銷售員拜訪客戶的技巧有哪些
銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼銷售員拜訪客戶有哪些技巧?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員拜訪技巧一、 打招呼
在客戶***他***未開口之前,以親切的音調向客戶***他***打招呼問候,如:“王經理,早上好!”
銷售員拜訪技巧二、自我介紹
秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上,在與***他***交換名片後,對客戶撥空見自己表達謝意;如:“這是我的名片,謝謝您能抽出時間讓我見到您!”
銷售員拜訪技巧三、破冰
營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:“王經理,我是您部門的張工介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領導”。
銷售員拜訪技巧四、開場白的結構
1、提出議程;
2、陳述議程對客戶的價值;
3、時間約定;
4、詢問是否接受;
如:“王經理,今天我是專門來向您瞭解你們公司對**產品的一些需求情況,通過知道你們明確的計劃和需求後,我可以為你們提供更方便的服務,我們談的時間大約只需要五分鐘,您看可以嗎”?
銷售員拜訪技巧五、 巧妙運用詢問術的3種方法
1、 設計好問題漏斗
如:“王經理,您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產品的需求情況,您能介紹一下嗎?”
2、 結合運用擴大詢問法和限定詢問法
如:“王經理,貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個擴大式的詢問法;如:“王經理,像我們提交的一些供貨計劃,是需要通過您的審批後才能在下面的部門去落實嗎?”這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要採用封閉話題式的詢問法,來代替客戶作答,以造成對話的中止,如:“王經理,你們每個月銷售**產品大概是六萬元,對吧?”
3、 對客戶談到的要點進行總結並確認
如:“王經理,今天我跟你約定的時間已經到了,今天很高興從您這裡聽到了這麼多寶貴的資訊,真的很感謝您!您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……,是這些,對嗎?”
銷售員拜訪技巧六、 結束拜訪時,約定下次拜訪內容和時間
如:“王經理,今天很感謝您用這麼長的時間給我提供了這麼多寶貴的資訊,根據你今天所談到的內容,我將回去好好的做一個供貨計劃方案,然後再來向您彙報,您看我是下週二上午將方案帶過來讓您審閱,您看可以嗎?”