關於微軟退市的市場營銷分析論文

　　市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。以下是小編今天為大家精心準備的：關於微軟退市的市場營銷分析相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　關於微軟退市的市場營銷分析全文如下：

　　微軟視窗作業系統Windows XP是迄今為止服務時間最長的電腦作業系統，但現在已經很難滿足現代使用者對觸控、移動和應用等的需求。所以微軟中國宣佈在2014年4月8日結束對XP的支援。微軟將不再為XP提供新的安全升級、輔助支援及線上技術內容更新等，所以未來仍在執行XP的電腦將更容易受到安全風險與病毒的攻擊。超過60%的網友表示不會選擇更新作業系統，可是XP的退市對於消費者來說仍然利大於弊。

　　一、消費者市場與組織市場

　　XP作業系統不論在消費者市場還是組織市場都佔有很大的市場份額。對於消費者市場而言，如果堅持使用XP主要面臨辦公和娛樂的威脅。當有新的XP漏洞出現，黑客會利用漏洞傳播病毒，造成檔案洩露和丟失，影響正常辦公。情況嚴重將造成系統損壞或電腦癱瘓。除此之外，一旦電腦遭到黑客攻擊感染病毒，消費者利用電腦進行的娛樂活動將無法開展，造成休閒活動的減少和生活質量的下降。

　　對於組織市場而言，如果堅持使用XP系統，安全性將面臨嚴重威脅。很多企業的工作平臺都基於XP系統。攜程旅行網曾被曝系統存在安全漏洞，致使使用者銀行卡存在資訊洩露的風險。之前被國外黑客曝光的“心臟出血”重大安全漏洞使使用者登入電商、支付類介面的賬戶、密碼等關鍵資訊面臨洩露風險。可見作業系統的安全對於使用者來說的重要性。如果組織市場仍然堅持使用安全性較差的XP系統，使用者的資訊保安和財產安全都將受到極大的威脅。

　　二、消費者購買行為模式

　　一外界刺激

　　產品方面，XP的系統介面不能很好地支援多視窗排列，影響工作效率。而Win7系統配置要求較低，執行流暢，同時還全面革新了使用者安全機制，對於消費者形成外界營銷刺激，促使消費者放棄XP而選擇Win7作業系統。

　　價格方面，微軟採用了差別的區域定價，在中國市場Win7的不同版本的價格也不同。家庭基礎版399元;高階版699元;專業版1380元。消費者可以根據自身不同需求進行選擇。雖然正版軟體的價格比較高，但微軟為了鼓勵使用者向新系統遷移也推出了升級大禮包活動，以價格刺激消費者購買。

　　渠道方面，微軟提供了三大渠道供個人購買Win7：零售盒裝版、網路金鑰和預裝系統的電腦。多樣的購買渠道為消費者提供了不同的選擇，使其更容易購買新的作業系統，促進了XP的退市。

　　促銷方面，微軟採用了多種促銷策略組合的戰略。微軟的促銷策略主要是針對中間商的送貨推銷法、服務推銷法和網點推銷法。微軟曾經與蘇寧電器和國美電器等專賣店聯合促銷正版Win7系統。此外，微軟還聯合了京東商城、卓越網，以及在淘寶的微軟官網旗艦店對Win7以及微軟的其他產品進行大幅的促銷活動。

　　隨著中國經濟的發展和技術水平的提高，越來越多的消費者有能力購買正版軟體，這也在很大程度上推動了微軟XP的退市。微軟中國發布的資料顯示，70%的中國XP使用者，在過去13年中沒有選擇使用微軟定期推送的安全保護服務。微軟XP的退市將推動正版軟體的銷售，同時也給盜版軟體嚴重打擊，同時加深中國消費者對於文化產業的認識和理解。

　　二購買者黑箱

　　網際網路消費調研中心的問卷調查顯示，使用者對XP系統給予了較高的評價，大部分使用者表示XP系統讓電腦操作更加簡單，有80%使用者使用XP系統超過五年。在表示會繼續使用XP系統的使用者中，因使用習慣而繼續使用的使用者佔到四成。由此可見中國市場上的消費者大多數是習慣型和經濟型的消費者。不願放棄XP的主要原因是對於作業系統的習慣。但是隨著科技發展的日新月異，雲端計算、移動、大資料等新興資訊科技的快速發展，XP已經很難滿足使用者的需求，也不足以應對當前的網路安全威脅。所以消費者應當跟隨科技發展的潮流，更新作業系統，方便自身的辦公和娛樂的同時也促進作業系統的進步和發展。

　　三購買者反映

　　Win7和Win8同為微軟公司的產品，某些使用者習慣依然被保留，消費者比較容易適應。其價格也在可以接受的範圍之內。安裝新系統可以使消費者體驗更為完善的作業系統和更加全面的辦公娛樂功能，如果選擇其他作業系統則要形成新的操作習慣，同時也要付出更高的價格。微軟與其他企業的合作為消費者提供了充分多的經銷商和代理商選擇，而且XP的退市為消費者提供了良好的購買時機。

　　三、結論

　　XP服務期間出現了很多新技術，XP已經沒有合適的驅動程式可以使用。其巨大的市場佔有率阻礙了新技術的推廣。安全性是目前XP存在最大的問題。由於微軟停止了對XP的支援，XP使用者將面臨更多的威脅。另外，微軟XP的退市將推動正版軟體的銷售。微軟為了推廣新的作業系統也在產品、價格、渠道和促銷方面採取了很多措施。所以，作為消費者應該支援微軟XP退市。