洗車店員工守則

　　如今開洗車店成為了一種趨勢，為規範洗車店員工工作秩序，應如何制定員工管理制度與員工守則呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　如下

　　一、洗車店員工績效考核管理制度

　　1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。 收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止實習協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;

　　2、工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿後嚴格按照業績考核標準考核，考核標準如下:

　　①收銀員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階***2元;收銀員建檔資訊錄錯，如錄錯客戶行駛證資訊、購買保險日期等***5元/筆。

　　②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不乾淨一次***20元，引起客戶投訴***50元。

　　3、款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次***3元。

　　4、所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

　　5、愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

　　二、考勤獎懲辦法

　　1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優秀員工資格，連續3天曠工視自動離職公司將不發當月工資。

　　3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批准，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經批准自行休假者視曠工處理。***沒有請假條視為曠工***

　　4、上班時間沒有上級主管的批准不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無關。

　　5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發上睡覺，違者處50元***並扣除當月獎金。

　　6、雨天天晴後，三天不能請假。違者扣當天工資並處罰50元。

　　三、洗車場員工禮儀管理制度

　　1、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔乾淨

　　2、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。

　　3、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司 物品***200元，並照價賠償。

　　4、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客 離開時應致謝並道“謝謝光臨，請慢走。”

　　5、 顧客車上的任何物品， 不能順手牽羊， 違反者***1000 元並予以除名，情節嚴重者移送公安機關。

　　6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現場工作人員不允許 挑揀客戶，不允許背後議論客戶，不允許擺臉色給客戶看; 在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。

　　7、 不得與顧客發生爭執， 遇到不能處理的問題應及時通知店長。

　　8、凡與顧客發生爭執的，一次處20元***，情況嚴重者 將予以開除。

　　9、為客戶清洗內飾或者車身時，注意規範操作，因個人失 誤造成的客戶物品或車輛損毀，後果由責任人承擔。

　　10、所有工作人員之間務必團結互助，一致努力創造價值。