公關禮儀的論文

　　你知道關於公關禮儀論文的內容有哪些嗎?接下來小編帶你瞭解一下。

　　　篇【1】

　　作為一名大學生,許多人都經歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,我們的命運會否因此改變?

　　如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

　　通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優雅大方,更好地展現個人獨特的氣質與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會!

　　我們深深地懂得,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造,就等於手中握有一吧人生成功的鑰匙 現在,我想對這一個學期來得到的收穫和感想,細細地和老師談談. 首先,我覺的談話在公關方面很重要 談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達得體說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人與人談話時,不宜與對方離得太遠,但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打談話時不要唾沫四濺。 參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽若有事需與某人說話,應待別人說完有人與自己主動說話,應樂於交談第三者參與說話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎發現有人慾與自己談話,可主動詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開,應向談話對方打招呼,表示歉意

　　談話現場超過三人時,應不時地與在場的所有人攀談幾句不要只與一、兩個人說話,不理會在場的其他人也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者如所談問題不便讓旁人知道,則應另找場合。 在交際場合,自己講話要給別人發表意見的機會,別人說話,也應適時發表個人看法要善於聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發言一般不提與談話內容無關的問題如對方談到一些不便談論的問題,不對此輕易表態,可轉移話題在相互交談時,應目光注視對方,以示專心對方發言時,不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手錶,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作

　　談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色***穢的事情一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語對方不願回答的問題不要追問,不究根問底對方反感的問題應表示歉意,或立即轉移話題一般談話不批評長輩、身份高的人員,不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目與婦女談話更要謙讓、謹慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節制

　　談話中要使用禮貌語言,如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪裡去?”等,有些國家不用這些話,甚至習慣上認為這樣說不禮貌在西方,一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了,你好嗎?”“夫人***丈夫***好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這裡的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識,希望再有見面的機會”“再見,祝你週末愉快!”“晚安,請向朋友們致意”“請代問全家好!”等。在社交場合,還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情

　　在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜,即便爭吵起來,也不要斥責,不譏諷辱罵,最後還要握手而別 其次,我感覺公關禮儀對白領一族更為重要 從事辦公室工作的白領小姐,學會在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個人的美麗,也是為了維護公司的整體形象有關白領小姐儀態有一些不成文的規範,還是注意為好

　　　篇【2】

　　公共關係在經濟活動中越來越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對方留下良好的印象。如何能在最快時間內以最好的效果跟對方進行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關係處理能力和詳盡而深刻的公關禮儀知識，如何才能成為一名好的公關人員，記住下面的要訣很重要。

　　第一要訣：形象很重要

　　公關人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對你產生一個好的印象，好形象與很多方面相關。如何塑造良好的形象?

　　乾淨、整潔的儀表。首先，頭髮―定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，如果留著長髮，在長過肩的情況下，最好劇留頭髮綰起，給人清爽、乾淨的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴脣、腿部、耳部等不該有毛的地方應該注意進行清理，以免讓區域性影響整體。

　　適當的化妝。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當的化妝不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關人員妝容切不可化得過於誇張，應該遵循自然;符合當下審美標準;協調三個化妝原則。

　　合適的穿衣打扮。作為一名公關人員，要懂得根據場合穿衣打扮，這是非常重要的。

　　公關穿衣原則：

　　正式場合：正式場合講究莊重、嚴肅，所以穿著不宜隨意，應該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，如果你實在很想在你的衣服上做些小點綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。

　　社交場合：社交場合講究品位、時尚、個性，這個時候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機會，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。

　　休閒場合：休閒場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運動裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。

　　公關衣著應注意：1　不要過分鮮豔，2　不要過分雜亂，3　不要過分暴露，4　不能過分透視，5　不要過分短小。

　　第二要訣：接待禮儀很重要

　　對於做公關工作的人來說，接待是一項必不可少的工作，公關工作實際上就是一種對外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關。

　　在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時間內，對採自多方的客人進行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區分和安排這多方客人，才會不至於遺漏或是出現狀況。一般來說，排列順序可以分為這麼幾種：

　　按照職務的高低來排列　客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個時候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團隊類的客人，則應該按照團隊成員的職務高低來排列：

　　按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;

　　按照先來後到的到場順序進行排列，這種排列方式一般是用於非正式的交往活動中。

　　按照報名的先後順序來排列。

　　在迎賓中，作為公關的你在確定了自己的服務團隊或是個人之後，就要開展公關工作，開展公關工作的第―步就涉及到見面時候的基本禮節了。無論在哪個場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。

　　介紹禮儀：

　　自我介紹在進行自我介紹的時候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時要注意長話短說，語言要精練，當介紹涉及單位和部門的時候，―定要注意使用全稱。

　　介紹他人在進行自我介紹之後，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個時候，介紹就要按照―定的順序進行。一般的介紹順序是將下級介紹給上級，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。

　　握手禮儀：

　　握手是公關場合中最為常用的一種禮節，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。

　　握手時伸手的先後順序很重要，且有一定的觀則：

　　1　男士與女士之間，遵循女士優先的原則。

　　2　主賓之間，主人應該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應是客人先伸手錶示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達誠意的時候，應主動伸手。

　　3　在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應該前者先伸手，後者先問候，待前者伸出手後，後者才能伸手相握。

　　4　在平輩朋友相見時先出手為敬。

　　5　待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。

　　注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應略微前傾，頭還應該要略低一些，表示你的真誠。

　　第三要訣：待人接物要謹慎

　　禮貌用語：

　　公關做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。

　　1　養成說。您好。的好習慣，無論是接待外賓還是對待自己人。與對方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現出你的良好教養，更能為你的印象甲酚。

　　2　在進行接待或是其他活動中，公關人員肯定會遇到需要別人幫忙、配合或是理解支援的時候，當要求別人的配合或是理解支援時，一定要加上一個“請”字。

　　3　在得到了別人的幫助或是理解支援之後。一定要記得說句謝謝。

　　真誠

　　在接待客人的時候，不僅僅要在以上幾個方面做好，更是要在接待的過程中做到至善至美，真誠而誠摯的為賓客發現問題、解決問題。

　　積極主動在接待過程中，要勇於去發現事情，不要等到別人前來要求幫忙的時候才伸出你的雙手，而是積極在發現需要幫助的人，及時為他們獻上幫助。

　　注意細節很多公關人員在基本的禮儀上都做得很到位，但是總是會在細節中流露出一種“心不在焉”的訊號，尤其是在眼神等等的小細節中。待人接物一定要注意雙目注視對方，面露微笑，這是對他^基本的尊重。

　　　篇【3】

　　生活中，社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

　　一、修飾與衣著

　　修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!

　　當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從裡到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然後到髮廊整理一下頭型嗎?"其實這樣做是不對的。一、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的髮膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從髮廊裡出來的。二、由於剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。

　　面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完後要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精緻皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。

　　面試時要提前半小時去，先與他們的總檯人熟悉一下，總檯是個很關鍵的人物，多打聽一下有關將要面試你的上級的訊息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是xx公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總檯服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個人當成小人物呢?因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了你好!王總。你想想假如她說，你好，王浩!王總會怎麼個想法，"王總"叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎?

　　二、自我介紹。

　　應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什麼名字就可以了，不必報上職務等。

　　工作式：你好，我是xx公司的xx經理。

　　交流式：你好，我是xx，請多多關照，或送上名片。比較隨便。

　　禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

　　三、眼神

　　時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

　　部位：額頭上，屬於公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。

　　眼睛上，屬於關注型注視。

　　睛睛至脣部，屬於社交型注視。

　　眼睛到胸部，屬於親密型注視。

　　角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

　　俯視：從上往下看，輕視別人。

　　四、面容

　　有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!

　　五、笑容

　　要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什麼似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。下面我給你們講一個故事：

　　以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老闆就把這個任務交給了小李，小李很愁呀!但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢?這時小李什麼也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴裡說著："噢?這樣呀?是嗎?"，只是點著頭微笑著。後來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善於表達你內心裡的憤怒呀!"。後來，吳科長看小李說："嗯!這小夥子不錯!我也不為難你了，你就拿回去吧!"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

　　六、需要避免的身體語言。

　　當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭髮、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

　　關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。