從小處接近客戶的技巧有哪些

　　所謂的投其所好就是從小的地方去觀察客戶的小動作，藉著這些小的動作去了解客戶需要什麼，平常就要開始去滿足他的潛意識，不是等到銷售商品的時候才去滿足他，因為那時候就已經來不及了，所以如果你對客戶的喜好了解的越多你就越容易接近客戶，所以成功銷售絕對不是運氣，肯定是平常用心的結果。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　從小處接近客戶的四個技巧：

　　從小處接近客戶的技巧一、視所有人為百萬客戶

　　任何的人都有可能提供給你成交的機會，也許不是你現在所面對的客戶，而是他所轉介紹出來的客戶，如果他所轉介紹出來的客戶下了百萬訂單，介紹你去成交的這個客戶算不算是百萬客戶呢?當然算，甚至他有可能是千萬客戶，因為他可能只是因為單純的喜歡你而介紹了好幾個百萬的訂單給你，這樣的人可能不能再稱之為百萬客戶了，應該叫做千萬客戶才對。可是沒有人知道這樣的一個人是誰，也許你認識，甚至有可能你根本不認識，也有可能就是你下一秒鐘即將認識的那個人。

　　你的態度將影響你的行為，如果你面對每個人都將其視為百萬客戶，我相信你對每個人態度都會和現在有很大的差別，任何人都會有這樣共同的潛意識需求，希望被人重視，被人尊重，被人讚美，被人喜愛，被人瞭解，被人用心對待等等，這些需求表面上看起來好像跟百萬業績都沒有直接的關係，但是這些都會在百萬業績出現的時候發揮他的力量，而且負面的力量會和正面的力量一樣大，這一切都將從你平常一點一滴所累積的表現來決定了!

　　從小處接近客戶的技巧二、做不喜歡的事領喜歡的工資

　　笑容是人與人之間最好的橋樑，也有人說笑容是最好的國際語言，因為每個人都喜歡跟開朗快樂的人在一起，當笑容出現的時候冰山都會被其融化，而笑容也正是接近客戶潛意識最好的方法，所以要訓練自己讓微笑變成你面對任何人時不變的習慣。

　　習慣是養成的，要改變一個不好的習慣最好的方式就是去養成一個好的習慣去替換他，要去除不微笑的習慣就去養成微笑的習慣，自然而然不微笑的這個習慣就會從你的身上消失，成功本來就是去做你應該做的事，而不是永遠選擇去作你自己喜歡做的事，對一個銷售人員來說常常就會是這樣的一個規則“做你喜歡做的事，就會領你不喜歡的工資，做你不喜歡做的事，就會領你喜歡的工資”，這裡的喜歡跟不喜歡指的就是改變跟不改變壞習慣而言。

　　從小處接近客戶的技巧三、從一百個缺點中找出優點

　　出自於內心的讚美會令人心花怒放，讚美也是人與人溝通之間的潤滑劑，尤其是中國人，因為中國人很不容易從嘴巴里說出對人讚美的語言，對自己的客戶都是不習慣讚美的，甚至也不習慣接受他人的讚美，因為謙虛是中國人的美德，所以會在心中接受，但是嘴上永遠是“哪裡!哪裡!”“沒有啦!沒有啦!”。

　　嘴巴上充滿誠心讚美的人會獲得他人的喜愛，讚美是一種必須的訓練，在最短的時間裡查詢對方可以被讚美的地方更是訓練必須完成的目標，讚美的內容可能會是一條領帶，一件亮眼的襯衫，流行的髮型，新潮的眼鏡，精緻的辦公室，和藹可親的態度，很香的一杯咖啡等等，一個失敗的銷售人員可以從一百個優點的地方查詢缺點而去批評，而一個成功的銷售人員可以從一百個缺點的地方查詢一個優點來讚美，這就是一個成功的銷售人員為什麼會生成不同價值的地方，因為他能夠透過讚美而接近客戶的潛意識!

　　從小處接近客戶的技巧四、對任何事物心存感激

　　一個對任何事都充滿感謝的人，嘴巴上會充滿讚美，而相對的一個不懂得感謝的人，嘴巴上會充滿批評，其實任何願意與我們會話的人都應該要獲得我們的感謝，因為他們都可能是提供商品銷售機會給我們的人，誠懇的謝謝會讓人的心中充滿溫暖，而這份溫暖會讓客戶的潛意識生成力量，所以懂得感恩的人是有福氣的人，他的身邊會充滿了機會，以及願意幫助他的人!反之，一個不懂感恩的人會讓客戶離開，會讓願意幫助他的人離開，會讓美好的機會離開!

　　即使是一個對我們百般刁難的客戶都有其值得感恩的地方，謝謝他提供給我磨練自己的地方，謝謝他提供給我改變和進步的方向，謝謝他願意提供給我一個難得的機會去練習與進步自己溝通的能力，有人可能會覺得我所說的太理想化了!其實並非如此，我是一個銷售員，我期待的是成功的銷售，在銷售的世界裡絕對不可能一帆風順，我必須要成熟我的銷售態度，銷售技巧，銷售的抗壓性等等，我如何去成熟我自己，這些人是不是提供了我最好的訓練機會呢?成功的銷售其實就是從這些難得的機會中累積而來的，所以他們是真正值得感謝的人。

　　讚美客戶的技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來讚揚

　　如果在讚揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地讚美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此，會讚美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。

　　2、找出客戶異於他人的地方來讚揚

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裡便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱讚道：“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在讚揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來讚揚，一定會取得出乎意料的效果。

　　3、要善於找到客戶的亮點

　　讚美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯絡到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到讚美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關係呢?如果你這樣說：“這車保養得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、讚美要說到客戶心裡

　　如果你的讚美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裡，說出他的心聲，作用更大。