面對最挑剔的客戶的銷售技巧

　　對客戶挑剔時採取適當的做法，而對於最挑剔的客戶，如何“對抗”，並非你來我往的攻擊防禦，而是消除、解決和合作，並將最挑剔的客戶轉換為最忠實的客戶。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　1、要讓客戶滿意感動首先要充分了解客戶目前、未來和潛在的實質需求與心理需求，從而在設計、生產、品管和管理等諸多方面採取務實的措施，包括計劃、制度、操作程式等，全面徹底地推動，做到讓客戶滿意又感動，必能使許多挑剔情勢無從發生。臺灣泰宗生物科技集團從事研發和生產，讓各銷售系統以其品牌銷售***ODM***，即是基於此一理念，不斷努力為客戶設計產品，提供產品策略建議，解決產品問題，提供行銷建議，培訓客戶人員，從使新老客戶趨之若鶩。

　　2、嫌貨人才是買貨人企業要勇敢面對客戶挑剔，歡迎客戶挑剔，更要感謝客戶挑剔，因為嫌貨人才是買貨人。客戶來挑剔，表示他想繼續來往或想購買，在挑剔下能讓客戶滿意，必能成交，而且很有可能成為回頭客，甚至是忠實客戶。某一訊息產業大廠為國外名廠作顯示器的生產代工，客戶一再挑剔後不斷改進，但仍未讓其滿意，眼看這筆業務即將作罷，最終總經理痛下決心日夜改進，終讓客戶滿意，至今雙方業務往來越做越大。

　　3、被挑剔是改進機會面對客戶的諸多挑剔，若能仔細檢討，通常可發現一些不足之處。客戶所提出的建議，也許可直接採用，也許需經修改或轉化才可採用，但能對企業的加強和提升總是有益。曾遇到一位企業老總，說到為一日本客戶加工產品，由於其要求苛嚴，雖謹慎完成，但仍未通過客戶檢驗而被退，其後再改進，又被退貨。如是三次，終獲通過，做到無“剔”可挑。

　　成功銷售的十個技巧

　　1.一次成功的銷售不是一個偶然的故事，它是學習、計劃以及銷售的知識和技巧運用的結果。

　　2.事前的充分準備與現場靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

　　3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷量更重要，如果不發展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

　　4.瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

　　5.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

　　6.推銷的黃金準則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人;推銷的白金準則：按人們喜歡的方式待人。

　　7.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。

　　8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

　　9.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須儘可能答覆，若不得要領，就必須儘快請示領導，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

　　10.當客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。