跨文化溝通的技巧

　　如何消除跨文化溝通中的障礙?在合資公司和企業中要消除跨文化溝通的障礙，首先實施本土化策略，加強與當地社會文化的融合，減少當地社會對外來資本的危機情緒。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　1.要注意傾聽並適時作出反應。

　　傾聽是國際商務溝通的一項重要活動。溝通雙方往往很謹慎，都想想方設法獲得更多對方的資訊，摸清對方的底牌，以便在溝通中佔據主動。國外溝通專家有句話稱"最便宜的讓步就是讓對方知道，他的話已被聽進去了"。

　　2.要善於發問。

　　通過提問我們可以獲得溝通前無法得到的資訊，同時也可以驗證我們之前的判斷。

　　3.要使對方充分了解你的想法。

　　為了讓對方瞭解你的想法，你一定要讓對方明白你的談話。聲東擊西、兜圈子的話往往並不會增加溝通成功的可能性。雖然東方一些國家的溝通人員比較含蓄，會對溝通造成一定的麻煩，但是如果你也含蓄，那麼溝通過程將更難，因此國際商務溝通者要學會表達自己的感受，而不是動不動就指責對方。

　　溝通不是辯論，溝通雙方也不是一個案子的原告和被告之間的交流關係，而是處於相同地位的審理同一個案子的兩個法官的關係，也就是雙方雖然有不同的見解，但最終還是要對"裁決"取得一致意見。

　　4.溝通的內容要講究針對性。

　　溝通者在充分溝通的同時也要注意，內容太多，缺乏針對性，也會妨礙溝通的效率，有時甚至會產生相反的效果。在溝通中，浪費時間和精力對雙方都是一種損失。因此溝通一定要圍繞主題，要以解決問題為導向。溝通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基礎上，這樣才能保持長久的合作關係。

　　5.要考慮溝通風格的差異。

　　溝通人員的語言行為的差異是顯而易見的。就日本、巴西和法國文化而言，日本商人的相互交流風格是最禮貌的，較多地採用正面的承諾、推薦和保證，而較少採用威脅、命令和警告性語言，他們禮貌的講話風格中最突出的是他們不常使用"不"、"你"和麵部凝視，但經常保持一段沉默;巴西商人使用"不"和"你"字的頻率較高，他們的溝通風格顯得較為放肆，而且在溝通中似乎不甘寂寞，不時地凝視對方並觸碰對方;法國商人的溝通風格顯得更為放肆，特別是，他們使用威脅和警告的頻率最高，此外，他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及"不"和"你"字。可見，惟有弄清楚這些差異，方能避免對日本人的沉默寡言、巴西人的熱心過頭或者法國人的威脅的誤解，從而取得溝通的成功。

　　6.要適時使用委婉語。

　　溝通中得體地使用委婉語言，可以照顧到對方的面子，更加易於被對方接受。

　　7.要適時使用模糊語言。

　　溝通，說到底是一門妥協的藝術。溝通一般總是以相互妥協而告終，而反映在溝通語言上則是以措辭折中為特色。

　　總之，溝通中模糊表達對調節貿易雙方緊張關係、緩和尷尬局面、進行自我保護、體現對對方的禮貌是具有相當積極的意義的。

　　互相瞭解對方的文化、歷史背景，熟悉對方的風俗習慣，相互體諒。不論是中國員工還是外國員工，無論是上級還是下級，都應該主動了解對方的文化，這樣才能較好地溝通和交流。相互的瞭解是溝通的基礎。