銷售經理不應該做的事是什麼

　　最有戰鬥力的團隊大多有向日葵文化，所有成員都把心朝向團隊領袖，方向一致能量巨大。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售經理不應該做的十件事：

　　銷售經理不應該做的事1、你不應該以批評開始你的團隊會議。儘管你的團隊成員完全是一群白痴和逃避責任之人，但一開始就罵人只會在他們當中造成不滿，神情陰鬱和毫無用處的會議。

　　銷售經理不應該做的事2、你不應該把每筆生意都看得同等重要。你多久一次會要求你的團隊必須區分優先次序?

　　銷售經理不應該做的事3、你不應該事無鉅細地關注每筆交易的細節。銷售經理必須真正懂得一次至關重要的生意的作用。雖然如此，糾纏於令人痛苦的細節說明了可憐的信心缺乏，更糟糕的是，畏縮讓你為結果負責。

　　銷售經理不應該做的事4、你不應該問同樣的問題。好奇心是銷售經理身上值得讚揚的品質，但一旦對你的問題有了答案，就不要再問同樣的問題，就好像你還不知道這個答案一樣。

　　銷售經理不應該做的事5、你不應該毫無準備地參加會議。你還沒有為客戶關係管理系統支付大筆的費用?你沒有要求所有人都一起使用它?那麼，你為什麼自己拒絕使用它，並且從上次銷售會議之後發現什麼發生了改變?

　　銷售經理不應該做的事6、你不應該根據預感去預測。你以前肯定都經歷過這些情況，而且可能很清楚地知道事情原來很可能是怎麼樣的。即便如此，你也不是個算命先生，所以請扔掉占卜用的水晶球，看看真實的資料。

　　銷售經理不應該做的事7、你不應該讓一次銷售會議無休止的開下去。在每次會議之前，釋出一份以“議程”為標題的命令，其中確定解決每個問題的大致時間。然後，堅持你自己的時間方案，就好像整個團隊的效率都取決於它。切實地這樣做。

　　銷售經理不應該做的事8、你不應該講私人的事情。不管你多想和手下人分享你多年來總結出的銷售智慧，過去時光的故事，但這就像小學生用釘子在石板上劃過那樣讓人討厭。

　　銷售經理不應該做的事9、你不應該在銷售代表面前批評另一個銷售代表。這就像將集體的罪惡強加給就近的替罪羊，讓一位團隊成員承擔批評會讓所有其他人都認為，你就像一頭巴蘭的驢子的屁股。

　　銷售經理不應該做的事10、你不應該因團隊的成功而受到獎勵。你千萬不要忘記你是銷售經理，因此就必須在事情出現錯誤時承擔所有指責，而正常運轉時不是你的功勞。向來如此，而且必須一直如此，直到永遠。阿門。

　　銷售經理管理客戶的方法：

　　一、周全的客戶資料資料庫

　　不管您有多麼聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要建立資料庫，頭就大了。可實際上建立資料庫並沒有多難，最簡單的客戶資料庫就是您手機的通訊錄，但在這裡我並不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶資料庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶資料庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網上搜索一下，有很多類似客戶資料庫的軟體可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護時間呢?這就利用到了肯為旎免費辦公平臺的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意並無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通使用者、集團客戶等等。

　　在通訊錄資料庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標準來進行分組，然後用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業利潤。

　　不同的行業，衡量的標準不一樣。比如金融行業，看客戶是不是購買了很多不同的理財產品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。

　　您也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細地記錄下來，這些記錄就是以後的客戶服務中需要注意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。

　　三、客戶維護的二八理論

　　人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，並結合本平臺的分組功能以最大化您的時間。

　　在很多行業，20%的最有價值的客戶能給企業帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業的價值非常低。企業要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業的資源，對於他們，企業有必要果斷地放棄;對於剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業規模，企業要儘量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什麼特徵，他們為什麼會忠誠這個品牌，該採取什麼策略讓他們繼續保持忠誠，來產生企業的利潤。

　　有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業帶來利潤。當然，對於那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

　　四、客戶維護成敗分析

　　對於流失的客戶，首先要找到問題的癥結所在：客戶為什麼會流失?哪一類的客戶在流失?是什麼時候流失的?要把更多的工作重點放在癥結所在，而不是放在流失的客戶身上。之後，根據發現的問題深度挖掘，對症下藥。譬如某某銷售經理，發現客戶對他們的服務不滿意，訂單下滑。調查後才知道，由於公司要上市，增加大量的制度和審批手續，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉向了更靈活的公司。發現這些問題後，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經常聯絡或回訪客戶

　　傳送簡訊和多選傳送電子郵件可以十分輕鬆地在節假日給客戶發簡訊或者E-MAIL問候。時時聯絡感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統!

　　部分使用者可適當並且要有規律的隔一段時間內打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請重要的客戶;及時在您的客戶資料庫中新增客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶佔了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的。回訪客戶時，銷售人員應隨時瞭解客戶使用產品的情況;瞭解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現。