經典微營銷案例

　　回首近年的社會化媒體，新浪微博逐漸走向衰落，豆瓣、人人、QQ空間等開始在營銷上大步邁進，作為後起之秀，微信的表現是近年最大的驚喜，那麼接下來小編跟讀者一起來了解一下吧。

　　一

　　微媒體微信——關鍵詞搜尋+陪聊式營銷

　　據瞭解，微媒體微信公眾賬號是最早一批註冊並實現官方認證的公眾賬號，從開始到現在，一直專注於專注新媒體營銷思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷知識，分享微博營銷成功案例。作為該賬號的殺手鐗。使用者通過訂閱該賬號來獲取資訊知識，微信公眾賬號每天只能推送一條資訊，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷案例，而有些或許只是想要了解新媒體現狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜尋，即訂閱者可以通過傳送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關資訊。

　　當然，如果你傳送個美女你好，小微或許認為你只是要聊聊天，如果你實在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。

　　二

　　星巴克——音樂推送微信

　　把微信做的有創意，微信就會有生命力!微信的功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回覆表情的。

　　這就是星巴克音樂營銷，直覺刺激你的聽覺!通過搜尋星巴克微信賬號或者掃描二維碼，使用者可以傳送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予迴應。

　　這種用表情說話正式星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智慧的，還是人工服務呢?

　　三

　　小米——客服營銷9：100萬

　　新媒體營銷怎麼會少了小米的身影?“9：100萬”的粉絲管理模式，據瞭解，小米手機的微信帳號後臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回覆100玩粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上開啟小米手機的微信帳號後臺，看到後天使用者的留言，他們一天的工作也就開始了。

　　其實小米自己開發的微信後臺可以自動抓取關鍵詞回覆，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回覆，小米也是通過這樣的方式大大的提升了使用者的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店，對於類似小米這樣的品牌微信使用者來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

　　當然，除了提升使用者的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發簡訊，100萬條簡訊發出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

　　四