資訊保安對中國電子商務發展影響調查報告論文

　　根據國際標準化組織的定義，資訊保安性的含義主要是指資訊的完整性、可用性、保密性和可靠性。資訊作為一種特殊資源，促使犯罪分子出於自身利益的需求而非法獲取使用者資訊。其手段越來越高明，犯罪痕跡也極具隱蔽性，使得使用者難以察覺。今天小編要與大家分享：資訊保安對中國電子商務發展影響調查報告相關論文。具體內容如下，歡迎參考閱讀：

資訊保安對中國電子商務發展影響調查報告

　　近年來，我國電子商務發展呈迅猛之勢，交易額屢創新高。2012年，中國電子商務交易總額是8萬億，全球排第二位，且僅次於美國。2013年中國電子商務交易額超過10萬億元，將可能超過美國，成為世界第一大電子商務最大的交易總額。然而，資訊保安狀況卻不容樂觀，為了研究資訊保安對我國電子商務的影響，筆者利用假期到高校、相關公司、政府事業單位、機場進行調研，調研物件共計108人。

　　1 消費者對電子商務的整體認識

　　1.1 電子商務的定義

　　中國電子商務研究中心將電子商務定義為：應用計算機與網路技術與現代資訊化通訊技術，按照一定標準，利用電子化工具來實現包括電子交易在內的商業交換和行政作業的商務活動的全過程。為調查民眾對電子商務的瞭解狀況，特在問卷中設定了有關問題。

　　以下為相關問題的調查結果。

　　1.2 對比具體分析

　　問卷中設定了問題1：消費者對電子商務的瞭解狀況，非常瞭解的為32人，較為了解的為67人，不瞭解的為9人。問題2：電子商務的具體認識。將問題1和問題2對比分析：問題1中，自認非常瞭解電子商務的32人中，有8人認為電子商務就是單指類似淘寶的網上購物，佔25%;比較瞭解電子商務的有67人，而這67人均選擇了“網上購物”這一選項，佔100%;自認不瞭解電子商務的9人中，仍有4人認為電子商務就是網上購物，佔約44.44%。綜上所述，即便是在電子商務迅猛發展的這樣一個時代，人們對電子商務的理解仍然不太全面。

　　1.3 線上支付情況

　　為了進一步瞭解相關情況，我接下來調研了有關線上支付服務的開通情況。通過對這個情況的調研發現，已開通線上支付服務的人數達到103人，這個資料較客觀地說明我國電子商務在居民中的認可度與接受度逐漸增高，電子商務的發展較為樂觀。在與問題1、問題2的資料進行對比時發現，對電子商務有所瞭解的99人，均開通了線上支付服務。而在不瞭解電子商務的9人中，僅有5人未開通該服務，佔未開通該服務人數總數的100%。

　　2 資訊保安

　　2.1 對自身資訊保安的認識

　　根據國際標準化組織的定義，資訊保安性的含義主要是指資訊的完整性、可用性、保密性和可靠性。資訊作為一種特殊資源，促使犯罪分子出於自身利益的需求而非法獲取使用者資訊。其手段越來越高明，犯罪痕跡也極具隱蔽性，使得使用者難以察覺。通過調研民眾對自身資訊保安的重視程度，便於分析資訊保安對民眾選擇哪家電子商務公司及網上交易平臺的影響。針對這一情況，本次調研中設定了問題4：對自身資訊保安狀況的認識。在該問題中，非常擔憂的人共有43人，比較擔憂的有41人，比較放心的為15人，放心的僅為9人。

　　從該結果可看出，民眾對於自身資訊保安的警覺性大大提高，認識到個人資訊的重要性與隱私性，充分重視自身的資訊保安。

　　2.2 影響民眾選擇哪家電子商務公司的因素

　　在考量影響民眾選擇哪家電子商務公司的因素時，設定了相關問題5。其中，有14人選擇了“交易效率”，26人認為是“服務水平”影響了他們的選擇。“質量就是生命，產品就是人品!”，使用者對於產品的質量是十分關注並在意的。由於產品的最終使用者就是他們，所以產品的質量自然就成為他們最為關心的因素之一。有39人認為“產品質量”是影響他們選擇的因素。在受調查者中，有39人選擇了“對使用者資訊保安的保護程度”。

　　顯然資訊保安提到了與產品質量相比肩的高度。然而通過這次調研發現，“對使用者資訊保安的保護程度”與“產品質量”成為最能影響民眾選擇哪家電子商務公司的兩大因素。問題4與問題5都反映出民眾對資訊保安的高度重視。問題5的相關資料直接說明了資訊保安對民眾選擇行為的影響巨大，也間接說明了如果電子商務公司想要贏得使用者的信賴，就必須加大對其使用者資訊的保護力度，從而爭取到更多的使用者資源。這不得不引起整個電子商務行業的高度重視。

　　2.3 民眾所選擇的網速購物平臺

　　從民眾所選擇的網上購物平臺的資料來分析：選擇第三方非知名網上購物平臺的僅有11.10%，且選擇廠家官網直銷的也只有13.12%。然而，淘寶等知名網上購物平臺具有極高的知名度，屬於民眾心中的“大公司”，使得民眾自然而然地認為在這些平臺進行購物是“非常安全的”，所以共有86.78%的人選擇這類電商。

　　“選擇淘寶等知名網上購物平臺”的受調查者在被問到為何做出這樣的選擇，他們都認為這些平臺能夠保障他們的資訊保安，不選擇廠家官網直銷渠道只是因為其不如前者便捷、折扣活動不太多，而第三方非知名網上購物平臺可能會對他們的資訊保安構成潛在的威脅。這一情況也從側面印證了資訊保安對於電子商務企業乃至整個行業的重要性，從某種程度上來說，決定了這些企業的生死存亡。

　　3 結語

　　經過兩個月的實地調研，本次調查報告順利完成。該調研從大家對電子商務的瞭解情況開始，調查電子商務的普及情況，並在此基礎上深入瞭解大家對自身資訊保安狀況的認識情況與重視程度，從側面印證資訊保安在很大程度上會影響民眾對電子商務公司的選擇。如果未能建立起對客戶資訊保安強有力的保護措施，將會給整個行業帶來巨大危機。從而得出了資訊保安影響電子商務公司及整個行業發展的結論。

　　然而，在本次調研過程中，仍存在許多不足之處。首先，在進行問卷設計前，應該閱讀大量的相關文獻資料，開拓視野。其次，對地點的選擇面過窄，主要的調研區域僅集中在成都、南京、徐州等地，為充分了解整個行業發展狀況，應該從一二三線城市中分別選取具有代表性的調研地，逐個開展實地調研。最後，不僅要選取與電商企業有業務來往的公司，也需要調研幾個典型的電商，並且從電商的角度出發，探索他們實現客戶資訊保安的難度、緊迫性。