成功銷售員應該有哪些心態

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　成功銷售員應該有的心態一、積極的心態

　　積極和主動是孿生兄弟，積極的人肯定主動，肯定熱情面對現實，不管發生什麼，都能樂觀看之，泰然處之。看上一個美眉，有信心擺平，但是沒有積極主動的行動是不行的。所以，要自信，更要積極的行動。積極主動是自信的外在表現。

　　原一平在主考官面前承諾後，開始了艱辛的推銷之旅。他沒想到會這樣的艱難，竟然連續7個月沒有一單業務，房租都交不起了，被房東趕到了公園的長椅上過夜。原一平常常自我解嘲：“雖然今天很悽慘，不過公園也蠻不錯的，安靜又清涼。”更多的時候，原一平會鼓勵自己：“只要你的精神還站立著，就沒有什麼能讓你倒下!”每天清晨5點，原一平從公園的長椅上“起床”後徒步上班。一路上精神抖擻，絲毫沒有睡眠不足的倦態。有時候還吹吹口哨，熱情地和路人打打招呼。

　　有一天，一個常去公園散步的大老闆看到原一平身處這樣的窘境還能笑傲生活，便好奇地與他攀談起來。沒想到他聽了原一平的故事後，被他的積極和樂觀的心態所感染，並愉快地買了一份保單。這是原一平從事推銷以來的第一筆業務。這位大老闆幾天後又給原一平介紹了許多商界的朋友。原一平積極的生活態度感染了越來越多的人，業務也做得越來越大。

　　生活像一面鏡子，當你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。世界上最偉大的汽車推銷員喬•吉拉德曾說：“當你笑時，整個世界都在笑，一臉苦相沒人理睬你。”積極的人需要笑看風雲。

　　成功銷售員應該有的心態二、堅持的心態

　　自信可以做得到，積極的行動和樂觀的精神也可以沒有問題，在目標沒有實現以前，能不能夠堅持，就是對你最大的考驗。為什麼追不到自己喜歡的女生，因為你只有三天的熱度，一開始火勢很猛，慢慢地火就滅了。一個真正敢於堅持的人，就像永不熄滅的奧運聖火一樣，熊熊燃燒。

　　湯姆•霍普金斯是全世界單年內銷售最多房地產的業務員，平均每天賣一幢房子。後來他的名字進入了吉尼斯世界紀錄，被國際上很多報刊稱為國際銷售界的傳奇冠軍。當他的事業迎來輝煌的時候，有人問他：“你成功的祕訣是什麼?”他回答說：“每當我遇到挫折的時候，我只有一個信念，那就是馬上行動，堅持到底。成功者絕不放棄，放棄者絕不會成功!”

　　好萊塢動作巨星史泰龍你肯定熟悉，他的成名之路首先是推銷自己寫的劇本《洛基》，並要求自己當男一號，這讓很多的製片和導演直言拒絕。據說史泰龍沒有放棄，據說被拒絕1850次才成功。這個數字有很多種說法，我也沒有考證，反正就是1800多次，不過我想這個數字可能有點山寨，但被拒絕上百次甚至幾百次是有可能的，因為史泰龍其貌不揚，而且還殘疾，面癱，吐字不清。據說是當年接生婆拿著剪刀在他娘肚子裡亂花飛舞，損傷了面部神經。看來美國當年有不少江湖遊醫。史泰龍相信自己，堅持到底，最後獲得了巨大的成就。

　　成功銷售員應該有的心態三、包容的心態

　　在銷售中，要懂得包容，應該對有些違背常理的人或事不要計較，在小事上不計較個人得失，得饒人處且饒人。當你的善意得不到客戶的理解，當客戶無理取鬧，當客戶無情拒絕，你能不能做到平和心態，一如既往，永不退宿?當然，當客戶想對你非禮，還是需要堅守原則的。

　　原一平有一次在銷售保險時說：“你好，我是原一平，明治保險公司的業務員。”

　　“哦，對不起，我不需要投保，我向來討厭保險。”

　　“能告訴我為什麼嗎?”原一平微笑著說。

　　“討厭是不需要理由的!”客戶忽然提高聲音，顯得有些不耐煩。

　　“聽朋友說你在這個行業做得很成功，真羨慕你，如果我能在我的行業也能做得像你一樣好，那真是一件很棒的事。”原一平依舊面帶笑容地望著他。

　　聽原一平這麼一說，客戶的態度略有好轉：“我一向是討厭保險推銷員的，可是你的笑容讓我不忍拒絕與你交談。好吧，你就說說你的保險吧。”

　　如果客戶對你發怒，如果客戶不理解你，如果客戶對你毫不在乎，你能不能做到笑容依舊?

　　包容是一種胸懷。常言道，有多大的胸懷，就有多大的舞臺。

　　原本不是你的過錯，面對客戶的職責，你能不能“勇於承擔”?

　　湯姆•霍普金斯的一位客戶在購買一份意外傷害保險後，忘了取回一張非常重要的單據，湯姆把它和其他檔案一起束之高閣，也不知道這件事。三個月後的一天，這位客戶不幸摔傷，在處理賠償的時候，需要那張單據。後來，湯姆把存放材料的夾子取出進行查詢，當客戶看到那張單據的時候，埋怨湯姆不負責任。而湯姆卻真誠地說：“真對不起，是我工作的失職，沒有提醒你取走這張重要的單據，差點耽誤了你的事情。”後來，這位客戶因為這件事而對湯姆更加信任，又為他介紹了很多客戶。

　　成功銷售員應該有的心態四、捨得的心態

　　捨得之道，是中華民族幾千年文化與智慧的結晶，大舍大得，小舍小得，不捨不得。聽過一個故事。一個小孩子的硬幣掉進了一個花瓶，伸手去抓，由於手緊握拳頭抓住硬幣，瓶口太小，拳頭不能出來，媽媽只好敲碎花瓶。當知道小孩子是為了抓住硬幣而無法出來時，媽媽差點氣暈了，因為這個花瓶值3萬塊錢。不過，如果媽媽見機行事，就地施教，把捨得的道理說給小孩聽，其價值應該不止3萬元。

　　我等凡人往往因為一點點東西不能捨掉，而失去的更多，這樣的案例在生活並不鮮見。有一次為了節省幾塊錢的停車費，把車停在路邊，結果出來時，車不見了。不是被偷了，而是被交警拖走了。於是乎，節約七八元，損失了幾百元，麻煩一大堆。

　　北京著名的火鍋城海底撈，在顧客等的時候，提供很多免費的服務，免費的水果，免費塗指甲油，免費的飲料，無數免費的專案讓你昏頭轉向。這樣一來，第一波客人可能沒有利潤。但海底撈是賺錢的，是火的，因為它敢於舍，舍了小，得了大。捨得是一種智慧，更是一種勇氣。

　　這我就想起我們可愛的馬雲同志。淘寶當時在eBay易趣面前完全是一個小屁孩。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時刻的行業領跑者，在中國市場上已經獲得了90%以上的市場份額，而淘寶僅僅用了兩年時間就奪取了超過70%的份額，並迫使前者進行戰略重組。這也是奇蹟，商業史上的偉大奇蹟。這個奇蹟和馬雲的捨得是緊密相連的。易趣是向賣家收費的，可淘寶宣佈免費，Free，既然免費那肯定要來的，因為我們最喜歡免費。馬雲當年的大舍，換來今天的大得。

　　成功銷售員應該有的心態五、空杯的心態

　　空杯心態的原型故事大家都是耳熟能詳，此處不再贅述。空杯心態的主題思維是要我們懂得學習之道。要不斷學習新的知識和技能，要虛心向別人學習，要敢於接受別人的意見。世界上沒有真正的聖人，什麼都懂，什麼都會，不犯錯誤。

　　現在是個資訊時代，知識的半衰期越來越短。大學畢業時，你的知識就有一半已經過時了。今天的知識即使剛印到書本上就可能被淘汰，一個人如果不學習或停止學習的時間太久，很快就會與社會脫節。學習是每天都應該要做的事情。

　　有的人花幾百塊錢買件衣服一點不嫌貴，但要花幾十塊錢買本書倒覺很貴。學習是一種投資，而不是成本和消費。法國思想家羅曼•羅蘭說：“成年人被時代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退。”不能始終保持學習熱忱，不僅不能成功，而且必將被時代淘汰。因為，這是一個終身學習的時代。

　　企業花錢培訓員工，有的員工學到了東西，而有的員工則抱怨沒有用。其實，關鍵在於是否有空杯心態。銷售大師湯姆•霍普金斯說，我永遠也不會忘記當初我參加的那個推銷培訓班，我的所有收穫都源於那次學到的東西，後來，我又潛心學習，鑽研心理學、公關學、市場學等理論，結合現代觀念推銷技巧，終於大獲成功。

　　成功銷售員應該有的心態六、善緣的心態

　　善緣在這裡可以理解為多做善事，多幫助別人。你幫助別人後，別人也會幫助你成長和成功。善緣能讓你提升更多的人際關係，善緣常常可以獲得意外的收穫。這樣的故事實在是非常的多。王永慶的球童——蔡合城，也是臺灣銷售界的一朵奇葩，創造了很多的銷售奇蹟，比如半年內賣掉99部賓士汽車，從失業變成保險天王等。蔡合城先生因為被朋友騙去了財產，要賣掉自己的房子。一個颱風天，沒有人去看房子，一位年邁的老婆婆的傘被強風吹壞了，她看起來就像一般的鄉間節儉老婦人，不大可能有錢買房子，但蔡合城拿了一把傘借給她，然後順便請她看一下房子，心裡完全不抱任何希望。可令你沒有想到的是，最後買這個房子的正是這位年邁的老婆婆。

　　還是一個大家都覺得心煩的雨天，蔡合城先生在等著過馬路的時候，他看見一位女士用雙手遮著頭，站在紅綠燈口。他主動走過去，和她共撐一把傘，她把手從頭上放下來，也把防衛感從心裡撤下來，從馬路的這一頭到另一頭。蔡合城先生知道了她是對面一家商社的副經理，很快就成交了一張七八萬元的保單。

　　幫助每一個你可以幫助的人，不管是認識的還是不認識的，都是一種善緣的心態。你的目的不是讓他一定成為你的客戶，只是一種感恩的心態，只是一種助人為樂的心情。而事實上，當你廣結良緣時，你將獲得更多的成功機會。

　　成功銷售員應該有的心態七、謙遜的心態

　　在周易六十四卦中，每一卦都是有吉有凶，唯有謙卦，六爻皆吉，稱得上大吉大利。謙卦提倡謙遜，只要謙遜就能吉利。由此可見，一個謙遜，涵蓋了多少美德修養。

　　在銷售中，謙遜不僅是一種心態，也是一種技巧，屢試不爽的技巧。如果你對顧客說話時，正氣凜然，火勢較旺，你就不會給人親近感，就很難親近顧客，因而不容易和顧客溝通，容易失去機會。

　　原一平有一次去拜訪一家商店的老闆。

　　“先生，您好!我是明治保險公司的原一平，今天我剛到貴地，有幾件事想請教您這位遠近出名的老闆。”

　　“什麼?遠近出名的老闆?”

　　“是啊，根據我調查的結果，大家都說這個問題最好請教您。”

　　“哦!大家這樣說我啊!真不敢當，到底什麼問題呢?”

　　“實不相瞞，是……”

　　“站著談不方便，請進來吧!”