國際商務文化畢業論文
由於全球一體化的發展，不同文化背景的人們經濟合作越來越頻繁，增強跨文化理解、克服文化衝突，為了加強文化傳通和合作，國際間的商務文化就顯得非常重要了。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!
篇1
國際商務中的跨文化管理再研究
摘要：世界經濟一體化發展，跨文化管理已經成為中外企業在國際商務活動中亟需解決的難題之一。因此，瞭解文化差異對跨國企業的影響，注重跨文化市場營銷中文化差異對市場的調研，學習國際商務談判中跨文化的交流技巧，採取有效的跨文化人力資源管理策略，是企業跨國經營成功關鍵。
關鍵詞：國際商務;文化差異;跨文化市場營銷;跨文化管理;溝通與談判
隨著經濟全球化的不斷髮展和對外開放的不斷深化，國際商務活動日趨活躍，跨國企業在國際貿易市場中的競爭也日益激烈，然而在國際商務活動中如何解決跨文化的矛盾與衝突成為了企業成功與否的關鍵。因此，瞭解文化差異對跨國企業的影響，注重跨文化市場營銷中文化差異對市場的調研，學習國際商務談判中跨文化的交流技巧，採取有效的跨文化人力資源管理手段。將國際商務經營活動中的文化衝突降低到最低程度，使我國企業在參與國際貿易競爭過程中，不僅適應國際商務活動主體之間的經濟環境，更能適應相互之間的文化環境，並且取得競爭優勢和獲得國際經營活動主動權，是我國企業在跨文化國際商務活動中所必須重視和值得研究的問題。
一、文化差異是影響我國企業進行國際商務活動的一項重要因素
文化是不同自然背景和社會背景下的價值觀念，風俗習慣的表現，不同的國家有不同的社會環境，從而決定了不同地域的人有不同的生活方式和文化內涵。文化差異對國際商務活動的影響是廣泛而深刻的。例如，在判斷和理解人與人之間的關係上，西方文化倡導個人利益至上，以實現自我價值為根本出發點，強調自我發展，個人奮鬥。在國際商務活動中則體現為以個人的工作能力來衡量整個企業的效率，用自我意識和創新意識實現自身的價值;但對於中國企業而言，個人利益永遠服從於集體利益，當個人利益與集體利益發生衝突時個人不能做有損於集體利益的事情，個人永遠是為集體服務的，其創造的價值最終歸屬於整個企業的福利而不是個人的成果。這種文化衝突使東西方進行商務合作時難免產生分歧。
另外，由於西方注重契約精神，其合同一旦生效必須嚴格執行，不容一絲懈怠，這看上去似乎有些不近人情，但規則就是規則，神聖不可侵犯。而中國商界則經常出現“人情債”，中國自古講究中庸和和諧，人與人之間的信任就顯得尤為重要，個人信譽是衡量是否與其進行合作的一個重要指標。[2 11 6 9-1 7 0再者，中國是一個高語境的國家，而西方則多為直截了當的語言文化在洽談合作中經常會遇到不可調和的矛盾，這種文化差異的背後的價值觀差異給商務活動的開展所帶來的影響是每個管理者不容忽視的內容。
世界經濟與文化一體化的趨勢表現為文化的經濟化和經濟的文化化，在經濟全球化日漸發展的今天，文化的交流與融合顯得尤為重要，這就要求跨國企業在從事商務活動時要注意“外修內養”，在對外管理銷售渠道中注重異質文化背景下消費者及相關利益者的需求，遵守其社會文化背景下的法律規範和風俗習慣，從而做出正確的市場定位和經營模式;在企業內部管理中要注重員工素質的培養，使其在對本企業文化有著高度認同感的基礎上又不失其本身的文化價值觀，作出正確的價值取向和行為判斷。即所謂的“知己知彼才能百戰不殆”。企業只有正確運用跨文化管理知識，充分了解文化差異對企業整體運作的影響，才能整合不同的文化資源，從而在國際商務活動中取得競爭優勢，立於不敗之地。
二、跨文化市場營銷中文化差異對市場調研的重要影響
所謂市場營銷是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。不管是國內市場營銷還是國際市場營銷都要經過企業文化資源的整合，而跨文化市場營銷的實質就是經營者跨越文化障礙，到不同文化環境下銷售商品和服務的行為。
在跨文化市場營銷中，由於各自遵循的文化不同，目標市場上的定位也就不同，在與消費者交流過程中難免會出現溝通障礙。在異質文化中的商業活動中，市場營銷的極其重要因素就是對消費者價值觀、社會需求、產品需求差異的理解。由於營銷本來就是基於人的需求，具有人性化的功能的一種市場活動，其最主要的任務就是滿足客戶需求，創造市場價值。因此，瞭解所要開拓的市場文化規則，在不同的市場文化背景下要制定並調整適合消費者模式的產品及生產方案，創造、獲取、融合並應用不同區位的文化才能在市場調研中作出正確的判斷，制定出真正滿足消費者需求的能提高產業鏈和創造高附加值的營銷策略。
理解了跨文化市場營銷中的文化差異後，怎樣對市場進行正確的調研也是十分重要的，對市場調研首先就應該確定調研的問題及調研目標，通過緊密合作，共同確立所需要研究的問題，對所要研究的問題進行充分的資訊瞭解，在此期間，如果忽略文化差異，就可能導致調查問題的確定出現錯誤。在制定調研計劃和實施調研計劃的過程中，對資料分析要把握好資訊資料中的跨文化差異，確定不同文化的資料是否具有可比性然後認真比較不同文化資料，發現其差異，分析彙總，最終形成完整的調研資料。最後，將調研結果彙報於大眾時，要保證資料能夠真實反映市場狀況，市場分析者根據文化差異，在這些資料的基礎上，做出正確的市場判斷，從而使營銷策略達到利益最大化。
三、國際商務談判中的跨文化交流技巧
要進行一次成功的商務合作，一個不可忽視的重要環節就是商務談判，不管是政治交流還是文化交流都為經濟交流提供了堅實的背景，談判者在溝通與交流的過程中，充分了解對方文化，理解對方風俗習慣及商業習慣都對成功合作起到了良好的作用。文化差異對於溝通過程的影響會導致資訊偏差，容易產生誤解和分歧，也對談判者的談判風格有一定的影響，比如在亞洲，談判者在談判的過程中會通過交流奠定感情基礎，在合作中通常考慮彼此的交情，而在西方談判者眼中直接進入主題來得最實際，他們通常注意關鍵環節，認為溝通是毫無經濟價值的。另外，在決策程式上，中國商人權利觀念比較濃厚，在計劃經濟模式往往個人決斷，而在美國人看來，每一個談判個體都具有決策權，強調個體的價值，民主性更高，每個人的意見對決策者都十分重要。
在國際商務談判中跨文化的影響因素是多方面的，首先是價值取向因素。它是指特定的個體在其所生活的固定地域內對社會發生的不可調和的矛盾進行自我判斷和採取解決衝突的辦法，是一種立場和態度，對人的行為有引導性作用。不同的社會環境文化環境決定了不同的決策與行動，價值取向決定了談判者所持的觀點。其次是思維方式因素。它是指文化差異對人們行為的影響，民族文化體系對人的思維方式有潛移默化的影響，不同區域不同社會環境下人的思維往往會發生改變，由於要適應環境，難免會產生思維變換，俗稱換個角度看問題。談判雙方如果思考問題的方式有太大的差距談判就很難達成一致。另外，風俗習慣因素也不可忽視，它是指長期生活在某一個特定環境之下的人們在其社會交往過程中一些約定俗成的規則，交流方式等。起著約束和規範的作用。談判者最好學習這些習慣，對其有一定的瞭解，才能在談判中讓對方感受到彼此的誠意，促進溝通與交流。
因此，在談判中，運用跨文化知識，提高談判者的跨文化意識，對於商務談判具有重要意義，他們不僅要對文化背景有所瞭解，對對方的生活環境，公司的文化環境，語言甚至國家的發展現狀都要有一定的瞭解。這樣，談判者就能適當運用溝通技巧在互利共贏的基礎上達成一致，最終談判成功。
四、跨文化中的人力資源管理
所謂人力資源管理是指對人力資源的有效開發合理利用的科學管理制度。跨國企業的人力資源管理包括人力資源的考核、聘用、培養、維護及各部門人員配備。還包括人力資源再教育，提高其對企業文化的認同感，積極主動為企業服務等等。而跨文化人力資源管理是指企業的人力資源是由來自不同文化背景的，異質文化環境下的員工所組成，主要對這些員工的思維方式、價值觀、進行獲取，對其行為方式進行有效評估，調整一系列管理的方法，從而使人力資源狀況朝良好的方向發展。由於跨國公司是由多個國家跨地域組成的，所以文化差異對於人力資源管理的影響是全面的、系統的、全方位的。
文化衝突下的人力資源管理要從多方面來考慮。首先，應當建立健全企業的核心價值觀念，具有企業特色的價值觀念是規範企業員工的行為和語言，約束員工道德底線的重要標準。不同的文化具有不同的價值觀，每個人都對自己國家的文化有著深厚的感情，這種民族文化優越感和自豪感並不代表可以否定其他國家的文化價值觀，每種文化都具有其自身的價值，尊重和理解是平等交流最重要的體現。也可以在不同文化中找到其相似之處，這種結合點增強了企業文化的優勢，凝聚了企業員工的力量。其次，注重員工的跨文化培訓可以降低企業文化衝突。
企業的良好管理少不了高素質的企業管理人員，在進行國際商務活動時，高層管理人員的選派必須嚴格把關，他們不僅要有專業的知識，專業的素養，更要具備敬業的精神，靈活的頭腦和敏銳的洞察力，這樣才能在其他員工中起到很好的帶頭作用。另外，實施本土化管理模式有助於在當地市場中發揮競爭優勢。企業在堅持自我優秀文化的基礎上學習東道國文化，讓本土文化成為企業的主要血脈，積極聘用當地人才，通過將人員本土化來進行有效管理，極大限度地開發利用人力資源，降低文化衝突。最後，不同的管理層制定不同的人力資源管理策略。比如，基層人員最好聘用本地人，他們的生活習慣，交流方式相似，可以促進溝通和交流，也比較容易合作，而外來員工則不容易與其打成一片，不利於企業生產效率的提高;對於中層管理人員則要綜合考慮，不同的管理部門需要不同素質和背景的人員，有差異才能有動力主動去解決衝突，在互相學習中提升自己的管理能力;而對於高層管理人員則要加強其跨文化管理的能力，要具備高素質、高眼觀、高能力才能掌控大局。
由於跨文化管理蘊育在異質文化的背景中，難免會發生衝突，但在經濟全球化程序加快的今天，文化的衝突必定在有效的管理下逐漸趨於融合。在國際商務活動中，如何正視企業文化差異，解決跨文化衝突，從某種意義上說，對於企業利益最大化有著舉足輕重的作用。因此，對文化求同存異，進行正確的市場調研，把握商務談判技巧，不僅有利於加強跨文化管理，更能使企業在優質文化的熔爐中變得更加強大。
篇2
在國際商務環境下的跨文化交際簡析
【摘 要】隨著經濟全球化的展開，我們和世界各國的交流與對話也必然頻繁起來，文章將寫作目的付於研究國際商務上的溝通，但其實際上是兩種或多種文化間的交流與碰撞。在跨文化交流的過程中，我們正面對怎樣的國際商務背景?面臨著什麼樣的跨文化交際難題?以及如何成功的進行跨文化的商務交流?
【關鍵詞】國際商務;跨文化交際;對策
在我所進行研究的幾篇文章中對跨文化交際概念的表述各有不同，卻又大同小異，跨文化商務交際intercultural communications是指具有不同文化直覺和符號系統的人們之間所進行的商務交際活動。交際雙方有目的地交換資訊和資源，相互支援和接觸，從而建立起互惠互利推動個人和商務成功的關係。這一跨文化商務交際的概念囊括了不同種族、甚至是同源但是不同民族之間不同文化的交流活動。跨文化交際是語言以及非語言因素共同作用的過程，並且也必然會在交際過程中受到周圍環境的制約。這裡所提到的周圍環境的制約，就是指我們今天所研究的國際商務背景下的跨文化交際中國際大形勢，也就是國際環境的問題。
國際商務學是一門年輕的綜合性的跨專業學科，對它的認識和研究始於上個世紀50年代。它涉及面廣，是具有極強綜合性的交叉學科例如經濟學、管理學、人類學、社會學、組織學及心理學等。它不僅僅涉及到經濟學原理、國際貿易的相關理論，還涉及到各個國家和地區特有的商務法規和貿易政策等。要想在國際商務中脫穎而出就必須充分了解涉外的政策法規、主要面向的國家和地區的貿易規範，對個人的人際交往能力和溝通、解決問題的能力也是極大的考驗。在跨文化的商務交際中，人際交往與溝通是雙方達成共識、促成交易最為重要的一方面，這裡就涉及到國際商務背景下的跨文化交際上的學問了。
一、國際商務環境下跨文化交際所面臨的幾個問題
我國的對外貿易之路應該從改革開放說起。改革開放之前中國的經濟狀態一直是萎靡不振的，相應的在資訊和技術方面也比較閉塞。20世紀70年代中國實行了雙向開放政策，即內部開放和對外開放。我們知道對外開放這一基本國策的執行，是中國政治和經濟都得以大發展的重要轉折點。改革開放使得越來越多的國家和地區開始將目光投向發展中的中國，基於地理位置優越和人力資源的富足，很多外資企業在中國安營紮寨，廉價的勞動力和豐富的資源使中國最初在勞動密集型產業得到了大發展。隨著改革開放的進一步深化，國家經濟實力、政治實力的不斷提高，中國廣大的市場顯示出了前所未有的吸引力，越來越多的外資開始大量的投向中國。經濟上的交流自然也是你來我往，在我們不斷吸引外資和外企的同時，也將人力資源和物力資源與國際接軌，嘗試不同的交流。比如，建立跨國集團公司，國企引進國外先進技術，外資入股，與不同國家和地區建立貿易往來等。當然，國際商務的開展不可能是一帆風順的，初嘗對外開放的勝利果實的同時我們也必將面臨許多前所未見的問題。
在跨文化的背景下進行商務交流是很難做到面面俱到的，很多國家的文化我們不瞭解，在溝通的時候不能做到理解其深意，對他國文化一知半解的認識還有可能造成行為和語言上的誤解，帶來不必要的麻煩，甚至還會造成企業經濟上的直接損失，抹黑企業形象等。跨文化背景下的商務交流而導致眾多問題產生的原因主要可以分為以下幾個方面：1不同文化背景的人通常具有不同的價值取向;2不同文化背景的人表達方式不同直接或者間接，熱情或者冷靜;3不同文化背景的人在思維模式上也存在很大差異;4.民族中心主義在作祟。
二、如何解決所面臨的問題
面臨跨文化商務交流與生俱來的眾多難點，我們首先要解決的應該是心態問題，即以一顆開放的、寬容的、平等的心來對待交往物件的文化習俗。不斷加強自身的鍛鍊，提高能力，並且儘可能多的接觸具有不同文化背景的人。在與人交往的過程中不能能過且過，要做一個有心之人，對遇到的學習機會不要放過，自動自發的學習，主動的鍛鍊，自信、從容的面對未知的文化現象和問題，必然會成就更好的交流結果。
當然，在國際商務背景下研究跨文化交際的過程中也發現了一些小小的問題。目前，針對跨文化商務分析的論文大多停留在理論研究的階段，對於理論闡述和理論擴充套件型別的文章不勝列舉，但是，對於具體的商務交往案例的寫作和分析卻少之又少。我認為，學術理論的深入研究對於國際商務環境下的跨文化交際有著必然的，不可替代的作用，但就目前的發展形勢來看，實際案例的研究也可算是另闢蹊徑，它不但可以站在更加真實的視角對國際商務交往做細緻的分析，也更有利於企業國際商務的模擬模式的建立。
經濟全球化的迅猛發展，不僅僅給我們帶來了機遇，更給我們帶來了挑戰。它是一把雙刃劍，正確認識國際商務環境下的跨文化交際學習的重要性，才能更好的進行商務交流，達成商業意向。我們才剛剛踏上跨文化交際的學習之路，隨著各國間交往道路的不斷拓寬，我們也必將面對更多的跨文化交際問題，這就需要我們不斷提高自己的文化修養，開闊視野，多讀書，多實踐。我們要時刻謹記，在國際商務中的跨文化交際我們不僅僅代表的是自己，更多的是代表了企業。我們要善於研究文化，盡最大的可能做到求同存易，以促使國際商務活動取得更大的成功。
參考文獻
[1] 阮利冬，楊廷勇.國際商務活動中的跨文化交際[M].國際商貿，2010.
[2] 劉穎.跨國企業員工工作交際的個案研究[M]market modernization，2008.12.
[3] 劉麗麗.跨文化交際與中西方文化衝突[M].商場現代化，2008.
[4] 劉雯淇.中西文化差異對涉外商務活動的影響[M].新疆教育學院學報，2004.
[5] 杜豔茹，王小玲.淺議中西文化差異[M].河北理工大學學報.
[6] 賈玉新.跨文化交際學概論[M].上海：外語教育出版社， 1997.