致買家的一封信

　　電子時代的屆臨，為寫信提供了更方便的平臺。那麼，要怎麼寫呢?下面小編整理了範文，歡迎閱讀!

　　範文一

　　親愛的買家:

　　您好!首先歡迎您光臨親親悅兒家，您的到來為悅兒家增色不少哦!

　　悅兒家的店鋪註冊時間是10年，可是正式做店鋪是在14年，也就是今年才開始的，開店之後才發現原來做做淘寶不是想象中那麼簡單，也不是就和電腦或者手機那端的親們聊聊天就能成交每一筆生意的，可以說每一筆訂單成交背後都是悅兒付出很多心血的。比如：訂單成交了，可是不能只給親發買的貨，還需要給親準備一些小禮品或者贈品之類的，這裡悅兒可是花了很多心思的，也許悅兒所銷售的產品與別人家的不同吧。

　　悅兒的小店開張至今已經有7個月了。當成交第一筆訂單的時候，心裡有說不出的開心，到現在每天有3-4筆成交，我想這也是悅兒每天在不斷努力的結果。雖然還有很多地方不是那麼盡如人意，但悅兒也會不斷的完善。畢竟悅兒是一個人打理小店，很多地方會照顧不周，所以請親們諒解下哦!~

　　悅兒家已經開通了7天無理由退換貨和加入退運費險，每筆訂單發貨後系統都會收取費用的，所以，親們如果收到的產品覺得不和您的胃口或者不喜歡的話可以聯絡悅兒申請退貨的。千萬不要隨意的給悅兒家中評或差評哦!畢竟這裡灌注了悅兒所有的心血，我更不會為了利益去賣不合格的產品，每件發出去的產品，悅兒也是精心挑選和包裝後發出的，在運輸過程中發生破損與毀壞。親們可以直接拒絕簽收的。

　　最後每位來悅兒家的親們，祝你們身體康健，闔家幸福，生活如意，日進斗金!

　　XXX

　　年月日

　　範文二

　　親愛的親們：

　　你們知道嗎，你們正在以歧視的目光注視著我們!為什麼?

　　親，作為我們剛開店的新手們而言，最痛苦的莫過於沒有信譽,沒有好評!而造成的結果就是作為買家的你們根本不進店，即使進去了，也只是看看就出來了吧!於是就造成了一部分人拼命的從微博，論壇，社群里拉客源;而另一不分人則開始花錢刷信譽，好評的局面!這樣就出現了微博，論壇，社群裡廣告氾濫，各種假粉數不勝數;而另一種情況就是一個新店剛開沒多久就有了幾顆心，甚至是一顆鑽的信譽，而且沒有什麼一箇中差平的情況!

　　親，我也可以刷出來的，因為這根本就花不了多少錢!可我不想刷出來!我想通過我自己的努力，來贏取你們的5心好評!呵呵，有人說我說的很假!!呵呵，但是我真的不想刷!

　　我們只是比那些大店起步晚而已，我們的質量是一樣的，我相信我們的服務將來也會是一樣的!!為什麼不能給我們機會呢?

　　我想，親們!你們會來嗎?我們這些新店等著你們!

　　親愛的親們，我想，你們會來吧!

　　XXX

　　年月日

　　範文三

　　親愛的買家們：

　　我是成千上萬淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細心，很多時候，我總想對我的買家親說點什麼;很多時候，真的希望你們可以為我等一等;很多時候，也希望我的買家親們都能購物愉快，生活無憂。

　　寫了一封信，不知發往何處，如果你們看到了，那麼請略微的懂一懂我們。

　　1. 這裡淘寶客戶應該蠻少，註定沒啥見光率了，不過這是發自肺腑的真心話，一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。

　　2. 廣大客戶朋友們，我拜託你們買東西的時候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質量怎麼樣?”。且不說這種問題太沒有建設性了，重點是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質量不好，可能跟客戶說：“我家東西質量不好“嗎?所以這種問題，拜託您不要問了。

　　3. 關於催快遞。快遞公司不是商家開的。快遞在路上的時候是沒辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時候沒有人能催動。就算是你把快遞公司老總找來，他都催不動。

　　4. 關於2天沒有更新物流資訊。快遞在路上的時候是沒辦法更新物流資訊的，只有到了分撥中心或者是中轉站才會有物流資訊。所以看到這種“快件已發往xx分撥中心”之後一天沒有物流資訊，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假髮貨。

　　5. 關於點發貨這個問題。不是點了發貨就等於貨發走了。中午點了發貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流資訊。所以拜託各位買家理性一點，不要看到發貨立刻就問商家“怎麼沒有物流資訊，你們是不是虛假髮貨“。

　　6. 還有那些什麼晚上七八點鐘甚至是十點多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點問為什麼還沒發貨。您休息，快遞也不是24小時工作的。

　　7. 另外，不是我不把顧客當上帝。但是，上帝不是像某些人那麼刁難人，甚至不把客服當人看的。別說您就消費了百十塊錢，就算您消費了幾萬塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無論是客服還是老闆都不會餓死。服務是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務行業中的人們尊重，你才配得到他們的服務。

　　8. 關於講價。本身已經包郵的天貓店，說了沒有改價功能就是沒有改價功能。如果這個天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個價，沒準店主能送您個優惠券什麼的。對於那種月銷量幾千上萬的店鋪，講價之前您就想想差您這一單銷量麼，還是那幾千單的人都講價?所以別磨磨唧唧的講價都講幾個小時。

　　9. 關於小禮物。小禮物是什麼東西，純粹就是給買家的一個小驚喜。可能是大部分商家給買家慣的，導致要小禮物成為一種習慣。您要，可以，很多商家都會準備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個不好嫌那個你家裡有的話，甚至是指定要求商家送什麼什麼東西。我真想問問他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰給你們慣的毛病。

　　10. 能想到的就這些。以後想到了以後補充。買家這個東西可能心裡不舒服。不過將心比心，都換位思考一下。讓社會更和諧一些吧。

　　誰能想象到當我們1對10，一心多用的時候，還有擔憂會不會怠慢了客戶，同樣的快樂和熱情傳達給不同的客戶。我們不喊累，也不說苦，因為我們是正能量滿滿的淘寶客服呀!

　　XXX

　　年月日