給客戶留下良好印象的方法

　　銷售工作的特殊性，決定了你要整天走南闖北，會見許許多多的陌生人。銷售人員在同那些陌生的潛在客戶打交道的時候，給客戶留下良好的第一印象是非常重要的。那麼下面是小編整理的，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　給客戶留下良好印象的四個方法：

　　一、禮儀得當

　　禮儀是對客戶的尊重，你尊重客戶，客戶也會尊重你。如果不懂禮節，往往會在無形中破壞自己的形象。禮儀是身份及社會地位的體現，是高貴的言、行、舉、止，它能夠幫助你贏得別人的尊重，給人留下深刻而又美好的印象。

　　二、真誠地微笑

　　當你第一次與潛在客戶見面時，要真誠地微笑。微笑能給人帶來溫暖。如果你沒有微笑，或者如果你微笑時給人的感覺好像很不情願，那麼在幾秒鐘之內，潛在客戶就會對你產生害怕和懷疑的心理，因而不願意與你交談。任何長久的關係都是從最初的幾秒鐘開始的。因此，你應該微笑，真誠地微笑。

　　三、目光交流

　　與潛在客戶見面時，你要直視他的眼睛。這是能夠與潛在客戶建立相互信任的肢體語言之一。人們不會相信那些不敢進行目光交流的人。因此，如果你不直接看潛在客戶的眼睛，他們可能會懷疑你所說的話。因此，與潛在客戶交談時你要學會直視他們的眼睛，然後大膽說出你的話，大多數成功人士都是這樣做的。

　　四、跟客戶握手

　　人們都知道銷售人員喜歡與人握手，大多數人見面時也習慣於這樣。但是，為了避免產生尷尬，你最好把右手稍稍向前彎曲放在體側。如果你看到對方首先伸出手，那麼你也可以立刻。

　　留住客戶的方法：

　　一：時刻留意客戶的動向

　　我們需要建立一個有效的資訊系統來***的客戶的動向，什麼時候離開的?遇到了什麼問題?對我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什麼和導致這種問題發生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑑設立服務基準;打電話給客戶徵詢他們的意見改善服務等等客戶最清楚如何改進才能令他們滿意。已經離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個獨特的看待經營情況的角度。

　　二：樹立切實可行的服務目標

　　不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個道理-，一個客戶因為某一個問題離開了不能讓其他的客戶因為同樣的問題而再次離開，當第一個客戶離開的時候。你就應該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個切實可行的服務目標不失為一種良策，儘量使目標量化越具體越好實施並在我們能力控制的範圍之內。要使目標被公司的每一個員工所熟知，也要褒獎表現出色的員工樹立典範。

　　三：服務瑕疵，有效更正

　　您是否因為關鍵部件或裝置交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導致客戶惱羞成怒?其實這種情況是大家都不願看到的，但如果服務一但出了問題就要實施有效的更正策略。道歉承認錯誤必不可少，感同身受的去捨身為客戶著想，迅速處理解決問題，設法補償，這樣及時補救策略會讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經濟損失最小化。

　　四：加強與客戶的有效溝通

　　溝通好了自然客戶想什麼我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對客戶的問題及需求才會更好的把握，才能讓服務更貼心到位。

　　五：用文化把客戶留下

　　創造良好的服務文化，用文化氛圍薰陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內涵豐富深遠的文化，一定有助於留住客戶的心。