在客戶眼中銷售常犯的錯誤有哪些

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　在客戶眼中銷售常犯的錯誤一、相信客戶推脫，接觸不到實權人物

　　幾乎每個銷售人員都碰到過這個問題，折騰半天就是見不到領導。原因五花八門：領導忙，這事我***中基層人員***就做主了，領導經常不在家等等。於是，很多銷售人員要麼相信了客戶的謊言，要麼假裝領導對客戶沒影響，可以忽略。更有甚者，硬闖老闆辦公室，結果搞得自己頭破血流。可是，你想過沒有：為什麼領導不見你?

　　分析：領導不見你，是因為有人不想讓你見!絕大部分情況下，都不是領導沒時間，而是中基層客戶根本沒打算讓你去見。原因主要有以下幾條：

　　1.他根本沒感覺到你的產品能幫他解決那些他必須解決的問題。注意，是“他”必須解決的問題，而不是“你”的產品能夠解決的問題。和自己無關的事，為什麼幫你忙?

　　2.他根本沒打算選你。沒打算選你，還要帶你去見領導，那不是找抽嗎?而且是領導抽。

　　3.他感覺不出你的價值。即使把你帶到領導那裡去，你人微言輕，他也不知道你在領導那裡能幫自己做什麼***比如幫他協調資源、幫他樹立形象、表揚他的工作等等***。如果感覺不出自己可以得到利益，為什麼幫你?

　　4.你水平太爛。在和你接觸過程中，他感覺你實在差勁，把你帶到領導那裡去十有**會丟自己的人，領導會罵他辦事不力的。

　　其實說到底，就一句話：這個傢伙壓根兒就沒打算買你東西。當然了，他帶你去了，也未必要買，但不帶你去，幾乎可以肯定是不想買。所以，醒醒吧，千萬別信客戶那些奇奇怪怪的理由。

　　在客戶眼中銷售常犯的錯誤二、誤把找茬當需求

　　專案正常推進，你覺得一切都很順利，可突然有一天，客戶打電話問你：那個XX問題用你的產品怎麼解決好?你一愣，發現確實不好解決。怎麼辦?於是費盡思量地找產品部門或者想辦法迂迴解決。你認為只要解決了這個問題，專案就可以一馬平川地向前推進了。別犯蠢啊，解決了這個問題，後面還有成堆的問題等著你的。

　　分析：這是客戶在找茬，不是在找問題。客戶有一個習慣：他們前期會非常關注需求，中期會非常關注產品和方案，後期會非常關注風險。在客戶的最後，很少有人再考慮需求問題了，你可以回想一下自己買房買車的經歷，最後是不是都將關注點放在維修、物業這些事上?

　　除了風險，後期還有一件事要考慮，那就是怎麼讓供應商接受被淘汰的命運。做客戶的既不想得罪供應商，也不想欠供應商人情。對於這個問題，客戶通常會請教自己準備選擇的供應商，讓他們幫著出主意，找小辮抓。

　　你明白了嗎?這個問題最可能是對手和客戶聯合設下的陷阱。陷阱不可怕，可怕的是有人幫助你的對手。這個人自然是影響客戶的人。更可怕的是客戶這樣做，可能在心理上已經決定不買你的，只是想通過這種方式證明不買你是多麼明智的選擇啊!

　　在客戶眼中銷售常犯的錯誤三、興高采烈跳火坑，從不問自己是老幾

　　我曾經碰到過這樣一個銷售人員，外號“千年老二”——無論多難的單子，無論有多少競爭對手，他都能浴血奮戰到最後，當然，最後客戶基本都不會選他。為此這老兄很是驕傲，認為就差那麼一點點，完全是運氣問題，而不是能力問題，老二終究會成為第一。

　　分析：你是老二，是有人想讓你當老二。做銷售最幸運的自然是中標的傢伙，其次幸運的是第一個出局的，早死早超生，不在這些客戶身上浪費成本了。最倒黴的就是千年老二了，該做的事一件不缺，該花的錢一分不少，該得到的一樣沒得到。當老二大部分情況下不是能力不夠，而是遠遠不夠。

　　客戶之所以明知你沒戲，還希望你積極參與，原因不外乎下面幾條：

　　1.恪盡職守。客戶本身要選擇很多家供應商，要不斷地甄別，他也怕受騙，所以他告訴你的話，肯定是留有餘地甚至是打官腔的。這是人之常情。作為銷售，要學會去偽存真，不要給個棒槌就當針***真***使。

　　2.壓價的工具。銷售在什麼情況下最可能降價?是不是競爭特別激烈的時候?客戶也知道這一點，所以他要留個倒黴蛋，幫自己壓下那個選定供應商的價格來。

　　3.你是個備選。客戶們還不是太放心他們已經選中的目標，怕有閃失，所有留你當個備份***這還算仁慈***。萬一有不測，你就有機會了。不過，既然是萬一，你就基本沒有任何勝算。銷售通常只有第一，沒有第二。

　　4.客戶需要別人看到自己工作勤奮，你們銷售就是證明他勤奮的道具。

　　5.他們需要證實自己的決定是對的。怎麼證明?自然是拿你的錯誤和愚蠢證明自己的英明神武。所以，通常會留下最蠢的一個陪正宮娘娘堅持到最後。

　　6.制度上不允許只與一家供應商接洽。這是很多公司的硬性規定，所以找你來湊數。