與成功人士交談的設問技巧有哪些
每一位大人物都是一座寶藏, 我們第一次與大人物交談時,只需要給他留下一種印象就可以。我們可以通過“設問”來做到這一點,方法就是“問正確的問題”。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
與成功人士交談的十個設問技巧:
與成功人士交談的設問技巧一:您是如何創立您的事業的
沒有人不喜歡講自己的故事,每一個人都喜歡自己在他人心裡成為主角。那麼,就讓大人物們與你一起分享他們的故事吧。你要做的就是——主動地傾聽。
與成功人士交談的設問技巧二:您最喜歡您事業中的哪一點
你很快會發現,這個問題將激發出大人物良好的正面感覺,並使你獲得你正在尋找的正確性迴應。它必然遠遠勝過這個負面性問題:“您能告訴我,您最討厭您事業中的哪一點……”
與成功人士交談的設問技巧三:您和您公司與競爭對手的明顯區別是什麼
這是一個“自我標榜性”的問題。從來,我們都被教導要謙虛做人,大人物也不例外。但這個問題給了大人物一個吹噓自己和他們的成就的機會。
與成功人士交談的設問技巧四:“近年來,您都看見您所在的行業發生了哪些重大的變革?”
擁有豐富經歷的比較成熟的人都喜歡回答這樣的問題,因為這顯得他們的地位舉足輕重。
與成功人士交談的設問技巧五:您對您行業的變化趨勢的看法是
這個問題給了對方一個成為“博學多才”和行家的機會。任何認為自己從業經驗豐富、博學多才或覺得自己已經取得了一定成就的人,都很樂意分享他們的知識給別人,因為這種感覺特別好。
與成功人士交談的設問技巧六:對一位剛進入您所在行業的人,您會給予什麼樣的建議呢
這個問題給了對方一個體會做老師滋味的機會。幾乎每個人都有好為人師的一面,而且還很在乎別人對他回答的態度。這個問題給了他尊重。
與成功人士交談的設問技巧七:能聊一下您在發展事業過程中遇到過的最有趣的或最難忘的事嗎
事實上,每個人都喜歡向別人講述自己的奮鬥故事。這個問題給了別人這樣的機會。當你成功了,或者在別人眼中是成功人物了,你所經歷的事情都是傳奇,你難道不希望說出來嗎?很多大人物都希望說出自己的艱苦歲月,而一般人都不會給他們機會。你現在主動要求做聽眾,大人物們雖然表面很平靜,但內心必定欣喜若狂。
與成功人士交談的設問技巧八:您認為哪些方法最能有效地使人成功
對於任何一位大人物,他對於自己的成功歷程都會有一套自己的心得,並且是被他自己的經驗所證明過的。但是,平日誰會向他們請教呢?通常,任何一位真正的成功者,都喜歡教別人一些東西的。你的問題問到他很樂意的話題上了。
與成功人士交談的設問技巧九:假如您知道自己絕不會失敗,您將怎樣度過您的一生
每個人都有自己的夢想,無論夢想是什麼,被問者都會很欣賞你問他這個問題。原因是,這個問題顯示了你對他足夠的關心。
與成功人士交談的設問技巧十:您希望別人用一句什麼樣的話來描述您和您取得的成就呢
大人物聽到這個問題後,一般會真正地停下來,認真地思考一下。這其實是在給他們一個很大的恭維。這個問題,可能連他身邊最親的人也沒有向他提過呢。
設問交談要注意的細節:
一、提問的語氣要溫和肯定
一般來說,銷售人員提問的語氣不同,客戶的反應就不同,得到的回答也不同。例如,“這位女士,您殺價這麼狠,我們能接受嗎?”“這位女士,您的殺價遠遠超出我們的估計,有商量的餘地嗎?”這兩句話雖然者B是提問,但語氣大有不同,前者似乎有挑戰的意思,它好像要告訴客戶:
“如果你殺價太狠,我們就沒什麼可談的了”。而後者則能使談話的氣氛緩和許多。可見,提問的語氣會直接影響客戶的態度。平時,在與人交往中,你會發現,用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之,用否定的語氣與人交談,則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此,銷售人員在銷售過程中,要多用肯定的語氣與客戶交談,這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。不要問:“我想知道您是否還有足夠的洗髮膏?”“我能使你對改變辦公室的佈局和裝潢發生興趣嗎?”像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑑一些好的開頭,比如,“您想……”“您願不願意……”“您是否……”“您已經……”等等。總之,推銷工作開始進行時,你應該集中談論客戶感興趣的問題。
二、提問時切忌無的放矢
銷售員必須記住:向客戶提問必須切中實質,不要無的放矢。也就是說,與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開,對客戶提問時同樣要有目的地進行,千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產品時,一定要帶著目的性向客戶提問,否則,盲目的提問是毫無意義的。比如,有一位牧師問一位老者:“我可以在祈禱時吸菸嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者:“我可以在吸菸時祈禱嗎?”他被允許了。後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同,為什麼前面那位牧師遭到了拒絕,而後面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的,而後者那位牧師很明確自己提問的目的,因此,他非常注意措辭,措辭一變,結果也隨之發生改變。
三、不要向客戶提出“最後通牒”
在銷售過程中,有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題,比如,“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產品嗎?”這些類似發出“最後通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看,這種提問也違反了銷售心理學的一條規則,即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最後通牒”形式詢問客戶的意見,只會招致否定的答覆。比如,“我們再來談一談你要不要這個產品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感,得到否定拒絕的答案:“不!不!我現在不想談這個!”
因此,為了擺脫銷售人員一方的壓力,客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以,在誘導客戶購買產品的時候,銷售人員千萬不要提出“最後通牒”式的命令性問題。