讚美客戶要注意什麼

　　其實我們很多時候在讚美顧客時候，只是自我感覺很真誠，也許你內心很真誠，但是顧客從你的話語中覺得感覺不到。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讚美客戶要注意的五個方面：

　　讚美客戶要注意的方面一、如果是新顧客，不要輕易讚美

　　只要禮貌即可。因為大家還不是很熟悉的情況貿然的去讚美客戶，只會讓其產生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚;

　　讚美客戶要注意的方面二、留意老客戶

　　如果是老顧客，下次來得時候一定留意其服飾、外貌、髮型等有無變化，有的話一定要即時獻上你的讚美，效果非常之好;

　　讚美客戶要注意的方面三、具體讚美

　　如果你要讚美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節等層面讚美，比如你可以讚美其問題提的專業啊或者看問題比較深入好等等著手，這樣有時反而更加讓客戶感覺你的讚美很真實、真誠;

　　讚美客戶要注意的方面四、最好借別人的口去讚美顧客

　　比如你可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味!”等

　　讚美客戶要注意的方面五、讚美客戶堅定信心

　　如果客戶購買產品後，也要通過讚美來堅定客戶購買的信心。一般來講，客戶購買完產品後，總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適，所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所以如果買完後你能對他說："先生/小姐，你真是太有眼光，這款是我們目前賣的最好的地板/櫥櫃/衛浴/瓷磚等，很多客戶都很喜歡!”顧客心理會很舒服!

　　讚美客戶的技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來讚揚

　　如果在讚揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地讚美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此，會讚美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。

　　2、找出客戶異於他人的地方來讚揚

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裡便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱讚道：“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在讚揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來讚揚，一定會取得出乎意料的效果。

　　3、要善於找到客戶的亮點

　　讚美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯絡到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到讚美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關係呢?如果你這樣說：“這車保養得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、讚美要說到客戶心裡

　　如果你的讚美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裡，說出他的心聲，作用更大。