公司業務員管理制度範本

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　一

　　一、任務制定

　　1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

　　2.20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

　　3.各部門根據全年任務量擬定人數，併合理分配銷售任務。

　　二、管理規定

　　1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

　　2.銷售人員負責合同履約，產品傳送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

　　3.洽談合同的各條款時，授權範圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權範圍外的，必須彙報主管或有關部門。

　　4.每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，並作為工作考核的依據。

　　5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣許可權。

　　6.客戶報價或還價低於定價標準或超越銷售人員的折扣許可權，警報主管批准後方可成交。

　　7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密，不得洩露。

　　8.年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客戶開發率，老客戶保持率。

　　9.銷售人員適用於一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等;予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被***造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

　　三、人員

　　1.銷售經理1名，對總經理負責，負責整體市場營銷工作的統籌策劃及人員管理;具有業務資訊的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。

　　2.商務助理1名：屬公司行政兼業務人員，由總經理直接管理，業務工作由銷售經理負責。負責業務人員考勤;按照銷售經理提供的業務員工作日記，檢查所有業務員的工作日記並核實，向主管彙報核實情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業務來電保密;負責將業務來電資訊交予銷售經理;負責各部門客戶資料的儲存和管理分類;負責客戶電話回訪;解答客戶簡單技術問題;負責協助各部門人員業績月報的工作;客戶投訴意見歸納，並反饋各部門;協助業務人員製作銷售合同;負責合同統一歸檔管理;對打樣申請表資訊進行統計，提交給銷售經理，以備對市場需求資訊進行分析，公司商討提供更好策略。協調實驗室安排研發工作，以及技術部服務人員支援安排。

　　3.業務員4名：對專案負責，與營銷總監簽訂年度銷售任務並努力完成。業務員必須嚴格執行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公幹必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營銷總監彙報工作，回來後第二個工作日提交工作總結。聽從公司市場區域戰略安排，跨區域資訊需及時彙報公司，交由專人聯絡，不得對外洩露。

　　4.業務資訊管理

　　5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時，由營銷總監或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉交相應的人員接聽，任何人不可佔用熱線電話，助理和營銷總監均不在時，業務人員方可接聽並做好記錄。

　　6.業務人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯絡業務。

　　7.通過銷售熱線聯絡到的業務資訊，由營銷助理接聽，記錄並保密。營銷助理須及時將業務資訊轉交營銷總監，由營銷總監指派能夠勝任的業務員負責該項業務的跟蹤和公關。對於業務資訊的分配，營銷總監要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

　　8.業務人員必須對公司的專案技術保密，如有違規，按公司勞動合同執行。

　　四、薪金管理與提成制度

　　1.新招人員培訓結束後，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。公司提供免費工作餐***午餐、晚餐***。

　　2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。

　　試用期1—3月：基本工資***xx00元***+提成+通迅補貼***50元***+全勤***100元***;轉正後：基本工資***1500元***+提成+通迅補貼***100-300不等***+全勤***100元***+交通補貼+住房補貼***100元***+獎金+社保。

　　3.提成制度：

　　1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收;2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;3、提成計算辦法：

　　塗料銷售提成=銷售額×3%+高價銷售提成

　　***當銷售額低於本月任務額30%時不計提成***

　　裝置工程提成=專案工程額×5%+獎金

　　***提成依照收回款數額計算***

　　4、低價銷售：業務員必須按公司規定產品的最低價範圍銷售產品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經理以上領導申請，公司根據實際情況重新制定銷售提成百分比;

　　5、高價銷售提成：為規範價格體系，維持銷售秩序，避免業務員之間出現惡性競爭，如果業務員高於公司規定最低價範圍銷售產品的，高出部分的10%將做為高價銷售提成。

　　4.薪金髮放：

　　·營銷助理基本工資按月足額計算髮放。

　　·業務員的工資發放與本人的業績掛鉤。每月的業績和工資掛勾。發放月薪=底薪+提成***80%***。餘下提成年底隨年終獎一起發放。若當月無業績，而且無累計的業績，則只發其基本工資;若連續叄個月無業績，則予以解聘。

　　五、業務費用管理

　　1.業務人員市區交通按公交車費***標準為50元內***實報實銷，計程車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

　　2.外地出差住宿標準為80元/天***依當地情況而定,需電話與經理申請***,餐補20元，車費另計，計程車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

　　3.業務招待費，禮品費不得超過該項業務合同額的5%;並請示銷售總監同意。

　　六、激勵制度

　　為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設三種銷售激勵方法：

　　1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予500元獎勵***月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務***;

　　2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，獎勵1500元;

　　3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，獎勵4500元;

　　4、各種銷售激勵獎獎金統一在次月隨工資一起發放;***如業務員未工作到年底，年底獎金和另半數提成不予發放***

　　5、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎，老闆不參與評獎;

　　6、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額三倍的懲罰，從當月工資中扣除。

　　二

　　第一章出勤制度

　　一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

　　二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

　　三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

　　第二章業務員管理條例

　　業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證影印件，1張畢業證影印件，1張個人簡歷。

　　2.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。

　　、業務員管理條件

　　1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

　　2.廣泛蒐集資訊，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關係，創造成交機會。

　　3.必須全面瞭解產品的效能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;並嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

　　4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。

　　5.在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導彙報，並提出個人好的建議。

　　6.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。

　　7.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

　　8.業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。

　　三、業務費用支出原則

　　對業務費用，需填寫申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門核准後給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

　　四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。五、團隊合作精神

　　銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。六、業務員要具備的素質

　　1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

　　2、要有紮實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

　　3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。

　　4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

　　5、業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要開啟自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。

　　第三章業務員日常行為規範

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。

　　二、建立週會制度，宣佈本週各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下週工作內容並作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

　　四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短通話時間。

　　五、履行對公司機密、業務上的重要資訊的保密義務，不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　六、不得將公司資料、裝置、器材用作私用，攜帶外出須得到批准。

　　七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批准，視工作情況方可批准。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關裝置、器具等。

　　十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。

　　十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司

　　以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分並開除或交送有關法律部門處理。

　　第四章業務操作行為規範

　　為提高業務人員素質，規範管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規範。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。

　　2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯絡。

　　3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

　　二、業務中注意事項

　　***一***使用者詢價或報價注意事項：

　　1.業務人員聯絡客戶時，嚴格按公司公佈的價格向客戶報價及協議折扣，並記錄備案***含報價時間、客戶名稱、所報價格等***。

　　2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域使用者詢價，須轉達給主管。3.業務員操作的專案必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，***備案包括：專案名稱、提成比例、專案參與環節等******二***資訊收集註意事項：

　　1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和採購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新的資訊，開拓新市場。

　　4.做好行銷日誌，要求明確具體，及時彙報並上交公司。

　　5.每月定期整理和分析市場資訊，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

　　***三***簽定合同的注意事項：

　　1.簽定合同前，瞭解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

　　2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》執行，並簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。

　　3.合同文字必須採用公司規定的標準合同。

　　***四***資金支付注意事項：

　　1.業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。

　　2.業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶***公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

　　***五***與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

　　第五章附則

　　第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋並檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。

　　業務員當月銷售超過300㎡獎勵300元現金***確認後當時發放***

　　業務員獲得銷冠獎勵200元現金並獲得帶薪休假一天***獎金確認後當時發放、假期自由選擇除特殊情況***

　　*遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個公司所有衛生***三天***，第三次遲到扣當月休假2天，第四次取消當月的補助。餐補100元、話補100元、任職期滿一個月發放。

　　為了提升業務員本身能力，並挖掘自己的潛力特定此規則了，連續三個月業績最後一名直接開除。

　　連續三個月業績第一公司給予額外獎勵500元現金和一天帶薪休假連續六個月業績第一公司給予額外獎勵800元現金和兩天帶薪休假

　　公司福利：

　　1.不定時選出能力突出的員工參加專業培訓。

　　2.公司適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。

　　3.員工生日時，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。***正式員工***

　　4.當員工逢婚、育、大病和喪等個人大事時，公司給予員工禮金或慰問金。

　　三

　　為提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。

　　一、出勤及日常報表提交：

　　1、出勤。每天早上八點三十分簽到，簽到過程不許代簽、遲籤。八點四十由各區域經理主持晨會。對於不簽到且沒有提出請假、外出申請的視為曠工或遲到，除公司相關規定考核外，辦公室考核5元每次。

　　2、日常報表提交，認真按時完成工作日報、週報表及各類總結計劃，日報表、週報表於次日上午8點40分前***早會前***交區域經理處，不按時完成5元/次考核，早上填寫前日日報表的，按10元/次考核。

　　3、按時參加公司組織召開各項會議和活動，無故缺席按公司相關規定考核外，辦事處考核10元/次。

　　4、每日晚上晚會前把當日拜訪家數量，成交家數，銷量彙總發給區域經理，不發、遲發者可依情況考核5元/次。

　　二、試用期業務員管理條列：

　　1.新業務員到公司正式報到需帶身份證原件，畢業證原件1張，身份證影印件1張，畢業證影印件1張，個人簡介，2張1寸照片。

　　2.新業務員到崗後，由公司安排參加崗前培訓，每個業務員通過基本培訓後由區域經理跟線考察合格後方可上崗轉為正式業務代表，上崗三個月業績突出，連續三月業績達標均達80%以上者升為高階業代。

　　3.新業務員實習期間只有基本工資無提成，***但公司可根據實際情況實施獎勵***，新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資提成。

　　4.新業務員實習期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力及對公司的貢獻，組織紀律觀念等方面對業務員進行考核，由區域主管或區域經理決定業務員轉正時間，新業務員試用1個月後仍通不過業務考核的，做自動離職處理***對責任心強，但業務能力弱者，公司將適當放寬試用期限***。

　　三、合同期業務員管理條列：

　　1.業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成

　　2.底薪計算方法：基本工資1200元+全勤獎50元+話費補助100元+職務津貼100元+工齡工資

　　業務員工齡四個月以上包含實習一個月底薪追加50元，工齡滿6個月底薪追加100元，工齡一年以上底薪追加100元，工齡2年以上底薪追加200元。

　　3.因業務突出且具備一定管理能力的升為業務主管***經理***。

　　4.崗位津貼計算方法：業務代表50元，高階業務代表100元，業務主管200元，區域經理300元，大區經理400元，在前一職位基礎上遞加。

　　5.業務提成計算方法：每季度有固定銷售任務，提成0.5元/件，超出任務量的按1元/件計算。

　　提成按實際回款額為準，完不成固定銷售額的，公司按比列扣除業務提成***具體方案各辦事處可按照實際情況自行制定***。

　　6.業務主管***經理***有責任幫助其他業務員提高業務能力及解決業務過程中遇到問題。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神：

　　公司每季度評出一名金牌業務員，公司除在月會上表彰金牌業務員，請金牌業務員講業務心得外，金牌業務照片張榜各辦事處，金牌業務可直接享受公司的特別獎勵待遇***即：如業務當時為業務***高階***代表，被評為金牌業務後，次月可享受高階業務***主管***待遇，當年累計三次被評為金牌業務的，年終公司還將另發以獎金做鼓勵。

　　五、業務員必須具備以下要求：

　　1. 敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

　　2. 自身業務能力強，並能熱心幫助其他業務員提高業務能力。

　　3. 認真遵守公司制度和各項制度.維護公司形象。為公司做好保密工作。

　　4. 不得在外公司有任何兼職。

　　六、業務開展：

　　1.業務主管***經理***負責區域內業務區域劃分，做到一人三線，三份線路詳細客資料，各資料配備一張區域地略圖，並對業務開展情況跟蹤抽查，業務活動原則上不過界，特通渠道除外，每業務區域內客戶數為150家以上。

　　2.業務對各自負責區域的副食店、學校、餐館、酒店、賓館、菸酒行、批發商等應有全面瞭解，本制度下發一個月內完成對所負責區域的資訊收集，每週提交跟蹤資訊及計劃下週開發的新資訊數量，辦公室會同市場部對業務員資訊收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核10元。

　　七、請休假辭職：

　　1.每個業務員每週一天休息，法定節假、團體放假除外，休息需要提前申請，但是有團體培訓期間禁止請休假，超出休假外，請假1天扣除全勤獎及全薪的1/30。

　　2.辭職需提前一個月寫申請，由主管審批再交由上級部門，未經審批擅自離職按曠工處理，1天扣3天工資，曠工3天屬自動離職可拒發任何工資。

　　3.每月20日發放上月工資，離職業務後推15天，交接後無問題再發放工資.，交接業務接手後對其市場負責。