美髮店助理管理制度範文

　　為提高美髮店助理的服務水平與工作效率，維護美髮店的形象，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　一

　　1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的髮型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班後不得洗頭，違者罰款10元，並責令其改正必須在規定上班時間前整理完畢，上班時間到後仍未整理完畢的按遲到處理;整理個人衛生時應主動迴避顧客應主動迴避顧客。

　　2、營業時間不得佔用客位、不得在營業區大聲喧譁、打鬧、睡覺、吸菸，吃零食含口香糖，以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，並責令其改正。

　　3、接待顧客時必須熱情服務並使用禮貌用語，違者罰款10元。

　　4、營業時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話;接聽店內電話不得超過3分鐘顧客電話除外，並且必須使用普通話店內日常用語也必須使用普通話，不得在營業區打手機，違者罰款20元。

　　5、工作中應互相幫助，每位員工都有協助他人的義務，被請求協助若置之不理、抱怨者罰款10元。

　　6、嚴格按照專案程式操作，不得隨意縮短程式，違者提成充公，另罰款20元顧客要求的應及時通知主管、店長;如被顧客投訴的按相關規定處理。

　　7、乾洗顧客剪髮完畢後如需沖水的應及時為顧客沖水，違者提成充公另有工作時除外。

　　8、站門迎賓必須按規範接待顧客，站門後未通知後牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。

　　9、工作時必須按髮型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責任，自己買單!

　　10、同事之間要和睦相處，出現問題時必須請主管、經理出面解決，嚴禁在營業區內爭執、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從後上訴。

　　11、在店內絕對禁止汙言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發現罰款50元。

　　12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執，違者該專案提成充公，並罰款100—200元。

　　13、無論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該專案提成充公，並視情節罰款50—200元/次。

　　14、做活返工含當時的，造成未收款或退款的，該專案應收款或退款金額由責任人承擔50%。

　　15、不得有傾向性的向顧客推薦髮型師或其他部門技師，違者罰款50元。

　　16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。

　　17、與顧客發生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。

　　18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，並處罰款30元。

　　19、嚴格按照收銀程式開單、走單、走牌;為顧客服務完畢。

　　考勤：

　　①吃飯時間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。

　　②上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工處理;上下班不打卡扣20元。

　　③病假必須請假，上班後必須出示醫院證明或當日的醫藥費票據。

　　④事假扣發50元/天;上班後提出休息的按事假處理;週六、日、節假日休息按雙倍事假扣發工資，未經批准上班後休事假的按曠工處理。

　　⑤曠工罰款200元/天。電話請假不予批准病假除外，未到者按曠工處理;每月曠

　　工超過三天者含，追加罰款100元;週六、日、節假日曠工的按雙倍處罰;每月曠工超過5天的予以開除處理。

　　⑥休息應提前申請，並在上班當天請主管、經理籤卡，否則按事假處理。

　　⑦調換班次必須向主管、經理申請，私自換班者按早退處理。

　　⑧替他人考勤者罰款50元。

　　21、準時參加週會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。

　　22、每週大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理;打掃衛生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。

　　23、愛護店內衛生，保持店面整潔。隨時注意責任區域衛生，定時檢查，及時清理，工作完畢後應立即整理工作面衛生，違者罰款10元;故意破壞店內衛生者的罰款50元24。節約使用產品、用品，嚴禁浪費，違者罰款50元。

　　25、營業區域內不得擺放與工作無關的私人物品，對隨意擺放的物品，經理、主管有權當垃圾處理。

　　26、自覺愛護店內財物，損壞者按原價賠償，故意破壞者，雙倍賠償並處罰款50元。

　　27、盜竊店內財物價值100元以下雙倍賠償最低100元，100元以上的一律開除;盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償，價值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財物500元以上的移送公安機關處理。

　　28、必須按公司規定告之顧客消費價格，未獲批准擅自給顧客打折或贈送物品，除補交折扣款及贈送物品成本外，並處罰款50元，如向顧客隱瞞應收費或現有收費的，該費用由當事人賠償，另處一倍罰款。

　　29、不得擅自進入收銀臺，使用電腦及其他裝置，違者罰款50元;如當天收銀臺有財、物損失的，由擅入者賠償。

　　30、不得對外透露店內商業機密包括員工離職資訊，違者罰款100——500元，情節嚴重的作開除處理。

　　31、嚴禁拉幫結派、相互攻擊，如有違反，組織者罰款200元，無法確認組織者的，參與者每人罰款100元;發生打架鬥毆，打人者除全額賠償傷者醫療費及誤工費外誤工費按上月同工種平均工資計算，另罰款200元;情節嚴重的作開除處理;觸犯法律的移交公安機關處理。

　　32、店內員工之間談巒愛的，其中一人必須調離該店。如不服從分配的一律辭退。

　　33、辭職必須提前一個月以書面形式提出申請，並說明辭職原因及希望離職的時間，獲得批准後方可離職，未經批准不到崗者按曠工處理;離職前應交回店內所發物品，如有遺失，按物品原價進行賠償;離職員工3日內離開公司;辭退、開除員工24小時內離開公司;離職員工培訓費憑收據自離職之日起一月後到公司財務部報銷，無收據者一律不予報銷。

　　34、所有員工必須絕對服從領導管理與工作分配，違者罰款100元;無理取鬧、辱罵、毆打領導者罰款200——1000元，情節嚴重的作開除處理。

　　35、本制度自公佈之日起執行。如未明確事項，店經理有權根據實際情況作出處理決定，並及時上報總公司，總公司將制定新條款對本制度進行修改和完善。