打電話要注意的禮儀

　　我們在打電話的時候，應該注意打電話的時間打電話的場合，看看你們的溝通方式或者打電話是否吵到別人了。下面小編就為大家在力量關於，希望能夠幫到你哦!

　　1、通話時間：不要在他人的休息時間之內打電話。如，每日上午7點之前，晚上10點之後以及午休的時間;也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要佔用他人的私人時間，尤其是節、假日時間。

　　2、通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。一般限定在3分鐘之內，儘量不要超過這一限定。

　　3、通話內容要簡明扼要，長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。

　　4、通話語言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”!然後再言其他。終止通話預備放下話筒時，必須先說一聲“再見”。

　　5、通話時態度、舉止要文明。

　　通話時，“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。若撥錯了電話號碼，一定要對聽者表示歉意，不要一言不發，結束通話了事。

　　在舉止方面，應對自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下;不要趴著，仰著，坐在桌角上;不要高架雙腿在桌子上。撥號時，不要以筆代手，通話時，不要嗓門過高，終止通話放下話筒時，應輕放

　　服務行業： 首先第一句話：你好!請問是某某先生/女士是嗎?在此表明你的身份，然後對起打擾您分鐘，說明你來電的目的是什麼;最後某某先生/女士打擾你了，很高興與你通電話，再見!

　　不屬於服務行業：你好!請問是某某先生/女士是嗎?然後表明你的身份以及來電的目的是什麼;最後某某先生/女士就打擾你了，再見!

　　還有一點如果你是做為服務行業的人在接聽或打電話時一定要注意你的語速儘量要放慢，語氣溫和，要注意語氣的節奏，學會傾聽、多聽少講、多讓顧客講話、注意語言簡潔、不要佔顧客太多時間。

　　1接電話時自報家門

　　問候對方後你需要主動報上自己的全名。

　　2注意控制接打電話時的音量

　　有些人當他只關注電話另一頭在說什麼時，很容易就忘記控制自己說話的音量，以致完全沒有意識到自己說話的聲音多大。

　　注意你所處的環境，因為你永遠不知道有誰在悄悄關注你的談話內容。

　　3與他人會面時慎接電話

　　在與他人的會面時接其他電話，既是在浪費對方的時間，也是在浪費你自己的時間。因為在與你面對面交談的這個人才是你應該重點關注的物件。

　　當然，如果你本來就在等某個重要電話，不得已必須在會面過程中接聽，請提前告訴另一方，讓對方知道情況。

　　4與他人會面時切忌把手機放桌上

　　在某些人看來，你在會面過程中把手機放在桌面上就是對他的不重視。

　　而即使你並沒有接聽電話的行為，手機本身也可能成為讓人分心的源頭。

　　5遵守安靜區域的要求

　　如果你正在參加一個會議，打斷別人出去接電話是非常不禮貌的行為。所以，請遵守這些場合的要求，靜音或者關機。

　　6選一個常規鈴聲

　　試想，在你笨手笨腳打算接聽或者結束通話電話時，你的鈴聲引來眾多同事注目的壯觀場面。所以，慎重使用手機鈴聲，一著不慎很可能引來眾多異常的眼光。

　　7需開啟擴音時應讓對方知悉

　　當你與其他人在一起而又必須開啟擴音狀態時，一定要及時告知通話的對方這一情況。

　　8切忌冗長的語音訊息

　　有必要發語音資訊時，內容一定要簡潔明瞭。直接告訴對方你想跟他溝通什麼問題，切忌零碎的事情說一大堆。

　　譬如，當你需要告知對方一個電話號碼，語速就該放慢。