職場禮儀的核心

  在特定的場合遵守一定的禮儀,對人、對己都百利而無一弊。那麼,是什麼,你知道嗎?下面小編為你整理了,歡迎閱讀。

  

  一:真誠待人

  真誠是開啟別人心靈的鑰匙,因為真誠的人使人產生安全感,減少自我防衛。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人,而且極力的掩飾了自己,這樣以後同事知道後會很討厭你的。越是好的人際關係越需要關係的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然,這樣做也會冒一定的風險,但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

  二:樂觀主動

  無論何時學會首選給對方一個微笑,總是板著個臉給人太嚴肅的樣子,會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑,對方也會回報一個笑臉,這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好,主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什麼人、遇到什麼事兒,都要樂觀的去面對,用一種積極的心態處理,辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。

  三:尊重平等

  這一點不管在什麼時候都是尤為重要的,有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方,甚至出言不遜,這可是很得罪人的,要把對方放到同一個高度來審視,當成朋友去尊重。人都是互相的,尊重也是。任何好的人際關係都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的臉色行事,就無法建立起高質量的關係。

  職場上道歉的禮儀

  第一、道歉語應當文明而規範

  有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望見諒,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

  第二、道歉應當及時

  知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助於當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

  第三、道歉應當大方

  道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什麼“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。

  第四、道歉可能借助於“物語”

  有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過於送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反饋。

  第五、道歉並非萬能

  不該向別人道歉的時候,就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此後的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流於形式,只能證明自己待人缺乏誠意。

  職場要警醒的小習慣

  1.把自己的時間調快五分鐘

  關鍵詞:守時

  把手錶、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指標往前輕輕撥動五分鐘。於是,你發現,早上上班不再頂著一頭亂髮氣急敗壞地衝向打卡機,再也不會出現拉開會議室的門發現領導已經端坐在裡面等你的尷尬,去拜訪客戶再也不用一邊趕路一邊整理領帶或是補妝……一天依然是24小時,工作量依然,但你會發現因為這五分鐘,自己的工作和心境卻從容、自信了很多,表現更加出色。

  達人分享:Ivy,外企文員——總是提前兩小時

  我的工作特點是前緊後鬆,習慣工作任務提前兩小時完成。在這兩個小時裡,給自己留下了從容地檢查、補救、完美的餘地,也給領導留下了準時、敬業的好印象。

  2. 使用To-do List

  關鍵詞:高效

  職場中“忙”聲一片,再看看眾多職場人的辦公桌、電腦桌面,也是堆滿檔案、報表,一片繁忙景象。多頭緒的工作,臨時任務,總讓人感到疲於奔命,卻又收效甚微。其實,你真正需要的不是向領導抱怨工作量太大,也不是擠出休息時間忙工作,你需要的只是頭一天或當天花五分鐘,寫一張To-do List,按輕重緩急列出工作任務,設定好提醒,就能讓你的工作一環接一環,有條不紊。時間管理專家Mark Forster還給出了改進To-do List的幾條建議,例如:將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上;只寫下那些你真正有時間去完成的工作,而且預留應付各種意外情況的時間;不要將新想法直接寫到To-do List中,單獨列個“日後可能做”的列表;保持每個專案都是可具體執行的行動,最好不要寫“完成XX專案的報告”,而是寫“完成XX專案報告的提綱”等等。

  達人分享:Ava,國企人事主管——習慣說“no”

  一旦確定了當下工作重點,我就有一個說“no”的習慣,以儘量避免被其他事情所牽絆,這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的,當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現在學會說“no”,我認為先有了自己的高效,才能去談團隊的高效。

  3.早中晚靜思十分鐘

  關鍵詞:成長

  古人說,一日三省吾身。這一人生大智慧在職場中同樣受用。趁清晨賴床的時候,想想昨天的失誤、今天的要事;午餐後,找個安靜的角落閉目養神,想想今天工作中碰到的難題和難纏的客戶,檢查一下自己這方的問題出在哪裡;晚上睡覺前,提前幾分鐘關掉電視,總結總結自己今天的收穫,問問自己是不是還可以做得更好。每天給自己一點安靜反省的時間,就是在一點點修煉自己的品格,堅持下來就成了你職場中的一大步。注意,這幾分鐘一定要用來反問和審視自己,而不是抱怨。

  達人分享:彭sir,銷售經理——睡前工作日誌

  工作十年,我從前輩那裡學了一個雷打不動的習慣。每晚睡前,我都會拿出日記本,寫下當天的工作心得,有收穫,也有檢討。雖然現在部落格普及,但我還是偏愛手寫,這樣可以讓自己的思考更謹慎、更深入,對教訓也銘記得更深刻。

  4. 放一本書在包裡

  關鍵詞:學習

  李開復是利用“時間碎片”的高手,向他學習會讓你受益匪淺。每天,我們都有不少時間用在等待上,與其讀報紙上的家長裡短,不如帶一本書上班、等地鐵、等女朋友……把這些無所事事的時間碎片利用來學習、充電,讓自己的思想和知識時時更新,又怎會有時間來抱怨沒空閒去培訓呢?

  達人分享: Daniel Wong,公關公司文案——向自己討厭的人學習

  我漸漸發現,討厭或不喜歡是一種很複雜的情緒,很多時候其實是在嫉妒,又或是恐懼,只是自己意識不到罷了。這樣想之後,我也開始發現——原來,從討厭的人身上更能對照出自己的不足,也更能激發自己去學習、去完善的鬥志。我想,如此生動的課程恐怕是培訓教室裡學不來的。

  5.幽默

  關鍵詞:樂觀

  面對穿著油漆工服、頭髮上沾滿塗料的面試者,面試官問:“假設有個人不穿著正裝就跑過來面試,然後我卻錄用了他,你會怎麼評價?”這位面試者鎮定而幽默地回答道:“那他的褲子一定很不錯。”大笑的面試官最終錄用了他。這是電影《當幸福來敲門》中的經典對白,主人公Chris歷經磨難,卻始終樂觀以對,最終圓了自己的職業夢。

  職場中,既然困境、不如意無法逃避,何不養成幽自己一默的好習慣?對沮喪、痛苦遲鈍一些,常給自己開個玩笑,當笑容綻放,心境豁然開朗,堅持的勇氣又重回胸中。

  達人分享:樂天,媒體人——幻想法

  每當工作受阻、讓人抓狂的時候,我就會開一會小差,幻想一下當這項工作完成後我會如何去“狂歡”,有時乾脆去訂好餐廳,或邊工作邊下載好電影,這樣的幻想總能激勵我完成工作。要說沒有職業倦怠那是瞎話,但後來我養成了一個習慣——經常用自己羨慕的那種職業狀態、生活狀態來刺激自己,比如眼饞高階品牌的廣告,看看精英訪談的節目,相較那個遠大而美好的夢想,現在也就不那麼苦悶無聊了。

  6.用 “我們”開頭

  關鍵詞:共贏

  總是以一副好戰分子的姿態示人,想必也不會得到多少鮮花和笑臉。其實,職場不是角鬥場,團隊的共贏、企業的共贏、客戶的共贏必定會比單打獨鬥創造出更大的價值。無論自己思考還是與人溝通,養成用“你”“你們”“我們”開頭的習慣,多用“請”“謝謝”,你會發現自己更能理解他人,溝通、合作比以前順暢得多,原因很簡單:你如何對待他人,他人也將如何待你。同理之心、感恩之心必定會帶來人際的良性迴圈。

  達人分享:曉嵐,人際關係培訓講師——溝通三段論

  職場中,我們每天都在溝通。無論什麼規模的溝通,我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段,在聽完對方的話之後,我習慣簡要地複述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效,表達了尊重,節約了雙方的時間,也是一種共贏。

  7.對不認識的同事點頭微笑

  關鍵詞:禮儀

  辦公室裡,走廊裡,總會遇到一些陌生的面孔,可能是來拜訪的客人,也可能是其他部門的同事,甚至有可能是上司的家屬。當面對面,你是面無表情地飄過,還是點頭微笑,幾秒的時間裡對方就會給你的修養,也給部門或公司的修養打出分數。那麼,形成一個喜歡微笑的好習慣吧,溫暖了他人,也會閃亮自己。

  達人分享:小米,公務員——先人一步

  上班到的早,幫領導和同事打打水、拖拖地;坐電梯,主動問問別人到哪層並幫助按下按鈕;吃飯時,主動幫同桌添點茶水;出去玩,幫年紀大的同事拎拎包……在機關裡,大家都誇我勤快、懂禮貌,領匯出差也喜歡帶著我。其實我自己真不是故意這麼去做的,從我第一天上班,老爸就經常教育我:“懂禮貌、手腳勤快、有眼力見的孩子誰都喜歡”,日久天長就形成習慣啦。

  8.睡覺前準備好第二天的上班裝

  關鍵詞:職業化

  早上又起晚了,可偏偏越是著急越出岔子,“呀,這個裙子配這雙鞋好奇怪!哎,管不了了。”臨出門了,“呀,手機、眼鏡去哪裡了?”好不容易進了辦公室了,卻驚出一身冷汗:“OMG!昨晚帶回家做的檔案忘帶來了”……帶著這生活上的一團亂,很難想象工作中能井井有條。何不在晚上睡覺前做好功課呢?精心搭配好第二天的職業裝,把“行李”都裝好,包括愛吃的零食,再以幹練優雅的職業化形象準時出現在辦公室。還有,試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序,這樣的好習慣表示了你對這份工作的在乎,更會讓你在工作中保持沉穩、冷靜。

  達人分享:康康,招聘網站客服——公私分明的辦公桌

  女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室,我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現在我的辦公桌上,要麼放在包裡,要麼放在抽屜裡。在辦公室電腦的桌面上,也絕不會出現和工作無關的東西,我不會把愛玩的QQ遊戲的快捷方式放在桌面上,並且儘量避免在電腦裡儲存私人檔案。這個習慣是從上司那裡學來的。對自己來說,可以專注工作,心無旁騖;對同事和上司來說,我會給他們留下一個公私分明的職業化的好印象。

  9.在辦公室做伸展運動

  關鍵詞:健康

  十個職場人中,個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。其實,只要養成一些好習慣就會大大降低你的身體不適指數。早上到辦公室後,先做幾分鐘伸展運動,這有助於加快一天的新陳代謝,避免久坐形成脂肪。工作中,每一到兩個小時就站起來活動活動,以伸展為主。上下樓少坐電梯、爬爬樓梯,堵車厲害就乾脆自行車或步行,節假日選擇窩在家裡?那就搬搬扛扛改換環境……其實鍛鍊身體的機會很多,只要不犯懶就行。

  達人分享:艾莉,獵頭——五個一

  我們做獵頭的,工作壓力大,健康狀況自然好不到哪裡去。自認為我這五個一的習慣對自己的健康起了大作用,每天帶一種當季水果到辦公室;每兩小時開窗透一次氣;每天下午一杯茶;每天步行上下15樓一次;每週玩一次真人CS。