繁瑣碎，既要輔助領導決策，又要搞好服務全域性工作，這就要求必須明確自己的工作任務，保持清醒頭腦，按照工作主次輕重，做到先急後緩。為了梳理好自身工作思路，在此建議大家準備一個隨身筆記本，在上面可以列明每日工作計劃和臨時任務，一旦完成某項進行相應勾劃，當天工作結束前通過核對勾劃來檢視一天工作完成情況。二是嚴謹方法策略，專注工作細節。辦任何事都講求方法原則，要想高質量完成工作任務，就必須抱著嚴謹負責的態度，認真對待每一項工作環節，不因事小而怠慢，踏踏實實、精益求精。同時，工作時要專注辦公，一心一意，儘量避免不良情緒影響工作，方可提高辦事效率。
4.做好檔案管理工作。檔案的整理工作是一件既繁瑣又需要重複整理的工作。檔案管理工作人員嚴格按照相關制度規定對各類檔案進行收集、整理、分類、調閱，建立系統的管理模式。對於上級發文，檢查記錄、政策性檔案，在整理過程中，首先應對該檔案進行鑑別，稽核檔案屬於哪一級別，充分地重視和利用先前的整理基礎，以確定檔案整理的任務和要求，不要輕易打亂重整。因此應按檔案整理規範要求裝訂後進行傳閱，閱辦完畢後，已初步進入歸檔程式，進一步歸整，以備平時查閱。
隨著現代化企業的發展需求，以及新型企業管理制度的創新，企業辦公室管理工作面臨著前所未有的挑戰。要提高企業核心競爭力，實現企業的發展目標，需要不斷解放思想，轉變觀念，與時俱進， 開拓創新，推動企業辦公室管理工作的健康發展，開創企業高效發展的新局面。
參考文獻：
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[4]褚春雨.新時期企業辦公室管理工作探究.
篇二
辦公室管理事務分析
摘 要 當前無論哪個企業和單位都有辦公室管理部門，在很多單位看似可有可無的部門，其實卻是發揮著重要的作用。
關鍵詞 辦公室 管理事物 分析
中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A
辦公室是一個企業不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務、綜合協調、監督指導、參謀諮詢等多項職能。這些職能發揮得好壞，對企業及其它部門的全域性工作有著直接的、重要的影響。
辦公室管理工作千方萬緒，如何發揮辦公室綜合樞紐作用，如何加強辦公室管理工作， 相信是個不輕鬆的話題。做過辦公室主任的人都知道， 很難，但是總有人來做，來管，管理要從健全制度、創新機制、落實責任三個方面下功夫，這三個方面做好了，辦公室工作各類紛繁複雜的工作也就迎刃而解。
1辦公室管理事務的內容
在當前的行政辦公管理的過程中，離不開辦公室管理事務，其辦公室的主要工作分為以下幾方面：
首先，做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、檔案的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖後腿，儘管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
其次，做好服務策劃工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好後勤保障，在條件允許的情況下，積極做好企業的“後勤部”。
其三，做好團結協調工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配給各部門搞好工作、處好關係。各科室，辦公室之間通力配合，積極配合相關部門，做好工作。
2做好辦公室管理工作需注意的方面
要做好好辦公室管理工作，首先，應當弄清辦公室的工作特點。作為辦公室，其主要職能包括：上傳下達、文祕工作、商務宣傳、車輛管理、後勤管理、檔案管理、辦公物品管理、制度實施過程中的監督以及其它事務辦理等諸方面工作，與業務科的工作是千差萬別。辦公室工作繁雜、零亂，頭緒多，既要對外樹立形象，搞好宣傳和協調，又要對內負責。從維護機關執行的穩定性和規章制度執行的嚴肅性來講，“照章辦事”應是辦公室工作的主要立足點。辦公室工作人員只有在把握好這些工作特點，才能真正在思想上提高認識，樹立大局觀念和全面服務的思想。
其次，辦公室工作原則性強，必須不偏不倚地執行領導的管理意圖，從單位的實際出發，把握住大的原則和方向。無論是辦公用品添置，還是車輛維修，作為辦公室工作人員首先要對所購物品或維修是否必須做出判斷和分析。在報請領導批准時，不能搞特殊、徇私情，要對領導負責，對單位負責。這就要求辦公室一方面不斷完善各項管理制度，將大的原則落實到各項具體規定中，凡事做到有章可循，實行靜態化管理;另一方面要在加強制度化管理上下功夫，因為好的制度要靠執行才能收到實效，才不會出現以權謀私、欺上瞞下的現象。
第三，只有加強辦公室人員的分工與合作，才能充分調動辦公室人員的積極性，最大限度地堵塞漏洞。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室人員分工明確，各管一攤。這樣一旦遇緊急或突發事務，才能全力去做，保證及時解決。如果分工不夠明確，出現推諉現象，勢必影響工作的正常進度。到最後，工作拖拖拉拉，不但有害同事間的感情，影響到下一步工作，也損害辦公室整體形象。在強調分工的同時，要加強同事間的合作，才能取長補短，增進同志間的情誼和默契。
第四，辦公室工作人員應當時時處處多留心、多注意，做到積極主動。作為一名辦公室工作人員，猶如單位的監視器，出現問題應及早發現。何時何地也不能忘記自己的職責，多留意單位的情況，發現或聽到問題，要積極主動，儘快解決。遇有問題，稍有拖延，到最後不是問題成堆，就是留下後患。因此，辦公室工作人員遇事積極主動，既做到細緻入微又做得雷厲風行，堅決杜絕拖拉的工作作風，從而減少辦公室工作中的疏漏。
第五，作為一名辦公室辦公室管理工作者，在辦公室工作中起著重要的承上啟下的作用。如何發揮個人能動性，調動好辦公室人員的積極性，形成團結向上的戰鬥集體，是辦公室管理者努力奮鬥的目標。日常工作要求辦公室管理者是個多面手，無論是文字與宣傳，還是財務，辦公室管理者都要以身作則、帶頭去幹。在工作中靠發號施令、指指點點，有時不但解決不了問題，還會將問題搞複雜，進而失去同志間的信任，直接影響工作程序。說一千道一萬，不如用實際行動帶動大家一起幹。只有在搞好辦公室人員團結的基礎上，抓大放小，分工合作，各負其責，才能充分調動大家幹好工作的積極性，給領導當好助手，給單位做好服務。
3辦公室事務管理的創新點分析
3.1統籌兼顧，做好三個善於
辦公室工作在時間安排上大致可以劃分為日常性工作***文祕、檔案、接待、司機、信訪等***和突發性工作兩類***上級突然分派任務、特殊時期的特殊事情***，繁重的日常工作和不可預測的突發性工作決定了辦公室必須具備統籌安排的基本素質，否則就只能手忙腳亂。精神疲憊最終導致效率不高、質量不佳，所以要做到三個善於：一善於制定計劃，忌盲目。辦公室工作雖然雜，但仍有一定規律的。二善於主動工作，忌被動。對於常規性工作必須早做部署、早做安排，如工作計劃、工作總結，檔案整理等工作。三善於突出效率，忌拖拉。凡事已經明確了的工作任務要在規定的時間內完成，否則只能造成工作積壓。
3.2和諧相處，加強三個協調
無論辦公室工作的任務繁雜程度如何，服務領導、服務基層、服務群眾始終貫穿與各項工作始終。只有爭取理解服務的內涵，分清服務的層面，把握服務的深度，才能抓住辦公室工作的核心。
***1***上行協調多彙報。在落實上級和局領導的指示及配合上級有關部門的調研中，堅持多請示、多彙報，認真做好各項協調配合工作。 ***2***平行協調多交流。辦公室與其他部門加強溝通，密切配合，相互扶持，保證機關的正常運轉。辦公室有一條工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室系列的工作找到了也要完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要說話，及時與業務科室溝通，不能讓工作出現真空。
***3***下行協調多幫困。要堅持聯絡基層、服務基層，加強與基層的聯絡與協調，傾聽他們的意見，幫助他們一起解決困難和問題。
3.3不斷進步，實現三個提高
一提高規範化管理水平。規章制度要細化，要準確，要完善，照著能做、有操作性。建立健全綜合協調製度、考核評比制度、督察督辦制度、資訊報送制度等各項規章制度，使之有章可循，有規可依，違制必究，真正做到用制度管事管人。二提高隊伍素質水平。辦公室工作政策性強，涉及面廣，工作人員的素質直接關係到完成工作的效率和全域性形象。三提高學習調研水平。加強學習和綜合資訊調研是當前辦公室工作的重點。這就要求我們從辦公室的實際出發、加強業務培訓和業務考核，提高每個同志的文字表達能力，綜合協調能力和調研分析能力，使辦公室工作既出工作，又出人才。
3.4做好辦公室工作，必須強化下四種意識
首先，大局意識。辦公室的工作是政策性、全域性性很強的工作。想問題應站更高一些，辦事情要有全域性意識。心中要有一本賬，對各個教研室的情況要非常清楚，精於結合，把工作具有創造性地開展起來。
其次，服務意識。為教學、為科研、為教師搞好服務是辦公室最重要工作職責。做好辦公室的工作，必須要強化並提高人員的服務意識。衡量辦公室工作好壞的其中一個標準就是要看所做的服務能不能讓領導滿意。要自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。
其三，參謀意識。辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應該圍繞工作的中心，全心全意的為做好決策服務。一是要貼近領導的思路，為領導考慮，要謀在問題的關鍵處。二是要提前運作。在決策前先調查研究，結合實際情況，提出一些建議供領導參考。三是要敢於進言，善於為領匯出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現的問題，又能在看到問題後努力的找出解決問題的方法。當然向領導提出建議或意見時一定要注意自己的表達方式，不可把自己的觀點強加於領導，做到“獻計不決策”。四是要出於公心，只有這樣參謀的東西才是有價值的。辦公室人員一定不能出於私心向領導進讒言，這樣不僅會導致領導的決策結果出現偏差，而且會影響團隊的合作。
其四，奉獻意識。辦公室管事的範圍比較廣，從年頭一直忙到年尾，加班加點的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當然既然選擇了這個職業一定要努力做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻的精神，對於個人的得失不能斤斤計較，要正確處理個人與集體之間的利益關係，樂於奉獻;要有強烈的責任感和榮譽感，誓為自己的事業奉獻終身。
參考文獻
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