電子商務發展前景論文

　　電子商務是一個廣義的概念，它涵蓋了範圍廣泛的各種商業行為，從電子銀行到資訊化的物流管理都能算作電子商務的範疇。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　中國電子商務的發展及前景

　　[摘要]本文簡述了中國電子商務的發展現狀，以京東商城為例分析我國電子商務普遍存在的一些問題，並提出建議。

　　[關鍵詞]電商;京東;發展前景

　　隨著中國經濟的迅猛發展，電子商務模式已經成為百姓喜聞樂見的購物方式。它以購物方式快捷以及擁有低廉的價格的優點得以在中國迅速發展。著名企業家馬雲曾經說過，“中國電子商務在十年前的入口網站時代發軔，十年量變，終成氣候”。2013年“雙十一”網購狂歡節使電子商務再次強勁助推經濟的增長。溯本求源，研究電子商務在中國的起步，對於展望未來可能成為引領中國經濟新引擎的電商大有裨益。

　　1電子商務的介紹

　　1.1電子商務的定義

　　根據電子商務Electronic Commerce涉及領域以及學者研究問題角度的不同，對電子商務的定義也有差別。一般對電子商務有廣義和狹義定義之分，從廣義上講，電子商務是指把電子工具用於商務領域而形成的新型的商務模式。從狹義上講，電子商務是基於Internet的各項經濟事務活動。而國際商會一個比較權威的總結：電子商務是指實現整個貿易過程中各個階段的貿易活動的電子化。

　　1.2電子商務的起源

　　廣義的電子商務起源可以追溯到19世紀40年代。起初人們使用電報傳輸貿易資訊，後來則使用電話和傳真[1]。隨著EDIElectronic Data Interchange的出現，電子商務的效率大大提高，成本也大幅降低了，因而得以廣泛應用。現代意義上的電子商務是基於網際網路Internet的電子化商業活動。網際網路打破了時間的侷限，改變了貿易的形態，使自己成為一種重要的載體和媒介來傳輸資訊和進行商業貿易，這為電子商務的發展提供了良好的載體，也成為電子商務日後發展的重要依託。

　　而中國的電子商務起步則較晚。20世紀90年代的電子資料交換時代成為中國電子商務的起步期。從1993到1998年，中國政府不斷支援和推動電子商務的發展，相繼開設了“三金工程”、“金貿工程”併成立國務院國家資訊化工作小組以指導國家電子商務工作程序。直到2009年，電子商務以B2B為主體，標誌著電子商務進入可持續發展的穩定期。作為一種創新，電子商務通過提供新的服務、新的市場和新的經濟組織方式，撬動著傳統經濟的轉型升級。從這個意義上說，電子商務必將對我國經濟社會產生巨大而深遠的影響。

　　1.3我國電子商務的現狀

　　中國的電子商務正處於起步階段。由於起步晚，因而與國外發達國家差距較大。發展區域也從北京、上海、廣州向沿海和內地各大城市發展，許多傳統行業的工業和商業也逐步開始涉足電子商務領域。伴隨著發展的深入，問題也逐步凸顯。首先是物流問題。物流問題是制約電子商務的發展的首要原因。其次信用危機。馬雲曾說過，中國電子商務最關鍵的問題就是誠信，如果誠信不解決，什麼都做不下去，誠信是電子商務唯一必經之獨木橋。最後，網路安全問題。中國的網路安全沒有可靠的制約機制和一套完整的硬體設施來保障，安全隱患一直存在。法律環境也是需要重點建設的地方，法律上的不健全容易讓不法分子有空可鑽。

　　2我國電商企業存在的問題

　　現在電商企業競爭相當激烈，出現了“粥多僧少”的局面，各大電商競相角逐。所以有強大資金實力的競爭者例如京東會想方設法去淘汰競爭者。電商價格持久戰就是其中的一部分，擁有強大資金支撐的電商企業才能最終存活下來。但價格戰的背後需要投入大量的資金來維持，所以電商必須尋求新的出路。

　　在電子商務發展過程中，電商企業都必然會遇到一些相同的問題。對於即將上市的京東，噹噹原COO黃若表示，他個人非常看好京東，認為京東的市場戰略正確，前景很好，並且是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的商務網站之一。由此可見，京東是電商行業比較具有代表性的企業。因而本文以京東為例來分析我國電商普遍存在的問題。

　　2.1物流成本控制

　　京東的物流成本過高。京東商城依託其龐大的物流體系為消費者提供了足不出戶購物的便利，其物流配送模式主要採用自建物流配送體系和自建物流配送體系和第三方物流體系相結合的方法。京東在上海、廣州、北京、成都和武漢都有物流配送中心，這5個地方的客戶可以得到高效優質的配送服務。而在其他一些地區，京東則採用與第三方配送相結合的體系。由此便產生一些問題，如顧客的要求得不到及時的反饋，對於貨物的配送不能進行有效的監管等[2]。售後及配送服務一直是電子商務發展的瓶頸，要想快速發展京東必須要解決好物流這個大問題。在中國物流成本普遍太高，京東也不例外，物流成本佔GDP比重的16.7%，而發達國家比如美國只有10%左右。所以控制好物流成本，可以為電商企業減輕很大的資金負擔。另一個導致京東倉儲成本居高不下的原因是由於資訊的滯後。倉庫中堆積了很多的貨物，而這些貨物又無法在短時間銷售，導致倉儲空間不能合理利用，增加了企業資金週轉負擔。

　　2.2資訊化程度

　　京東資訊化水平不高。企業的資訊化是管理一個大企業非常好的手段，而京東在企業資訊化方面做得還不是很完善，所以導致了管理不力，給顧客來了許多的麻煩[3]。從京東的客服調查發現，許多客戶對京東客服並不滿意，客戶認為京東客服的回答過於機械和呆板而且缺乏實用性，甚至有些問題根本得不到解答。顧客的訂單會無故被取消，而京東也不提前通知消費者等一系列問題。這都是由於京東在企業資訊化方面做得還不夠，龐大的體系缺乏一個有效的管理方法。

　　3我國電子商務未來發展的建議對策

　　3.1企業經營面向現代化並突出市場調研的重要地位

　　京東需要實現倉儲的現代化來實現縮減高額的人工成本負擔，引進一大批現代化的機器，並由電腦設定指定的操作路線，使倉儲變成流水線操作。從長遠角度考慮，這樣可以大大縮減倉儲成本。對於倉庫貨物積壓的問題，京東應當加派人手在市場調研方面的工作，做好市場資料的分析，對各種產品各個季度銷量進行仔細分析，使公司在對市場需求產品的大方向上不失誤。從而避免出現倉庫大量積壓貨物的情況，減輕倉儲租金費用。在將來，京東可以利用雲端計算服務算出最省時省力的物流路線，充分利用資源，使物流成本再一次得到縮減，物流速度達到新高度。

　　3.2逐步實現企業管理資訊化並促進員工培訓

　　對於實現企業的高度資訊化不可急於求成。欲速則不達，超前的IT系統不能支援企業現有的業務，還可能導致企業破產。方正科技用8年時間分步實施企業資訊化。整個業務提升了10倍，效益提升了6.66倍，資金收益2.99億元，投資回報達88%[4]。京東應當向方正科技學習，對企業內部的資源進行重新整合，制定合理的目標，提升自身資訊化程度，並通過資訊手段把企業內部所有的流程做一個無縫完整的連線，使京東從一個龐大臃腫的企業變成一個精簡資訊化的企業。京東仍需要對客戶所提出的資訊做出及時的反饋並且加強對客服的培訓，讓客服具備更加專業的知識和更高的素質，這樣才能讓顧客滿意留住顧客。在未來的發展上，京東可以重點在移動電子商務加大投入，將來的生活方式應是更快的節奏，移動電子商務購物可以讓人更方便快捷地購物，所以這種方式必定受人青睞，所以京東要捷足先登，把握市場先機。

　　參考文獻：

　　[1]徐善針，金小峰，李永珍.中國電子商務發展現狀綜述[J].延邊大學學報，20009.

　　[2]李凌浩.我國當前社會物流成本過高的成因與解決對策[J].中國科技資訊，201110.

　　[3]李士金，沈玉志.中國電子商務的社會環境分析[J].遼寧工程技術大學學報，200311.

　　[4]杜欣明.關於中國電子商務的幾點思考[J].現代情報，20042.

　　[5]劉吉成.我國電子商務網上支付與結算探討[j].中國市場，200536.

　　[6]許忠.我國中小企業電子商務發展存在問題分析[J].中國市場，200941.

　　篇2

　　電子商務的發展前景

　　電子商務是一個發展的概念。從這一理念出現到逐步發展，直至今天的日趨成熟，這一過程中電子商務的概念也隨之發生了演變。剛開始出現電子商務的時候它僅僅是意味著商業貿易活動的目的可以得到簡化了，因為這可以藉助電子商務平臺，能夠利用電子手段。電子資料交換EDI和電子資金轉移是常用的電子商務技術中的兩種技術。二十世紀七十年代末，電子商務技術開始在商業貿易領域展開應用，典型的應用是通過電子資料的方式傳輸企業的採購訂單和發票之類的商業檔案。

　　電子商務中的“電子”和“商務”是兩個獨立的概念，“電子”指的是採用的技術和系統，而“商務”指的是傳統的商業模式。據此，我們可以定義出“電子商務”概念就是：它是一個完整的、利用電子技術或者通過網路來開展商業活動的過程。二十世紀的七八十年代，電子商務活動中開始出現資訊分析技術。到了八十年代，人們逐漸開始接受信用卡、自動櫃員機和電話銀行等新的事物，並開始在實際的商業活動中加以應用，因此這也成為電子貿易的一個組成部分。九十年代，企業資源計劃ERP、資料探勘和資料倉庫也開始被納入電子商務的範疇，使電子商務的組成越來越多元。進入“.COM”時代，“網路貿易”成為了電子商務一個新的組成部分，即消費者通過網際網路就能夠完成商品的採購或者服務的獲取過程。

　　電子商務是一個廣義的概念，它涵蓋了範圍廣泛的各種商業行為，從電子銀行到資訊化的物流管理都能算作電子商務的範疇。電子商務的增長促進了支援系統的發展和進步，包括後臺支援系統、應用系統和中介軟體，例如寬頻和光纖網路、供應鏈管理模組、原料規劃模組、客戶關係管理模組、存貨控制模組和會計核算/企業財務模組。

　　電子商務系統作為資訊流、物流、金流的實現手段，應用極其廣泛，如：

　　1.國際旅遊以及與之相關的旅遊服務行業，例如酒店餐飲行業、車票機票預定業務、相關旅遊資訊釋出等;

　　2.傳統的出版社和電子書刊、音像出版部門;

　　3.收入的慈善機構;

　　4.Web工作站和工作網點;

　　5.以計算機、網路、資料通訊軟體和硬體等為產品的生產企業;6.持有電子錢包或者電子信用卡等無形物品的無電子貨幣或電子現金者;

　　7.進行金融服務的銀行和金融機夠;

　　8.政府機關部門的藉助電子平臺實施的電子政務;

　　9.資訊公司、諮詢服務公司、顧問公司;

　　10.進行小規模現金交易的金融組織和證券公司;

　　11.分佈全世界的各種應用專案和服務專案等。

　　從很多以電子商務作為發展模式的案例中，我們可以得出這樣一個結論：要想成為一家成功的電子商務企業，光擁有自身優質的產品是不夠的，優秀的管理團隊、良好的售前服務、完善的商業組織架構、堅實的網路基礎和精心設計開發的商業網站也都是必不可少的組成部分。同時，以下這些因素也是需要重視的：

　　第一、充分研究和分析市場需求。同其他商業領域的規律一樣，電子商務領域的失敗往往也是因為企業對市場缺乏足夠的分析調查，沒有做到按照市場的需求來制定可行的商業計劃，缺乏對商業基本原則的把握和運用。

　　第二、精通資訊科技和管理策略的優秀管理團隊。資訊戰略是一個企業商業流程重組重要組成部分。企業的管理團隊不僅要熟悉管理流程，還必須掌握有專業的資訊科技知識，這樣才能更好的把控企業發展的大局和方向。

　　第三、可供顧客放心使用的方便安全的交易方式。消費者持信用卡作為交易的支付方式是目前電子商務活動中用於支付的最普遍的手段，使用信用卡支付來完成線上交易的比例大約佔到90%。現在大部分小企業和個體企業還是同過去一樣，通過獨立的第三方支付閘道器傳遞顧客和商戶之間的加密信用卡號碼資訊。但是大部分較大的公司與小個體企業所採用的方式不同，它們選擇了可靠性和安全性都更高的方式，即直接通過網站與商業銀行或是信用卡公司之間的協議來對信用卡交易進行處理。

　　此外，還有些方面也是值得注意的：諸如提供360度視角的客戶關係，即確保無論是公司的僱員、供應商還是夥伴所獲得的不是被選擇或者過濾的資訊，而是對客戶完整和一致的視角;設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案;建立一個能夠對當前經濟社會環境方面發

　　生的任何變化都足夠敏感並且能迅速採取應對措施的 組織。

　　一個成功的電子商務機構是能夠為顧客提供一種既滿意而又具意義的 經驗的。這方面的經驗具體說來可以包括以下幾個方面：

　　向顧客提供額外的利益：電子銷售商要做到這一點，也可以採用傳統的商業貿易中普遍使用的一些方式，即以較低的價格向客戶提供產品或其產品系列，也可以通過發放贈品或促銷禮券、開展優惠及打折活動等，達到吸引客戶和挖掘潛在的客戶的目的。

　　向顧客提供優質服務：依然像傳統零售商一樣，創造互動及易於使用的購買經驗及場所，從某種程度上來說是能夠幫助電子商務機構達成目標的。

　　提供個人服務：為客戶量身打造個人化的網站、提供購買的建議、個人及特別優惠的方式，這樣的做法有助於增加消費者和商戶之間的互動交流，而且更顯得銷售方式體現人性化。

　　提供社群意識：可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客 計劃亦稱親和力計劃都對提供社群意識有一定的幫助。

　　為顧客提供自助方式：提供自助式服務網站，為顧客創造出一種方便使用且無須協助的 環境。在這種自主式服務網站上，所有的產品資料都應該被囊括進去，同時還可以輔助設定一些其他服務方式，如交叉推銷資訊、諮詢產品補替、用品及配件選擇等。

　　電子政務的出現，也是電子商務 發展的趨勢之一。政府政務 工作藉助電子商務的平臺實現電子化和 網路化辦公，這樣不僅僅能夠提供政府的工作效率，而且也提供了一個可供政府與公眾相互交流互動的平臺，甚至也為實現“陽光政府”建設和實現 社會監督創造了更多的可能。

　　電子商務的融合特性伴隨著媒體形式的不斷髮展極大地展現了出來，並且不斷有創新形式得到延伸。有人說電子商務是一個新興行業，我們不否認這一說法，但更確切的說電子商務其實是一種創業的商業模式。近年來，傳統的企業模式承受了來自新興的電子商務模式以及服務的巨大沖擊，許多借助電子商務模式發展的新興企業和服務，如阿里巴巴、淘寶、拍拍、百度網、京東商城的低價銷售正品策略等都取得了極大地成功，甚至逐漸有壓過傳統企業的趨勢。同時，當前藉助電子商務平臺進行網購的群體也越來越多，其增長的速度可以媲美網際網路網民發展的速度。對此，我們完全有理由相信，在不遠的將來，隨著電子商務平臺的愈發成熟、服務的越發完善，電子商務的創新性與時代趨勢，將會成為歷史的必然。