經典的酒店客房銷售技巧有哪些

　　話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　經典的酒店客房銷售六個技巧：

　　經典的酒店客房銷售技巧一、給客人進行比較的機會

　　前廳接待人員可根據客人的特點，向他推薦兩種或三種不同房型、價格的客房，供客人比較、選擇，激發客人的潛在需求，從而增加酒店收益。如一個看上去很有身份的商人，要訂一個普通標準房，提供給客人選擇，並加以描述性語言，可能會收到比較好的效果。在推銷過程中，接待員應避免將自己的觀點強加於客人，切記接待人員的責任是推銷，而不是強迫對方接受。過分的“熱情”會適得其反。某些時候，即使客人因員工的堅持而勉強接受了某種房間，酒店多賺了一些錢，但永遠補償不了他因被迫接受而以後可能不再光顧該酒店的損失。因此，應尊重客人的選擇，即使客人最終選擇了一間較便宜的或相對檔次較低的客房，也要表示贊同與支援。

　　經典的酒店客房銷售技巧二、堅持正面的介紹

　　前廳接待員在介紹不同的房間以供客人比較時，要著重介紹各型別客房的特點、優勢給客人帶來的方便和好處，指出它們不同

　　接待員應善二將客房或客房所處環境的不利因素轉化為給予賓客的便利。

　　利益引導法　　利益引導法和高碼討價法，是客房部兩種有效的銷售技巧，可以在客房銷售過程中加以運用。

　　利益引導法，是對已預訂到店的客人，採取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原訂預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房。

　　經典的酒店客房銷售技巧三、高碼討價法

　　高碼討價法，是指在客房銷售中向客人推薦適合其地位的最高價格客房，根據消費心理學客人常常接受待員首先推薦的房間。如果客人不接受，再推薦價格低一檔次的客房，並介紹其優點。這樣由高低，逐層介紹，直到客人做出滿意選擇。

　　高碼討價法適合於向未經預訂、直接抵店的客人推銷客房，從而最大限度地提高高價客房的銷售量和客房整體經濟效益。

　　經典的酒店客房銷售技巧四、適當讓步法

　　因為在市場經濟條件下，市場的多變性決定了價格的不穩定性，價格因不同客人而導也早已成為十分正常的現象。所以對於確實無法承受門市價格的客人，適當地給予優惠也是適應市場、適應競爭的重要手段，否則，就會出現將客觀人主動地關到競爭者手中的現象。但要注意優惠幅度應控制在授權範圍內，並要求員工儘量不以折扣作為達成交易的最終手段，並配全各種獎勵措施，鼓勵員工銷售全價房。

　　經典的酒店客房銷售技巧五、選擇適當的報價方式

　　1.“夾心式”報價

　　“夾心式”報價方式適當於中、高檔客房，可以針對消費水平高、有一定地位和聲望的客人入住的可能性。

　　2.“魚尾式”報價

　　“負尾式”報價方式適合推銷中檔客房。先介紹所提供的服務設施和服務專案及客房特點，最後報出房價，突出產品質量，減弱價格對客人住的影響。

　　3.“衝擊式”報價

　　“衝擊式”報價方式適合推銷價格比較低的房間，以低價打動客人。即先報出房間價格，再介紹房間所提供的服務設施和服務專案等。

　　總之，價格放在什階段報、報價的順序以及報幾種房價等，都要根據不客人的特點與需求，有針對性地宣傳推廣。

　　經典的酒店客房銷售技巧六、可以對猶豫不決的客人多提建議

　　許多客人並不清楚自己需要什麼樣的房間，在這種情況下，接待員要會觀察客人的表情，設法理解客人的真實意圖，瞭解客人的特點喜好，然後按照客人的興趣和愛好，有針對性地向客人介紹各類客房的特點，消除其疑慮。假若客人仍未明確表態，接待員可以運用語言和行為來促使客人下決心住客房。

　　經典的銷售技巧：

　　一、讚美法

　　通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××***如：儀表、生活品位等***的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

　　二、討好法

　　聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

　　三、化小法

　　景氣是一個大的巨集觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少巨集觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。

　　四、例證法

　　舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生衝動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣***有什麼評價，對他有什麼改變***。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?

　　五、得失法

　　交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足***無法享受產品的一些附加功能***。