信訪幹部愛崗敬業講話稿

　　敬業愛崗是一個人愛黨愛國愛社會主義的具體體現。以下是小編整理的，歡迎大家閱讀。

　　一：

　　各位領導，同志們：大家好。

　　我叫xxx,今天，我懷著愧疚和不安，本著虛心學習的態度，在這裡給各位簡要彙報一下我近年來的工作情況。不妥之處，請批評指正。

　　我在市信訪局專門負責群眾來訪接待工作。由於有長時間的工作經歷，我對農村、農民的一些特殊困難，基層群眾的心理、願望、要求有一些基本的理解，這是我從事多年群眾來訪接待工作能夠與民為伍，情感融洽的重要原因。

　　XXXX年X月，我任信訪接待科科長以後，注重建立健全規章制度，量化分解工作責任，儘量化簡接訪程式，以身作則，在實際工作中做到“三勤”、“四多”***即：腳勤、手勤、嘴勤;多跑路、多溝通、多協調、多請示彙報***，取得了領導的重視和支援。我的基本體會是：

　　首先，要帶著純樸的感情接待群眾，真正把群眾的冷暖掛在心頭，努力把接待群眾來訪的過程，變成疏導群眾情緒、為民排憂解難和維護黨委政府形象的過程。

　　XXXX年X月的一天，正值炎熱天氣，XX區XX鄉村民XX因借款糾紛案對法院判決不服先後X次到市政府上訪，每次來訪都要滯留X至X天，最長的一次滯留時間長達X天。XX同志是高位截癱的殘疾人，不僅是行動不便，小便失禁，而且思想偏執，常常胡攪蠻纏，即便是這樣，我和接待科的同志還是送上一杯熱茶，好言好語，以禮相待。

　　同一天，XX縣還來了一位婦女同志，正在例假期間，座在凳子上把坐墊染紅一大片，無法起身，當時一邊是一股股的腥味，一邊是汗臭夾雜著尿臭，真正使人噁心嘔吐，科裡一位年青的接待員下班後連飯都吃不下。對這樣的工作，XX鄉一位配合做工作的副鄉長頗有感概地說：“幹信訪工作確實艱辛”。這位領導同志回鄉後還確實被我們的熱情、耐心感動了，他親手書寫了匾額“業精於勤”送交信訪接待科，以表對我們工作的尊重、理解、肯定和謝意。

　　二是設身處地為群眾著想。信訪部門是化解社會矛盾，維護社會穩定，構建和諧社會的有生力量。信訪工作自身所具備的特殊性，要求工作人員必須具備紮實的理論基礎和相當的政策水平。

　　去年XX月，從事木材批發生意的湖北客商XX到政府上訪，說他到XX投資開店做的第一單生意就碰到了麻煩。本地一姓趙的生意人欠他XXXX元貨款不予結算，他們上門催款卻遭到人身威脅。我們及時向有關部門進行交辦，並協調督辦。經過苦口婆心的批評教育，欠款人認識到自己的錯誤，主動道歉並結清了貨款。拿到貨款的XX滿懷喜悅的心情，給信訪局送來錦旗，上書“人民信訪，人民信任”八個熠熠生輝的大字。他還激動的表示，政府這樣重視保護外鄉人的利益，還要增加投資，在XX把生意做大、做好。

　　三是積極探索信訪工作新方法、新途徑。我們科室制定了《信訪接待人員行為規範》、《信訪群眾行為規範》、《群眾級上訪程式圖》、《信訪工作指南》、《接待工作制度》、《資訊報送制度》等一系列規章制度，以不斷規範工作程式和信訪秩序。三年來，信訪接待科共接待來訪群眾XXXXX人次，其中集體訪XXX批XXXXX人次，我個人工作量佔到了接訪量的XX%以上;同時，還負責編髮《信訪資訊》、《摘報》、《群眾來訪情況通報》等XXX餘件次，為各級領導及時掌握社情民意，研究決策，指導工作，提供了第一手資料;排查重點信訪問題和信訪人員XXX餘件次，完成了每年市人代會、政協會、中省領導視察等XX餘次重大會議和活動的接待工作。

　　在接待工作中，我切實體會到：幹信訪工作，坐的是“清水衙門”的位，當的是無錢無權的“差”，乾的是“機關第一難”的活。但是，我覺得，在平凡的工作中，能夠體現著對人民的樸素感情和對黨的無限忠誠。只有面對面地幹具體工作，才能體驗箇中的苦辣酸甜。信訪群眾總體上屬於社會弱勢群體，有不少上訪群眾的境遇是令人同情的。我常常聽完上訪人的訴說，油然而生“幫助他，捨我其誰”的衝動。幫助了，心生快慰;當心有餘而力不足時，反到有幾分遺憾。

　　作為一名普通的信訪幹部，一名普通的共產黨員，憑心而論，我覺得無愧於黨和人民的事業，無愧於我乾的本職工作。在今後的工作中，我有信心身體力行，一馬當先，一如既往地做好群眾來訪接待工作，為維護社會穩定、構建和諧社會作出自己的一份貢獻。

　　謝謝!

　　二：

　　各位領導、在座的同事們，大家好!

　　我今天演講的題目是：把信訪工作當成一種事業去幹。這是我忠於這份工作，為之努力，為之辛勤付出而無悔的緣由，因為有了事業心，我有了努力的方向和目標，工作變得充實而有意義。也許，有的同志會說，你從事這份工作的時間還很短，以後你會體會到工作的艱辛，我要說，我從身邊一個信訪幹部老兵身上學到了一種精神，那就是：要看重這份工作，要看重自己的價值。是這種精神激勵著我努力工作。

　　xx年X月，受黨工委辦事處領導的關愛和重託，我從“兩會”清欠辦公室調到了信訪辦公室工作。初來乍到，一切都從頭開始，科室剛剛調整人員，不容你一句話不會了之。在辦公室領導和同志們的關懷幫助下，我一邊多學多問，一邊發揮自己在基層工作經驗的優勢，使自己儘快適應這個繁忙的工作，學習業務知識、規章制度、公文處理、熟悉工作情況，時間在充實的工作中過的很快。XXxx年是一個特殊的年份，全國的大事多，重要活動多,保護群眾合法權益,維護社會大局穩定的任務十分繁重,北京奧運會、殘奧會的成功舉辦,改革開放XX週年慶典活動的開展，使我處的信訪形勢一度異常嚴峻，處機關工作壓力都很大。省市區對信訪案件的受理辦結提出了更高的要求，辦公室也從上情下達、會議籌備、統計分析、資訊反饋等方面的工作任務不斷加大，加班加點是常有的事，這個事剛忙出個頭緒，另一個任務又接踵而至，壓在頭上有時有喘不過氣來的感覺。每當這時，我從容應對，小事做起，從細節做起，每天儘量做到提前上班，堅守崗位，最晚下班，做到工作不棚架，上情下達暢通，實現了信訪苗頭及時排查,訪民矛盾及時化解。做到了團結協作，與各業務科室密切配合，全力維護大局利益。不利於團結的話不說，不利於工作的事不幹。做到了領導批評、同志誤解不爭辯，從自身找原因，不計較個人得失，傾心傾力做好領導交辦的每一件事。按區委區政府的統一部署,從今年X月份我處制定了辦事處領導大接訪活動實施方案,並把接訪地點安排到了信訪大廳,我也被安排到了信訪大廳值班。在這裡除了每天做好值班的同時,還要協助接訪領導接待上訪群眾，並做好登記工作，遇到那些情緒激烈的上訪戶，我們還要耐心細緻地做好他們的思想穩控工作，擺事實，講道理，逐步消化他們心中的誤解，讓他們知道政府就是幫助他們解決難題的。自大接訪活動開展以來，我們共協助領導接訪案件XX起XX名上訪群眾，化解各類矛盾XX餘起，保證了殘奧運舉行期間沒有發生來自我處的干擾。

　　在辦公室工作得到領導和同志們認可的同時，我個人也收穫了許多。收穫了人生最珍貴的東西，融入了一個團結務實、銳意創新的團隊，在這裡，我體會到了作為一名信訪幹部，能夠為群眾排憂解難，能夠在複雜的矛盾中處亂不驚，鎮定自如地解決疑難問題，需要有較強的心理素質、良好的業務能力和應對複雜局面的智慧。這在別的工作崗位是無法學到的。其實，老百姓就是把信訪部門當成管事的部門，只等我們去多盡一份責任。知識的積累，不但豐富了人生，而且給予了我實現自我價值的機會，通過在信訪辦的鍛鍊，讓我對基層工作有了更進一步的瞭解，這一切得益於這個集體的培養和塑造。

　　成績證明曾經付出，輝煌只能代表過去。XXxx年的號角已經吹響，更多的挑戰等著我們去迎接，讓我們在黨工委辦事處領導的正確領導下，和衷共濟，務實進取，圓滿完成上級交辦的各項任務，開創全處信訪工作新的春天。