美容院員工制度範文

　　美容院是為人們提供美容護理、面板保健、水療等內容的美容服務場所。一般有女子會所、水療館幾大類。下面是小編為你帶來的，歡迎參閱。

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　　一、儀容儀表

　　1、員工應注重儀容儀表。

　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝必須保持乾淨、整齊。

　　3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾如手鍊、手鐲、戒指等。不準留長指甲，不準塗指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔淨口罩。

　　5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃檯，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。

　　6、員工上班不準吃有異味的食物如大蒜等;

　　二、工作守則

　　1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

　　2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

　　5、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。

　　6、嚴禁洩漏會所商業資訊、財務機密及經營狀況。

　　7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧譁。

　　8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

　　9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。

　　10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作排程。

　　11、上下班員工必須把職責範圍內的裝置、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

　　12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

　　13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一排程並積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部彙報，並跟蹤防範。

　　14、會所發出的檔案、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀並簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其後果自負。

　　15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

　　16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。並模範帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

　　17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。

　　三、 上崗管理

　　1、店長管理和業務排程。

　　2、美容師要服從領導每日的安排。

　　3、指定顧客由指定美容師服務;

　　4、美容師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

　　5、在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，並視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

　　7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

　　8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

　　9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。

　　10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規定的一天扣兩天工資。

　　11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發】。

　　四、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔乾淨。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。

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　　一、考勤制度

　　l、遲到早退：按時著裝工作服上班，遲到扣10元，超過10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。

　　2、病假:員工申請病假，由經理和本店店長核准方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設法於當值時間之前電話通知店長。

　　3、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批准後方可休假，未經批准無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。

　　4、曠工：曠工1天扣3天工資。

　　5、休息日:每月全休2 天，休息日的具體日期由店長安排輪休，儘量避開週六和週日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知後方才能離崗，否則按曠工處理。當班期間不經批准擅自離崗者，每半小時扣50元。

　　二、衛生大掃除的安排：

　　1、每天 一次營業面積搞衛生、美容師定點包乾區。包括:

　　①美容美髮用品、用具、產品裝置的加水。

　　②地板、按摩床、茶几、玻璃、各種毛巾分開洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

　　2、每星期 一次大掃除。包括:

　　①空調風扇葉 ②吊頂、蜘蛛網 ③床罩、沙發套 ④床櫃、窗簾

　　⑤床底、沙發底、牆壁 ⑥清點用品產品的增減情況。

　　三：行為規範

　　1、 到崗位後按值日表立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的物品。

　　2、客人到店5分鐘內，前臺必須備齊產品及用具;

　　3、美容師服務客人時必須戴口罩並消毒雙手;

　　4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則;

　　5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語，密切關注客人的護理反應;

　　6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場，否則必須知會客人並儘快回到現場，要確保護理的連續性;在不影響工作的情況下，會客請到指定的地點，時間不得超過10分種，並向主管請假，不得擅自脫崗

　　7、服務過程中不可隨意更換美容師，要確保護理的完整性;

　　8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場床鋪，儀器，清潔並歸還用具;

　　9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名並將資料放入完成資料中;

　　10、美容師手法操作必須準確熟練，並不斷詢問或引導客人感受;

　　13、身上手上的飾物要取掉;

　　14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用後必須放回原處，定期由當班值日做清潔和保養。

　　15、拾獲客人、同事的物品時，小心儲存並報店長，及時物歸原主。

　　16、工作時嚴禁行為不雅吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧譁、打鬧。

　　17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品美容護膚品、乾淨毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等

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　　1、 嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間，嚴禁遲到、早退、曠工等。

　　2、 工作時間須束髮。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

　　3、 努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。

　　4、 尊重顧客，虛心聽取意見和見意，並按情況及時反饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。

　　5、 美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場所內說髒話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。

　　6、 服務工作安排，工作積極主動，主動聯絡及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。

　　7、 不能在店長內從事工作業務無關的事情。

　　8、 給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧譁議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

　　9、 自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利於本店發展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。

　　10、 節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。

　　11、 上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。

　　12、 嚴格保密顧客資料，末經店裡經裡同意，不準自借用店內資料，物品不對外洩露本店內的技術。管理資料及其體經營資料

　　13、 業務經理店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　14、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸菸、喝酒、大聲暄譁、追逐、私會顧客和家人。

　　15、 每天早、晚班必須接班，清點貨品及營業款。

　　16、 同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協作精神。

　　17、 若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。

　　18、 以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺遵守。