商務管理與溝通技巧

　　管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中，溝通主體***溝通者***基於一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體***溝通物件***的基礎上，將特定的資訊或思想、觀點、態度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　***一***避免替對方下決定

　　使用問句還有一個好處：避免替對方下決定。這樣，讓對方有機會重回“責任者”的角色，由他自己決定，將來才不會埋怨你。

　　對於主管抱怨你所提的計劃不可行，你可以這樣回答：“您可以說明一下不可行的理由嗎?”如果他的理由不能說服你，你可以就事論事地提出你的意見：

　　“關於剛才您的指教，我仍有以下補充……”;如果他的理由能說服你，你可以說：“謝謝您的高見。”並當作以後類似提案的參考。

　　做一名良好的溝通者，最好能避免說強制性或直截了當的話，而用委婉的說法，而問句法是婉轉溝通最好的方法之一。

　　***二***用問句和自己溝通

　　在一次培訓課上，我面對全場的科技“新貴們”提出了這樣一個問題：“覺得自己很寂寞而無法排遣的人請舉手好嗎?”話音剛落，全場幾乎有三分之二以上的人都舉起了手，我大吃一驚：“有這麼多人啊!”

　　有位科技公司的經理，他以過來人的身份，提供了寶貴的心得.他說：“我曾經也有過一段寂寞痛苦的時期，那是因為我在計算機桌前，每天都會工作超過十二小時以上。那時我看到計算機不是想把它砸掉，就是想躲得遠遠的，我以為我瘋了，幸好我的女友，也就是現在的太太，非常體諒我工作疲憊的心情，並主動幫助我度過那段低潮期，經常把我拉到演說的現場、遊樂的場所、四處閒逛的鬧區、同學聚會的餐廳等地方放鬆心情。推薦新增微信：caz81888，從此你的人生多了一位成功教練

　　“通過這些活動，我才明白——我的寂寞是因為我長久以來只是生活在計算機的世界裡，而忘了和真實世界的人群做有趣和溫馨的互動。如今，我也學會多用問句和自己溝通，例如問自己：我需要這麼忙碌嗎?我今天關心老婆和孩子了嗎?我現在可以做些什麼事，好讓自己放鬆一下?”

　　***三***善用問句好處多

　　在商務溝通的過程中，若你多使用問句，就往往可以聽出對方的需求。你詢問對方的過程也就是你收集對方資訊的過程，理解越深，就越能給對方提供善意的響應，溝通也就進行得越順暢，這樣一來一往才是良性的交流。當然，多用問句和自己溝通更是成長的快捷方式，問得巧，問得好，自我調適的速度也就跟著快多了。