電話銷售員如何尋找潛在客戶

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　一、尋找潛在客戶前的基本要求

　　尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點基本要求。

　　1、充分了解你所要銷售產品的行業特性

　　試想一下，如果我們銷售人員連自己所銷售產品所屬的行業性質都搞不清楚，你怎樣可能最大範圍內去尋找自己的潛在客戶和篩選自己的客戶呢?

　　2、充分了解自己銷售的產品特性

　　至於產品特性方面包括甚多，其中你要了解產品的所採用的原料，產品的工藝技術，產品賣點等，甚至要了解一下同行產品及相關的產品。

　　我們電話銷售人員人員只要充分了解自己的產品特性，才能有效定位那些客戶是我們產品的真正需求者，避免走冤枉路。

　　3、充分了解與本行業相關聯的行業

　　為什麼要了解與本行業相關的行業呢?試想一下，我們如果瞭解關於本產品服務行業，產品運輸行業，原料供應行業，包裝行業，行業協會等，你是不是可以從他們那裡獲取或者篩選許多關於潛在客戶的資料呢?

　　所以，對於當我們電話銷售人員來說，還必須充分掌握自己產品相關的上下游環節的特性，才能更好的為自己尋找潛在客戶打好基礎。

　　二、尋找潛在客戶的方法

　　1、使用客戶搜尋工具搜尋

　　現今的客戶搜尋工具有很多，像博購、搜客通、卓訊、易訊這些都可以幫助電話銷售人員快速的查詢客戶資料，節省時間，提高效率!

　　2、報紙、雜誌、電話黃頁尋找法

　　利用報紙、雜誌尋找潛在顧客，也是一種尋找潛在客戶的方法，但效果也是不怎麼特別明顯。一些全國性或區域性的雜誌和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱資訊和調查資訊，你可以利用這些資訊，為自己服務。

　　3、資料公司利用法

　　資料公司專門收集、整合和分析各類客戶的資料和客戶屬性。

　　專門從事這一領域的資料公司往往與政府及擁有大量資料的相關行業和機構有著良好而密切的合作關係。一般情況下，這類公司都可以為電話銷售行業提供成千上萬的客戶資料列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內大中城市，這類公司發展非常迅速，已經開始成為資料營銷領域的重要角色。

　　不過，許多電話銷售不願意進行這方面的投入，怕花錢。其實呢?與其毫無成效做著毫無意義的事情浪費時間與生命，不如花些錢去購買些有價值的資料，可能回報會更大呢?

　　4、政府機構利用法

　　官方人口普查資料，結合政府資助的調查和消費者研究資訊都有助於豐富客戶資料列表。政府的行政機關和研究機構往往也有大量的客戶資料，如公安戶政部門的戶政資料、稅務機關的納稅資訊、社保部門的社會保險資訊等。

　　在國內，政府部門往往擁有最完整而有效的大量資料。在以前，這些資料並沒有很好的應用於商業用途。政府部門已經在大力加強基礎資訊資料庫的建設工作，在資料基礎越來越好，資料的管理和應用越來越規範的市場趨勢下，政府部門也在有意識的開放這些資料用於商業用途。

　　具有代表意義的政府專案之一是國家公安部正在建設和運營的全國公民身份資訊系統，集中了全國各地市公安戶政部門的戶政登記資訊，向政府部門、行政機構、工商企業提供公民身份資訊查詢和核查的服務。這樣的資料可以作為重要的客戶基準資料。

　　只要你有資源搞到這些資訊資料都是，都是可以為你的電話銷售提供許多便利之處。

　　5、當地行業協會利用法

　　基本上每個行業都有自己的行業協會如：軟體行業協會、電子元件行業協會、儀器儀表行業協會、汽車協會。美容保健協會等，雖然行業協會只是一民間組織，但恐怕沒有人能比行業協會更瞭解行業內的情況了。如果你的潛在客戶恰好是某某協會的成員，能得到協會的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。

　　6、大型專業市場尋找法

　　大型專業市場如：汽車汽配市場、美容保健市場或某某商品一條街是商家雲集之處等，來到這裡不僅可以獲取到大量的潛在客戶資料，甚至還以現場物色潛在客戶。在這裡來來往往的人，幾乎都是可以為你提供一些寶貴資訊資料的人。

　　7、展會尋找法

　　每年各個地方都有不少交易會或者展會，如廣交會、高交會、中小企業博覽會等等，只要是符合你行業屬性，產品屬性的展會，你都可以去光顧，在會展上你可以蒐集到大量的客戶資料，甚至現場尋找客戶、聯絡感情、溝通了解。

　　8、熟人介紹法

　　你的日常活動不會在隔絕的狀態下展開，這說明你已經認識了一大批人，這批人有可能成為你產品或服務的潛在顧客，即使不是你的潛在客戶，但可能為你提供他們所知道的對你有價值的潛在客戶的資訊資料。

　　不可否認，即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學和老師，還有他的家人和親戚，這些都可能成為是你的資源。

　　一個輻射一圈，這是銷售人員擴大人脈的最快速的辦法。你的某一個朋友不需要你的產品，但是朋友的朋友你能肯定不需要嗎?你的朋友不知道你潛在客戶的資訊，你朋友的朋友難道手中就沒有這些資源嗎?去認識他們，你會結識很多的人。告訴你身邊的人你在幹什麼，你的目標是什麼，獲得他們的理解，通過他們的幫助，你會很快找到你的潛在顧客，因為你身邊的人都會幫你，願意幫你。

　　9、相互協助法

　　你接觸過很多的人，當然包括像你一樣的銷售人員，他們手中都擁有者一定量的客戶資源或者資料，熟悉顧客的特性。只要他們不是你的競爭對手，他們一般都會和你結交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關係，分享資源，相互協助，甚至讓在對方拜訪顧客的時候他還會幫你留心，當然了，你有合適他們的客互你也一定會記著他，多好，額外的業績不說，你有了一個非常得力的商業夥伴。相互協助法一種比較有效的尋找客戶資料的方法，且不需要任何的投入。其含義就是讓別人幫你尋找客戶資料，同時你也幫別人尋找客戶資料，大家彼此相互協助。

　　10、客戶推薦法

　　只要你不是從事騙子行業，只要你的產品貨真價實，只要你的服務能令客戶滿意，我相信再差的銷售人員手中都會有幾個老客戶的。通過他們你可以得出一些詳實的潛在客戶資料，甚至可以滿上交易的客戶資料。對於給你提供推薦作用的客戶，你一定不要忘記他們應該的回報，哪怕是一個你自己精心製作的小禮品也好，說明你的心裡在感激著他們。

　　同層次階段，不同做事方式，尋找客戶的方法也不同，但是大家想得到的結果卻基本相同，那就是最大範圍的抓住屬於自己的潛在客戶，做好的銷售工作，不斷提升銷售業績!

　　凡事都要經歷從不懂到懂，從不會到會的過程，所以電話銷售新手們，大家一定不要心急、不要浮躁，從一點一滴學起，一步一步來，有耐心，有方法技巧，成功就離你不遠了!