服裝營業員促成訂單的技巧有哪些
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
服裝營業員促成訂單的技巧一、營業員自己試穿
營業員可任意試穿店裡的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿汙損。
服裝營業員促成訂單的技巧二、不要站在門口堵塞通道
無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應該裝作忙碌的樣子,在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子***要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張***等等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
服裝營業員促成訂單的技巧三、顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品***老客戶除外***
應該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要注意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸控,這時你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去***她以前可能已經試穿過這件衣服***等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閒逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
服裝營業員促成訂單的技巧四、拿合適的碼子
試穿時,應當拿最適合她穿的碼子,做到大小準確無誤,以免顧客穿煩了走人。
服裝營業員促成訂單的技巧五、揣摩顧客的心理
如她說了那句話意味著什麼意思。最好的辦法就是,自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客,那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
服裝營業員促成訂單的技巧六、良好的服務態度
顧客來了好幾批,應接不暇時,應該先接待有實力的和購買慾望強的客人;對於其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到了快付款時的關鍵時刻***如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲***。
服裝營業員促成訂單的技巧七、對付同伴
對於結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說:“這件衣服給她穿怎麼樣?”等等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等等。
服裝營業員促成訂單的技巧八、樂觀積極
介紹時,應該坦然自若、樂觀積極地面對顧客,並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等,否則生意告吹。站位最好是:採用堵住客人的方式***方法可多樣***,營業員間應該默契配合。
服裝營業員促成訂單的技巧九、幫客戶拿著衣服
顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。
服裝營業員促成訂單的技巧十、大力推薦
顧客試好的衣服,應該說:“就這件好了”,切勿說:“這件你要不要?”。對於有購買力的客人,應該多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢***絕不給顧客猶豫時間***,並檢查錢幣的真偽,不得粗心
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