化妝美甲店管理制度範文

　　為加強化妝美甲店的規範化管理，促進化妝美甲店發展壯大，小編今天為你整理了。

　　一

　　1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時間衣冠整齊乾淨，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

　　2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以良好的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”***即帶位、送茶、介紹產品、美甲知識***。

　　4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

　　5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸菸、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博以及做其他與工作無關的活動，離開工作場所必須要徵得主管同意。

　　6、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

　　7、服從上級指揮，如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯絡維修，以免影響工作。

　　8、工具使用前後必須清理乾淨，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，裝置用完後，必須放回原處，並清理乾淨。

　　9、服從店長或主管安排的其他工作。

　　10、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

　　11、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規範操作而造成的人為錯誤或影響美甲效果，當事人要受到經濟處罰。

　　12、操作過程中，要做到多問、多觀察、多學習。

　　13、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　14、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長或主管報告。

　　15、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟菸頭雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

　　16、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。

　　17、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。

　　18、服從分配，團結協作，不拉幫結派，不惹事生非，主動做好本職工作。

　　19、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

　　20、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉告。

　　21、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　22、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　23、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛生。

　　24、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。

　　25、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　26、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯絡或自己妥善處理。

　　27、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

　　28、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　29、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用。

　　30、工作用餐規定：

　　每班次均有用餐時間;時間為30分鐘;用餐時間安排必須服從店長的安排;用餐後請清理並保持個人衛生。。

　　31、不因自己心情而影響工作

　　32、保守本店經營機密。

　　33、服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監督。

　　二

　　1、每天上下班的時候，在簽到表上籤上自己到店的準確時間。不允許虛籤，代簽。按照店面規定時間上下班，不允許遲到和早退。

　　2、工作時間不允許批頭散發，著工裝應乾淨整齊，佩帶著統一工作牌，化淡裝。

　　3、嚴格按照規定進行休假，每個月是2天的休息時間，週六、週日除外。臨時事假應取得經理的同意後，方可休息。注：***這一條可以根據您店的實際情況來定***

　　4、尊重顧客，虛心的聽取顧客的意見和建議，並及時反映到店長和經理那裡，無論如何不可以跟顧客發生爭吵。

　　5、努力的樹立自己的工作精神，並不斷的提升自己在技術上的不足。接待顧客的時候應該面帶微笑，語言親切，當顧客進店的時候應說歡迎光臨!或是歡迎光臨海豚灣美甲!不可以把個人的消極情緒帶到工作之中。

　　6、美甲師之間應該相互的尊重，相互的學習，有什麼不明白的地方可以及時的溝通。有什麼新的技術也應該相互的傳授。

　　7、服從工作的安排，接待顧客應積極主動，不要因為是自己不喜歡的做的服務專案而挑三儉四。

　　8、給顧客做任何護理專案時，應積極的跟顧客溝通，要向顧客推薦店裡各個開卡的詳細內容。

　　9、美甲檯面應保持乾淨，整潔。做完每一個顧客的工具應擦乾淨，金屬工具應消毒之後放回原處。

　　10、毛巾消毒櫃裡面的毛巾要疊好放整齊並保持水分，根據不同的情況，每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒櫃裡面也一樣要放整齊。

　　11、不得擅自離開店崗位。有特殊原因應向店長說明事情的理由。不可以在店裡面做一些跟工作沒有關係的事情。

　　11、自覺維護店面的形象和聲譽，積極提供有利於店內發展的方法方式。不準在店裡面和顧客談論店內的一些是非。

　　12、正規合理的使用店裡面的裝置和儀器。愛護店內的物品。如人為的破壞店內物品的將按照市場價賠償。

　　13、操作的過程中嚴格按照統一的流程不可以偷工減料。認真的做好每一個顧客。

　　14、上班的時候手機應該為靜音或震動。給顧客做護理的時候不可以接私人電話。電話可以找其他員工代接。

　　15、每天早上上班的時候要清點物品是否正確。

　　16、每天的清潔工作應該認真的完成。包括甲油，裝置，儀器，特別是地面不可以留一點的汙垢的痕跡。

　　17、嚴格保密顧客資料，未經店長或經理的允許不可以向其它人透露。

　　18、不可以私自把店裡面的物品，資料帶走。

　　19、工作時間不可以在店面吃東西，大聲的喧譁，私會客人和家人，不準靠著展示櫃，不準懶洋洋的做在沙發上。

　　20、每個星期開一次週會，要求全體員工參加，總結本星期的業績，和自己的意見和建議，由店長或經理主持，具體時間由經理安排。

　　21、經理對屬下的美甲師和店長有絕對的管理權，美甲師應該服從安排。

　　三

　　為加強我店的規範化管理，完善各項工作制度，促進我店發展壯大，提高經濟效力，特制定本店管理制度大綱。

　　一、本店員工必須遵守我店章程。遵守我店各項規章制度和決定。

　　二、本店倡導樹立“一盤棋”思想。禁止任何人做有損我店利益。形象。聲譽或破壞我店發展的事情。

　　三、本店通過發揮全體員工的積極性。創造性和提高全體員工的技術水平，不斷完善我店的經營管理體制。不斷壯大實力提高經濟效益。

　　四、提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新。業務強。技術精的員工隊伍。

　　五、鼓勵員工積極參與我店的決策和管理。充分發揮才智，提出合理化建議。建立完整的客戶資料，及時反饋客戶意見及市場資訊。為開展業務做好輔助工作。

　　六、我店為員工提供平等的競爭環境。實行考勤制度，評先樹優。對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝集力和向心力。

　　八、員工必須維護我店紀律，對任何違反規章制度的行為都要予以追究。

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